文|動(dòng)脈網(wǎng)

股價(jià)暴跌、關(guān)停主營(yíng)業(yè)務(wù)、出售資產(chǎn)……2023年至今，全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療明星企業(yè)Babylon Health（以下簡(jiǎn)稱Babylon）風(fēng)波不斷。

8月31日，Babylon公告了風(fēng)波的最新進(jìn)展：在探索戰(zhàn)略替代方案后，公司在英國(guó)業(yè)務(wù)的大部分剩余資產(chǎn)已被美國(guó)醫(yī)療保健服務(wù)公司eMed.com收購(gòu)。

而在過(guò)去的幾年里，Babylon經(jīng)歷了一輪高速增長(zhǎng)，年收入從2018年的800萬(wàn)美元增長(zhǎng)至2022年的11.1億美元。2023年第一季度，公司收入仍保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)，并預(yù)期在2024年中期實(shí)現(xiàn)盈利。

2023年以來(lái)，在經(jīng)歷了前幾年的高光時(shí)刻之后，國(guó)內(nèi)也有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)傳出注銷、轉(zhuǎn)讓、尋求并購(gòu)的消息。全球市場(chǎng)上相似的境況出現(xiàn)，問(wèn)題到底在哪里？

停業(yè)、賣資產(chǎn)，明星公司怎么了？

創(chuàng)立于英國(guó)的Babylon早已被業(yè)內(nèi)熟知，截至2022年底，Babylon的三大業(yè)務(wù)板塊：價(jià)值醫(yī)療服務(wù)、臨床服務(wù)、軟件授權(quán)服務(wù)，已經(jīng)覆蓋了全球15個(gè)國(guó)家。

Babylon早期的主要業(yè)務(wù)在英國(guó)，2020年進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)后迎來(lái)高速增長(zhǎng)，并于2021年以SPAC模式在紐交所上市；來(lái)自美國(guó)的價(jià)值醫(yī)療服務(wù)收入成為Babylon的核心收入。

盡管收入激增，但Babylon仍處于虧損狀態(tài)。在預(yù)測(cè)2023年業(yè)績(jī)時(shí)，Babylon認(rèn)為新一年?duì)I收有望與2022年接近，維持在11.1億美元左右，并預(yù)期在2024年中期實(shí)現(xiàn)盈利。

然而，2023年接二連三的狀況出現(xiàn)。

5月，Babylon宣布將進(jìn)行私有化和重組，隨后股價(jià)暴跌，從7美元跌至0.5美元。

8月，Babylon未能按時(shí)公布2023年第二季度經(jīng)審計(jì)的業(yè)績(jī)報(bào)告，反而披露了多條重磅消息：原計(jì)劃與MindMaze的合并交易不再進(jìn)行，關(guān)停美國(guó)公司及業(yè)務(wù)，尋求出售英國(guó)業(yè)務(wù)，且從2022年10月就開始出售的Meritage Medical Network（IPA業(yè)務(wù)）仍在繼續(xù)出售。

到8月31，其中一項(xiàng)出售迎來(lái)進(jìn)展，Babylon在英國(guó)業(yè)務(wù)的大部分剩余資產(chǎn)被美國(guó)醫(yī)療保健服務(wù)公司eMed.com收購(gòu)。

事實(shí)上，Babylon近幾個(gè)月來(lái)一直在努力為自身業(yè)務(wù)融資，最終不得不出售資產(chǎn)、關(guān)停核心業(yè)務(wù)。

追溯Babylon的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，造成現(xiàn)狀的主要原因在資本市場(chǎng)和業(yè)務(wù)本身。

自從采用SPAC模式上市以來(lái)，Babylon的股價(jià)一直較低，甚至跌至1美元以下，影響了募資能力。

業(yè)務(wù)方面，近三年來(lái)Babylon的主要收入來(lái)源是價(jià)值醫(yī)療服務(wù)，公司收入從千萬(wàn)美元級(jí)增長(zhǎng)至10億美元以上，也得益于價(jià)值醫(yī)療服務(wù)的收入貢獻(xiàn)。

2020年、2021年、2022年，Babylon價(jià)值醫(yī)療服務(wù)收入為0.26億美元、2.19億美元、10.26億美元，分別占總收入的32.9%、68.2%、92.5%。

不過(guò)，高收入也帶來(lái)了巨額成本。在Babylon的成本結(jié)構(gòu)中，索賠費(fèi)用占比最高，即使支付給第三方向機(jī)構(gòu)（向Babylon會(huì)員提供的醫(yī)療服務(wù)）的費(fèi)用。Babylon通過(guò)主動(dòng)、預(yù)防性護(hù)理來(lái)加強(qiáng)會(huì)員慢病管理，使會(huì)員保持健康，避免不必要的急診和住院，將醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用降低到一定程度，才能通過(guò)會(huì)員費(fèi)的“結(jié)余”實(shí)現(xiàn)盈利。

Babylon索賠費(fèi)用及其在收入中所占的比重，資料來(lái)源：Babylon財(cái)報(bào)

2020年以來(lái)，Babylon索賠費(fèi)用占價(jià)值醫(yī)療服務(wù)收入的比例在96.2%-100.5%之間，占公司總收入的比例也一路攀升，2022年達(dá)到91.6%；2023年第一季度，索賠費(fèi)用依然巨高不下，占價(jià)值醫(yī)療服務(wù)收入的99%，占總收入的91.3%。

而公司還有臨床護(hù)理費(fèi)用、平臺(tái)及應(yīng)用費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用等一系列成本，整體算下來(lái)，幾乎陷入了業(yè)務(wù)越大、虧得越多的狀態(tài)。

持續(xù)巨額虧損，有限的募資能力不足以再支撐虧損，最終導(dǎo)致了Babylon面臨的困境。

國(guó)內(nèi)平臺(tái)境況相似，根源何在？

巧合的是，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也出現(xiàn)了類似狀況。

近期，動(dòng)脈網(wǎng)在《注銷轉(zhuǎn)讓潮來(lái)臨，為什么還有人扎堆做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院？》一文中，針對(duì)牌照注銷和轉(zhuǎn)讓的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。不過(guò)，牌照主要聚焦在服務(wù)資質(zhì)層面，目前許多企業(yè)拿牌照是為了與主業(yè)產(chǎn)生協(xié)同，主業(yè)調(diào)整時(shí)，資質(zhì)也可能隨之變化。未來(lái)，牌照的注銷或轉(zhuǎn)讓，甚至可能會(huì)成為一種常態(tài)。

當(dāng)前需深入剖析的，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)現(xiàn)狀。

2023年，國(guó)內(nèi)有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)傳出裁員、業(yè)務(wù)線縮減或調(diào)整，甚至尋求并購(gòu)的消息，既有綜合類平臺(tái)，也有?？祁惼脚_(tái)。

國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)體系、支付體系、大眾就醫(yī)習(xí)慣等都與英美存在巨大差異，盡管行業(yè)境況相似，但背后原因卻大不相同。

縱觀全行業(yè)，國(guó)內(nèi)除了少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司已盈利之外，大多仍在探尋盈利模式的道路上。對(duì)于企業(yè)而言，遭遇困境或業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢主要是面臨自身的諸多挑戰(zhàn)。

例如模式單一，僅以在線醫(yī)療服務(wù)或藥品銷售為主。

醫(yī)療服務(wù)需求低頻、存在不確定性，過(guò)去三年在線醫(yī)療服務(wù)量有大幅增長(zhǎng)，但其中一部分只是臨時(shí)需求。從較長(zhǎng)的周期看，在線醫(yī)療用戶數(shù)的確呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，但需求低頻仍是不可能突破的既有特征。

因此，若企業(yè)以醫(yī)療服務(wù)相關(guān)收入為主（例如診費(fèi)分成、隨醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生的平臺(tái)使用費(fèi)等），那么客單價(jià)及服務(wù)量難以快速形成大規(guī)模營(yíng)收。

也有平臺(tái)將在線診療后的藥品銷售作為主要收入來(lái)源，然而，若平臺(tái)規(guī)模有限，藥品在價(jià)格、配送速度等方面的競(jìng)爭(zhēng)力也有限。加之藥品毛利率低，幾大電商平臺(tái)以足夠的銷售體量才支撐起一定的利潤(rùn)規(guī)模，對(duì)于銷售量有限的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)規(guī)模難做大。

同時(shí)，企業(yè)對(duì)融資依賴度高，自我造血能力弱。

前些年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是資本的寵兒，高額融資頻出。對(duì)技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展來(lái)說(shuō)，成本投入是必然。

近幾年來(lái)，被投企業(yè)積極開拓市場(chǎng)，甚至有的在醫(yī)生或用戶服務(wù)方面追求極致，但由于上述收入結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題，自我造血能力弱，現(xiàn)金流有限。資方退出時(shí)，企業(yè)現(xiàn)有資金不足以贖回股權(quán)。

當(dāng)企業(yè)迫于外部壓力進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)，效果未必能立竿見(jiàn)影。

通常情況下，企業(yè)面臨困境的對(duì)策之一就是壓縮或調(diào)整業(yè)務(wù)。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療探索多年，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都不是一朝一夕建立起來(lái)的。調(diào)整方向，效果自然幾乎不可能立竿見(jiàn)影，尤其是當(dāng)企業(yè)在原有方向行駛太久的情況下。

同時(shí)，業(yè)務(wù)調(diào)整需配置強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，若未能引進(jìn)足夠強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，即使業(yè)務(wù)方向正確，也可能導(dǎo)致落地成效微弱。

從更宏觀的視角看，一些行業(yè)環(huán)境問(wèn)題帶來(lái)的挑戰(zhàn)，也是導(dǎo)致企業(yè)困境的原因。

首先是缺少支付方，C端付費(fèi)意愿不夠強(qiáng)、B端市場(chǎng)尚在培養(yǎng)中、醫(yī)保付費(fèi)范圍有限。這是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與美國(guó)差異最大的地方。

大眾找專家、看名醫(yī)的心態(tài)突出，很難為普通醫(yī)生支付超過(guò)線下就診過(guò)多的費(fèi)用，也很難為預(yù)防類、管理類服務(wù)付費(fèi)。當(dāng)前，C端能產(chǎn)生規(guī)模化收入的，主要是藥品銷售。

B端市場(chǎng)主要是保險(xiǎn)公司、大型企業(yè)，為客戶或員工購(gòu)買醫(yī)療健康服務(wù)，不過(guò)受限于B端健管觀念、成本和預(yù)算、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的接受度等原因，市場(chǎng)教育仍在進(jìn)行中。

醫(yī)保是行業(yè)曾經(jīng)寄予厚望的支付方之一，近三年來(lái)，醫(yī)保付費(fèi)的確在公立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速鋪開，但對(duì)第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的支持極為有限；加之互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的報(bào)銷僅針對(duì)門診醫(yī)藥費(fèi)，與住院費(fèi)用相比，整體規(guī)模小得多，因此醫(yī)保付費(fèi)也很難帶來(lái)大規(guī)模收入。

其次，以往互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以財(cái)務(wù)投資為主，極少有戰(zhàn)略投資，被投企業(yè)“孤軍奮戰(zhàn)”。

一輪接一輪投資——企業(yè)做大做強(qiáng)——上市退出，這是投資互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的理想路徑，然而，互聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)療滲透比其他行業(yè)要難得多，這一理想的實(shí)現(xiàn)可能就要打折扣了。

前文已經(jīng)提到支付方的幾大挑戰(zhàn)，這是短期內(nèi)無(wú)法逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。為了探索更多元化的業(yè)務(wù)模式、尋找到有足夠意愿的支付方，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)需要更多戰(zhàn)略協(xié)同，這在過(guò)去的投資中較少。以往，協(xié)同主要體現(xiàn)在流量上——在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接入被投企業(yè)的問(wèn)診入口，這對(duì)于破解根本問(wèn)題作用有限。

被并購(gòu)或是最優(yōu)解，業(yè)務(wù)協(xié)同點(diǎn)有哪些？

當(dāng)然，事物是有兩面性的。企業(yè)與行業(yè)遭遇挑戰(zhàn)，并不等于其價(jià)值應(yīng)被全盤否定。

機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人，先行者摸著石頭過(guò)河，后來(lái)者助力、共同架橋，行業(yè)在2020年之前已有了一定積累，才能在特殊時(shí)期凸顯價(jià)值，獲得政府部門的認(rèn)可與大力支持。在政策導(dǎo)向作用極強(qiáng)的醫(yī)療領(lǐng)域，政策支持是基本前提。如今，與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的綱領(lǐng)性文件中，幾乎都會(huì)提到對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)的支持。

同時(shí)，這些年來(lái)，企業(yè)逐個(gè)拓展醫(yī)生、吸引患者，才讓更多人看到了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

在線醫(yī)療用戶數(shù)近幾年逐漸攀升，截至2022年底，在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億，占網(wǎng)民整體的34.0%。全國(guó)醫(yī)院100強(qiáng)中，大多已開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能更好地輸送到一二線城市以外的地區(qū)。

從企業(yè)層面來(lái)看，一些公司在醫(yī)生吸引力、用戶認(rèn)可度、品牌影響力、運(yùn)營(yíng)體系方面已頗有成效。在短期的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)缺失情況下，醫(yī)患用戶感知較小，服務(wù)幾乎仍能正常開展。

近期，據(jù)媒體報(bào)道，有互聯(lián)網(wǎng)大廠報(bào)價(jià)，擬收購(gòu)一家知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。過(guò)去10年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是互聯(lián)網(wǎng)大廠熱衷布局的領(lǐng)域，從流量整合、戰(zhàn)略協(xié)同、資金實(shí)力的角度看，互聯(lián)網(wǎng)大廠的確是理想的潛在收購(gòu)方。

當(dāng)下，通過(guò)并購(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)延續(xù)，對(duì)企業(yè)和投資方來(lái)說(shuō)，也許都是最優(yōu)解。對(duì)于行業(yè)而言，多年積累的資源得以保留，避免了前功盡棄。

互聯(lián)網(wǎng)大廠與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的聯(lián)手，能在諸多方向上形成協(xié)同。

其一，醫(yī)患資源整合，尤其是醫(yī)生資源的補(bǔ)充。

近幾年來(lái)，各種規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，對(duì)醫(yī)生資源的爭(zhēng)奪更加激烈，而醫(yī)生精力有限，使用的線上診療APP數(shù)量也有限。動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院曾在《2022年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報(bào)告》的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，多達(dá)71.5%的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生僅使用1-3個(gè)平臺(tái)，僅有11.1%的醫(yī)生在4個(gè)以上的平臺(tái)執(zhí)業(yè)。

而平臺(tái)的用戶數(shù)量和質(zhì)量、平臺(tái)診療流程和內(nèi)容的合規(guī)性、平臺(tái)的社會(huì)影響力、平臺(tái)使用體驗(yàn)等等，都是醫(yī)生選擇入駐平臺(tái)的決定因素。

互聯(lián)網(wǎng)大廠精通C端獲客與運(yùn)營(yíng)，但服務(wù)醫(yī)生有更高的門檻，且需要長(zhǎng)時(shí)間積累在醫(yī)生中的口碑。因此，大廠若親自下場(chǎng)做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，在醫(yī)生資源這個(gè)最基礎(chǔ)的層面，就可能遇到障礙，一家運(yùn)營(yíng)多年、擁有大量高質(zhì)量醫(yī)生的平臺(tái)，能在很大程度上進(jìn)行彌補(bǔ)。

同時(shí)，受限于醫(yī)療服務(wù)需求低頻的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)公域流量向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)化率并不高，意味著以往互聯(lián)網(wǎng)C端流量變現(xiàn)的種種邏輯在醫(yī)療服務(wù)上行不通。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)長(zhǎng)期通過(guò)“醫(yī)帶患”的方式吸引患者，獲得的是更精準(zhǔn)的、有醫(yī)療服務(wù)需求的流量，這也能為互聯(lián)網(wǎng)大廠帶來(lái)補(bǔ)充。

其二，客戶渠道融合，尋找多元的商業(yè)化渠道。

在拓展支付方過(guò)程中，C端付費(fèi)意愿、醫(yī)保全面開放都難以在短期內(nèi)獲得突破，長(zhǎng)期也未必能成為主要支付方，B端成為最有可能形成穩(wěn)定支付方的拓展對(duì)象。

健康險(xiǎn)產(chǎn)品中20%的健康管理、企業(yè)健管服務(wù)，都有千億級(jí)的市場(chǎng)空間。互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)線眾多，能基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)幾乎已經(jīng)成型的產(chǎn)品體系，挖掘和滿足更多的B端客戶需求。

其三，數(shù)據(jù)協(xié)同，發(fā)掘醫(yī)療健康數(shù)據(jù)價(jià)值。

過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，醫(yī)療健康數(shù)據(jù)是業(yè)內(nèi)的敏感話題，當(dāng)然，數(shù)據(jù)安全永遠(yuǎn)都應(yīng)該是行業(yè)主題。以往的敏感主要來(lái)自的數(shù)據(jù)確權(quán)、合法使用。

2022年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見(jiàn)》，提出要推進(jìn)實(shí)施公共數(shù)據(jù)確權(quán)授權(quán)機(jī)制，通過(guò)分紅、提成等多種收益共享方式，平衡兼顧數(shù)據(jù)內(nèi)容采集、加工、流通、應(yīng)用等不同環(huán)節(jié)相關(guān)主體之間的利益分配。

有了頂層設(shè)計(jì)作為基本框架，醫(yī)療健康數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘，就有了更大的確定性。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)大廠來(lái)說(shuō)，既有較為全面的C端消費(fèi)數(shù)據(jù)，又能掌握精準(zhǔn)的就診數(shù)據(jù)，在醫(yī)療健康數(shù)據(jù)價(jià)值挖局上，則有了更多可能。

眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠，買家會(huì)是誰(shuí)？

縱觀當(dāng)前各大互聯(lián)網(wǎng)大廠，誰(shuí)最有可能收購(gòu)一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司？這要從各家既有戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)說(shuō)起。

阿里、京東兩大電商巨頭都已有獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，且都是上市公司。同時(shí)，兩家大廠的綜合零售與醫(yī)藥零售在流量、配送等方面都有較高協(xié)同度，醫(yī)藥零售又與醫(yī)療健康服務(wù)協(xié)同。目前，醫(yī)療健康服務(wù)收入在兩家公司收入中的占比都較低，但兩家公司都將其作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，尤其加碼?？漆t(yī)療服務(wù)。此前阿里健康就已收購(gòu)小鹿中醫(yī)，補(bǔ)齊中醫(yī)服務(wù)板塊。

百度和騰訊在醫(yī)療健康領(lǐng)域動(dòng)作頗多。例如，百度投資了健康之路、微脈，孵化了健康管理平臺(tái)“百度健康”，業(yè)務(wù)覆蓋健康科普服務(wù)、在線問(wèn)診服務(wù)、健康商城服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)以及數(shù)字專病聯(lián)盟等五大場(chǎng)景。百度健康現(xiàn)階段重點(diǎn)在線下醫(yī)院合作、線上專病管理、數(shù)字化營(yíng)銷等方面。

騰訊投資丁香園、微醫(yī)、醫(yī)聯(lián)、好大夫在線等平臺(tái)，自辦了海南騰訊互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，但從海南省衛(wèi)健委公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，自辦的線上服務(wù)量較少。騰訊并未針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有太多親力親為，在醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⒏嗑ν度氲郊夹g(shù)賦能方面，例如醫(yī)療AI、智慧醫(yī)療等產(chǎn)品研發(fā)，以及技術(shù)生態(tài)開放。

字節(jié)跳動(dòng)近兩年來(lái)在醫(yī)療領(lǐng)域動(dòng)作頻繁，躬身入局與投資兼顧，接連創(chuàng)辦了小荷健康及旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，投資了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療心理健康平臺(tái)好心情，收購(gòu)了婦兒醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)美中宜和、腫瘤醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)宏達(dá)愛(ài)瑞，線上線下醫(yī)療服務(wù)都已涉足，模式越來(lái)越重。

由于字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音、今日頭條兩大平臺(tái)都有大量醫(yī)療健康內(nèi)容，也因此產(chǎn)生了巨大流量，可進(jìn)行更深入的價(jià)值挖掘。不過(guò)，醫(yī)療服務(wù)尤其特殊性，供給端，醫(yī)生不能像其他行業(yè)那樣“直播帶貨”，線上咨詢、診療行為都有嚴(yán)格規(guī)范；需求端，短視頻流量向醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)并沒(méi)有那么容易?？偟膩?lái)說(shuō)，字節(jié)跳動(dòng)做醫(yī)療服務(wù)的決心大，但仍需突破醫(yī)療領(lǐng)域的高壁壘，才能將其與原有流量?jī)?yōu)勢(shì)更好地融合。

同樣是短視頻平臺(tái)，快手在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域布局較輕。除了嵌入平臺(tái)內(nèi)的健康科普視頻、健康咨詢等板塊之外，快手此前還成立了線下門診，2021年宣布計(jì)劃打造“小愉”和“輕蟬”的線上醫(yī)療服務(wù)品牌。不過(guò)，公開資料顯示，這些業(yè)務(wù)進(jìn)展很小。

美團(tuán)也是近幾年來(lái)在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域涉足較多的大廠之一，不過(guò)，整體上看美團(tuán)的戰(zhàn)略主要聚焦在平臺(tái)生態(tài)打造上，重點(diǎn)是連接各個(gè)參與方。例如，美團(tuán)到家業(yè)務(wù)連接線下藥店、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在“美團(tuán)買藥”板塊形成從醫(yī)到藥的服務(wù)流程；美團(tuán)到店業(yè)務(wù)則連接線下口腔、眼科及其他，以數(shù)字化平臺(tái)為商家賦能，為用戶找到合適的機(jī)構(gòu)。盡管美團(tuán)也自建了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、大藥房，但由于其本地生活服務(wù)屬性強(qiáng)，需要全國(guó)各地大量的、多元化的服務(wù)機(jī)構(gòu)才能支撐當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，因此平臺(tái)類業(yè)務(wù)仍是主流。

綜合來(lái)說(shuō)，想要在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域做深、做重，且線上醫(yī)療服務(wù)板塊還存在明顯缺口的大廠，收購(gòu)一家成熟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的可能性最大。

當(dāng)然，營(yíng)收狀況較好的其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，也不排除進(jìn)行戰(zhàn)略收購(gòu)的可能?？偟膩?lái)說(shuō)，任何一家為用戶、為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值的企業(yè)，都值得被尊重，尋找突破困局的最佳方案，也是企業(yè)未來(lái)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的途徑。