以旗下Le Pliage折疊包（國(guó)內(nèi)民間俗稱為“餃子包”）而聞名的法國(guó)品牌Longchamp瓏驤，最近在微信上開設(shè)了一個(gè)全新的公眾號(hào)——不同的是，推出這個(gè)公眾號(hào)的目的，并非是為了消費(fèi)者，而是專業(yè)時(shí)裝媒體或行內(nèi)從業(yè)者。

簡(jiǎn)單講，該賬號(hào)是Longchamp瓏驤中國(guó)區(qū)為了提升那些需要借拍產(chǎn)品的雜志編輯、藝人團(tuán)隊(duì)及造型師借取樣衣的體驗(yàn)而開設(shè)的——在過(guò)去，這個(gè)流程往往是通過(guò)反復(fù)的郵件、電話溝通等全人力手段完成的。

專業(yè)媒體、業(yè)內(nèi)相關(guān)人士在接受到官方的邀請(qǐng)碼，并進(jìn)行手機(jī)和郵箱認(rèn)證簡(jiǎn)單幾步注冊(cè)后，即可開始使用這個(gè)名為“Longchamp PR Center”（媒體中心）的公眾號(hào)（普通用戶無(wú)法在微信公眾號(hào)搜索功能中搜尋到該賬號(hào)）。

主界面比較像是一個(gè)經(jīng)過(guò)優(yōu)化的手機(jī)端電商頁(yè)面，Longchamp瓏驤旗下的女裝、男女包袋、鞋履及配飾等分支系列被細(xì)化至8個(gè)子目錄。點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)子目錄，即可看到品牌新一季中國(guó)內(nèi)地區(qū)可供借拍的產(chǎn)品靜物圖、中英文產(chǎn)品名、描述以及可選顏色、尺碼等信息。

而借取的方式也和在電商上購(gòu)物如出一轍，點(diǎn)擊“馬上預(yù)約”即可加入預(yù)定列表，選擇完畢提交至后臺(tái)后，Longchamp瓏驤中國(guó)的PR團(tuán)隊(duì)會(huì)在3天內(nèi)根據(jù)樣品出借狀況回復(fù)申請(qǐng)者，而申請(qǐng)者亦可隨時(shí)登陸該平臺(tái)查詢申請(qǐng)進(jìn)度以及快遞單號(hào)。

“很方便啊，我在朋友圈看見Longchamp的PR在推這個(gè)新借衣平臺(tái)，基本操作下來(lái)感覺和在淘寶上買東西一樣。”在某時(shí)尚類女性刊物擔(dān)任時(shí)裝編輯的Susie說(shuō)。

對(duì)于時(shí)裝編輯和造型師來(lái)說(shuō)，向品牌借衣拍攝時(shí)每個(gè)月、甚至每天都會(huì)遇到的基本內(nèi)容，從剛?cè)胄凶鲋黹_始，Susie就和那些名為Sample list（樣衣單）的PDF、PPT、WORD文件打交道，而品牌方則希望通過(guò)向媒體和明星出借這些樣品，獲取曝光率從而提升銷售，甚至絞盡腦汁用盡各種辦法同編輯爭(zhēng)取借出的機(jī)會(huì)。

“他們會(huì)不停地打電話甚至送禮物和我們交涉。”但在Susie以及她的助理看來(lái)，如果對(duì)方不是Prada、Gucci等絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的品牌，想要在那么大的可選擇范圍中脫穎而出，除了產(chǎn)品本身是否匹配選題或者明星外，最根本的就是如何簡(jiǎn)化流程——特別是對(duì)于助理而言，并不是每個(gè)編輯都會(huì)親力親為地挑選每一件樣品，除了那些百家爭(zhēng)搶的必拍秀款，很多作為補(bǔ)充后背款的單品，則是助理根據(jù)選題自行決定的。

“如果你發(fā)給我的只是一份什么都沒標(biāo)注的Lookbook讓我選，除非真的需要或者萬(wàn)不得已，我是不會(huì)費(fèi)勁截圖保存然后再一個(gè)個(gè)粘貼到郵件里去的，很麻煩??！而且品牌管樣衣的人流動(dòng)性挺大，有時(shí)候換了人我們也不知道，但有了這個(gè)平臺(tái)，就不存在這個(gè)問題了。”Susie的助理說(shuō)。同樣的問題反之亦然，負(fù)責(zé)樣衣協(xié)調(diào)出借的PR人員的流動(dòng)性亦不低，這個(gè)平臺(tái)的利用，解決了人員交替帶來(lái)的再次溝通成本。

此外，該媒體中心讓Susie和助理意識(shí)到了Longchamp瓏驤旗下的女裝成衣樣品的豐富性，雖然她表示早已知道該品牌推出了成衣業(yè)務(wù)，也在相關(guān)媒體預(yù)覽上見到了實(shí)物，但坦白而言，她實(shí)際會(huì)借入的可能性在之前并不大：“現(xiàn)在有了這個(gè)平臺(tái)，我想我會(huì)在合適時(shí)候留意他們的衣服，因?yàn)橥愋偷钠放迫绻屛疫x，我肯定選借起來(lái)更便利的呀！他們上傳的圖片也很直觀，但如果能看到這些衣服走秀時(shí)穿在模特身上的效果作參考，我想會(huì)更好。”

自然，Longchamp瓏驤未來(lái)在中國(guó)媒體、明星身上的實(shí)際曝光率不能單純以此而定，考慮到有些從業(yè)者的長(zhǎng)期工作習(xí)慣，或許也需要時(shí)間才能適應(yīng)該平臺(tái)。對(duì)此，Longchamp瓏驤中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Josephine Liang指出，品牌以往在中國(guó)舉辦媒體活動(dòng)等慣用手段上的活躍度的確較為保守，那么在這個(gè)時(shí)代，與其沿用老套路，不如順應(yīng)改變做出新嘗試。

而Longchamp瓏驤的微信媒體中心，就是順應(yīng)當(dāng)下用戶習(xí)慣而生的：“我們把媒體一樣看作是消費(fèi)者，現(xiàn)在絕多數(shù)消費(fèi)者都已經(jīng)非常依賴手機(jī)和微信了，有了這個(gè)微信媒體中心，媒體和相關(guān)從業(yè)者不需要特意跑到電腦前發(fā)郵件、或者在PDF上截屏這么繁瑣了，也無(wú)需下載app就可以向我們申請(qǐng)借取樣品了。”Josephine Liang對(duì)界面新聞?wù)f。

對(duì)Longchamp瓏驤的PR團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，該平臺(tái)的上線，除了能讓原有的出借流程自動(dòng)化，亦能根據(jù)后臺(tái)出借數(shù)據(jù)，直觀分析單品的出借率，甚至不同媒體、從業(yè)者的偏好等信息。根據(jù)該品牌PR團(tuán)隊(duì)的一位員工透露，未來(lái)這個(gè)微信媒體中心將計(jì)劃根據(jù)公眾號(hào)的功能特點(diǎn)，推出針對(duì)不同媒體（男女刊、周刊、月刊，數(shù)字媒體等）、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的品牌新聞推送、直接用微信留言方式的公關(guān)聯(lián)絡(luò)等功能，并完善現(xiàn)階段不足增強(qiáng)用戶粘度。

但微信媒體中心的上線，并不意味著PR人員從此可以大撒把。品牌內(nèi)部的相關(guān)人員及作為該品牌中國(guó)區(qū)的公關(guān)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，均可以登陸后臺(tái)，并對(duì)每一單申請(qǐng)要求做出判斷和決定，然后人為跟進(jìn)。從這點(diǎn)上說(shuō)，微信媒體中心的誕生，主要是優(yōu)化了媒體方和相關(guān)從業(yè)者的前端體驗(yàn)，對(duì)品牌方而言，相關(guān)工作流程和量級(jí)并未改變，但卻便于系統(tǒng)化的管理和分析。

該微信媒體中心是由Longchamp瓏驤中國(guó)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和品牌長(zhǎng)期合作的一家數(shù)字媒體機(jī)構(gòu)共同完成，后者提供了搭建該平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)。而在今年5月，Longchamp瓏驤亦在該機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持下，于官方微信賬號(hào)上推出了涉足電商領(lǐng)域的首個(gè)項(xiàng)目：微信線上定制Le Pliage折疊包服務(wù)。

如今，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者早已習(xí)慣了以社交媒體作為了解甚至購(gòu)買時(shí)裝、美容品牌產(chǎn)品的主要途徑，而品牌方也大力投入在社交媒體端的表現(xiàn)，從國(guó)外流行的Instagram、Snapchat、Facebook（以及Facebook Messenger）到國(guó)內(nèi)用戶熟悉的微信，微博，大部分奢侈品、時(shí)裝品牌都將其視作為增強(qiáng)與顧客交流的內(nèi)容營(yíng)銷媒介、銷售渠道，或者擴(kuò)展CRM（客戶關(guān)系維護(hù)）的工具，比如用戶通過(guò)關(guān)注Coach等品牌的微信公眾號(hào)，即可查詢離自己最近的專賣店信息，而卡地亞的微信公眾號(hào)，更別出心裁地設(shè)置出“作品翻譯“功能，方便在海外卡地亞店鋪購(gòu)物、但卻只知道產(chǎn)品中文名稱且英語(yǔ)能力稍差的顧客和店員交流。

但盡管如此，大多數(shù)品牌在中國(guó)社交媒體上的表現(xiàn)卻仍舊較為單一，縱然邀請(qǐng)?jiān)俣嗟腒OL、明星出陣，或者效仿Dior、Chanel以特定產(chǎn)品試水微信端銷售，卻難在本質(zhì)上提升用戶對(duì)其的投入感。

因此，雖然Longchamp瓏驤的微信媒體中心只是一個(gè)針對(duì)業(yè)內(nèi)人士的輔助工具，但卻是2016年，奢侈品和時(shí)裝品牌在社交媒體領(lǐng)域最值得被記錄的一個(gè)舉動(dòng)。因?yàn)樗某霈F(xiàn)，讓人意識(shí)到社交媒體的出路不局限于另一種自說(shuō)自話的傳播途徑，而是可以將奢侈品向來(lái)著重的線下服務(wù)轉(zhuǎn)化成實(shí)際的線上體驗(yàn)。它的出現(xiàn)，目的是解決一個(gè)看似十分渺小且不起眼的問題，但卻是一個(gè)最核心最容易被忽略的問題。

而這，似乎也是當(dāng)下奢侈品牌有些忘卻、或是不知從何做起的一塊領(lǐng)域了。