以旗下Le Pliage折疊包（國內(nèi)民間俗稱為“餃子包”）而聞名的法國品牌Longchamp瓏驤，最近在微信上開設(shè)了一個全新的公眾號——不同的是，推出這個公眾號的目的，并非是為了消費(fèi)者，而是專業(yè)時裝媒體或行內(nèi)從業(yè)者。

簡單講，該賬號是Longchamp瓏驤中國區(qū)為了提升那些需要借拍產(chǎn)品的雜志編輯、藝人團(tuán)隊(duì)及造型師借取樣衣的體驗(yàn)而開設(shè)的——在過去，這個流程往往是通過反復(fù)的郵件、電話溝通等全人力手段完成的。

專業(yè)媒體、業(yè)內(nèi)相關(guān)人士在接受到官方的邀請碼，并進(jìn)行手機(jī)和郵箱認(rèn)證簡單幾步注冊后，即可開始使用這個名為“Longchamp PR Center”（媒體中心）的公眾號（普通用戶無法在微信公眾號搜索功能中搜尋到該賬號）。

主界面比較像是一個經(jīng)過優(yōu)化的手機(jī)端電商頁面，Longchamp瓏驤旗下的女裝、男女包袋、鞋履及配飾等分支系列被細(xì)化至8個子目錄。點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)子目錄，即可看到品牌新一季中國內(nèi)地區(qū)可供借拍的產(chǎn)品靜物圖、中英文產(chǎn)品名、描述以及可選顏色、尺碼等信息。

而借取的方式也和在電商上購物如出一轍，點(diǎn)擊“馬上預(yù)約”即可加入預(yù)定列表，選擇完畢提交至后臺后，Longchamp瓏驤中國的PR團(tuán)隊(duì)會在3天內(nèi)根據(jù)樣品出借狀況回復(fù)申請者，而申請者亦可隨時登陸該平臺查詢申請進(jìn)度以及快遞單號。

“很方便啊，我在朋友圈看見Longchamp的PR在推這個新借衣平臺，基本操作下來感覺和在淘寶上買東西一樣。”在某時尚類女性刊物擔(dān)任時裝編輯的Susie說。

對于時裝編輯和造型師來說，向品牌借衣拍攝時每個月、甚至每天都會遇到的基本內(nèi)容，從剛?cè)胄凶鲋黹_始，Susie就和那些名為Sample list（樣衣單）的PDF、PPT、WORD文件打交道，而品牌方則希望通過向媒體和明星出借這些樣品，獲取曝光率從而提升銷售，甚至絞盡腦汁用盡各種辦法同編輯爭取借出的機(jī)會。

“他們會不停地打電話甚至送禮物和我們交涉。”但在Susie以及她的助理看來，如果對方不是Prada、Gucci等絕對強(qiáng)勢的品牌，想要在那么大的可選擇范圍中脫穎而出，除了產(chǎn)品本身是否匹配選題或者明星外，最根本的就是如何簡化流程——特別是對于助理而言，并不是每個編輯都會親力親為地挑選每一件樣品，除了那些百家爭搶的必拍秀款，很多作為補(bǔ)充后背款的單品，則是助理根據(jù)選題自行決定的。

“如果你發(fā)給我的只是一份什么都沒標(biāo)注的Lookbook讓我選，除非真的需要或者萬不得已，我是不會費(fèi)勁截圖保存然后再一個個粘貼到郵件里去的，很麻煩??！而且品牌管樣衣的人流動性挺大，有時候換了人我們也不知道，但有了這個平臺，就不存在這個問題了。”Susie的助理說。同樣的問題反之亦然，負(fù)責(zé)樣衣協(xié)調(diào)出借的PR人員的流動性亦不低，這個平臺的利用，解決了人員交替帶來的再次溝通成本。

此外，該媒體中心讓Susie和助理意識到了Longchamp瓏驤旗下的女裝成衣樣品的豐富性，雖然她表示早已知道該品牌推出了成衣業(yè)務(wù)，也在相關(guān)媒體預(yù)覽上見到了實(shí)物，但坦白而言，她實(shí)際會借入的可能性在之前并不大：“現(xiàn)在有了這個平臺，我想我會在合適時候留意他們的衣服，因?yàn)橥愋偷钠放迫绻屛疫x，我肯定選借起來更便利的呀！他們上傳的圖片也很直觀，但如果能看到這些衣服走秀時穿在模特身上的效果作參考，我想會更好。”

自然，Longchamp瓏驤未來在中國媒體、明星身上的實(shí)際曝光率不能單純以此而定，考慮到有些從業(yè)者的長期工作習(xí)慣，或許也需要時間才能適應(yīng)該平臺。對此，Longchamp瓏驤中國區(qū)總經(jīng)理Josephine Liang指出，品牌以往在中國舉辦媒體活動等慣用手段上的活躍度的確較為保守，那么在這個時代，與其沿用老套路，不如順應(yīng)改變做出新嘗試。

而Longchamp瓏驤的微信媒體中心，就是順應(yīng)當(dāng)下用戶習(xí)慣而生的：“我們把媒體一樣看作是消費(fèi)者，現(xiàn)在絕多數(shù)消費(fèi)者都已經(jīng)非常依賴手機(jī)和微信了，有了這個微信媒體中心，媒體和相關(guān)從業(yè)者不需要特意跑到電腦前發(fā)郵件、或者在PDF上截屏這么繁瑣了，也無需下載app就可以向我們申請借取樣品了。”Josephine Liang對界面新聞?wù)f。

對Longchamp瓏驤的PR團(tuán)隊(duì)來說，該平臺的上線，除了能讓原有的出借流程自動化，亦能根據(jù)后臺出借數(shù)據(jù)，直觀分析單品的出借率，甚至不同媒體、從業(yè)者的偏好等信息。根據(jù)該品牌PR團(tuán)隊(duì)的一位員工透露，未來這個微信媒體中心將計(jì)劃根據(jù)公眾號的功能特點(diǎn)，推出針對不同媒體（男女刊、周刊、月刊，數(shù)字媒體等）、點(diǎn)對點(diǎn)式的品牌新聞推送、直接用微信留言方式的公關(guān)聯(lián)絡(luò)等功能，并完善現(xiàn)階段不足增強(qiáng)用戶粘度。

但微信媒體中心的上線，并不意味著PR人員從此可以大撒把。品牌內(nèi)部的相關(guān)人員及作為該品牌中國區(qū)的公關(guān)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，均可以登陸后臺，并對每一單申請要求做出判斷和決定，然后人為跟進(jìn)。從這點(diǎn)上說，微信媒體中心的誕生，主要是優(yōu)化了媒體方和相關(guān)從業(yè)者的前端體驗(yàn)，對品牌方而言，相關(guān)工作流程和量級并未改變，但卻便于系統(tǒng)化的管理和分析。

該微信媒體中心是由Longchamp瓏驤中國內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和品牌長期合作的一家數(shù)字媒體機(jī)構(gòu)共同完成，后者提供了搭建該平臺的技術(shù)服務(wù)。而在今年5月，Longchamp瓏驤亦在該機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持下，于官方微信賬號上推出了涉足電商領(lǐng)域的首個項(xiàng)目：微信線上定制Le Pliage折疊包服務(wù)。

如今，國內(nèi)外消費(fèi)者早已習(xí)慣了以社交媒體作為了解甚至購買時裝、美容品牌產(chǎn)品的主要途徑，而品牌方也大力投入在社交媒體端的表現(xiàn)，從國外流行的Instagram、Snapchat、Facebook（以及Facebook Messenger）到國內(nèi)用戶熟悉的微信，微博，大部分奢侈品、時裝品牌都將其視作為增強(qiáng)與顧客交流的內(nèi)容營銷媒介、銷售渠道，或者擴(kuò)展CRM（客戶關(guān)系維護(hù)）的工具，比如用戶通過關(guān)注Coach等品牌的微信公眾號，即可查詢離自己最近的專賣店信息，而卡地亞的微信公眾號，更別出心裁地設(shè)置出“作品翻譯“功能，方便在海外卡地亞店鋪購物、但卻只知道產(chǎn)品中文名稱且英語能力稍差的顧客和店員交流。

但盡管如此，大多數(shù)品牌在中國社交媒體上的表現(xiàn)卻仍舊較為單一，縱然邀請?jiān)俣嗟腒OL、明星出陣，或者效仿Dior、Chanel以特定產(chǎn)品試水微信端銷售，卻難在本質(zhì)上提升用戶對其的投入感。

因此，雖然Longchamp瓏驤的微信媒體中心只是一個針對業(yè)內(nèi)人士的輔助工具，但卻是2016年，奢侈品和時裝品牌在社交媒體領(lǐng)域最值得被記錄的一個舉動。因?yàn)樗某霈F(xiàn)，讓人意識到社交媒體的出路不局限于另一種自說自話的傳播途徑，而是可以將奢侈品向來著重的線下服務(wù)轉(zhuǎn)化成實(shí)際的線上體驗(yàn)。它的出現(xiàn)，目的是解決一個看似十分渺小且不起眼的問題，但卻是一個最核心最容易被忽略的問題。

而這，似乎也是當(dāng)下奢侈品牌有些忘卻、或是不知從何做起的一塊領(lǐng)域了。