近日，興業(yè)銀行青島分行營業(yè)部“百佳示范單位”揭牌儀式成功舉辦。青島市銀行業(yè)協(xié)會秘書長姜偉，興業(yè)銀行青島分行黨委書記、行長潘峰共同為“百佳示范單位”現(xiàn)場揭牌，見證這一重要時刻。

中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務百佳示范單位創(chuàng)建活動，是目前金融行業(yè)唯一一個由國務院批準、面向金融機構(gòu)開展的創(chuàng)建示范活動項目，具有高度的示范性和影響力。在2022年度的評選中，興業(yè)銀行青島分行營業(yè)部從全行業(yè)二十余萬家銀行網(wǎng)點中脫穎而出，獲評全國“百佳示范單位”稱號，同時也成為了本屆青島市唯一一家獲此殊榮的銀行網(wǎng)點。

在揭牌儀式上，姜偉秘書長對興業(yè)銀行青島分行營業(yè)部榮獲“百佳示范網(wǎng)點”表示祝賀，并指出“百佳示范單位”是中國銀行業(yè)協(xié)會授予全國銀行業(yè)系統(tǒng)的最高榮譽稱號，是對銀行網(wǎng)點服務工作的肯定，對加強行業(yè)自律、提升銀行業(yè)服務水平具有特殊意義。同時，他希望興業(yè)銀行青島分行能提高認識，守正創(chuàng)新，持續(xù)踐行金融為民理念，發(fā)揮標桿引領作用，賡續(xù)百佳精神。

興業(yè)銀行青島分行行長潘峰在致辭中表示，興業(yè)銀行青島分行在青島市銀行業(yè)協(xié)會的大力支持下，高度重視營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務，“百佳示范網(wǎng)點”不僅是銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務領域的最高榮譽，也是興業(yè)銀行青島分行長期以來堅定秉承“金融為民”，踐行“人民金融”的發(fā)展思想和自上而下凝心聚力、精益求精的縮影。他表示，興業(yè)銀行青島分行將以此為契機，充分發(fā)揮“百佳網(wǎng)點”標桿引領作用，以點帶面、以面帶全，以更加高效、更有溫度的服務推動分行整體服務能力和客戶體驗再上臺階。

揭牌儀式后，興業(yè)銀行青島分行對在創(chuàng)建“百佳示范網(wǎng)點”中作出突出貢獻的先進個人進行了表彰，進一步激發(fā)全體員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，以榜樣激勵前行，以榮譽鼓舞士氣。

值得一提的是，以“百佳”創(chuàng)評為契機，自2023年7月起，興業(yè)銀行青島分行正式啟動“百佳”優(yōu)質(zhì)服務推廣暨星級營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)評活動，全面總結(jié)復盤“百佳”創(chuàng)建經(jīng)驗，形成《零售服務標準化手冊》，固化標準規(guī)范，夯實服務基礎。同時，增設手語、外語等常態(tài)化培訓，明確營業(yè)網(wǎng)點各功能區(qū)責任分工，全方位實現(xiàn)流程再造、服務升級，持續(xù)提升客戶服務體驗，樹牢擦亮分行服務品牌。

服務永無止境，揚帆再出發(fā)?！鞍偌咽痉秵挝弧狈Q號不僅僅是一份榮耀，更是一份責任。在新起點上，興業(yè)銀行青島分行將再接再厲，充分發(fā)揮“百佳”創(chuàng)建的拼搏奮斗精神，更加積極推進標桿網(wǎng)點建設，沉淀優(yōu)質(zhì)服務理念、服務文化，助推分行高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。