文 | 牛星鈞

2023年，空調市場依舊波瀾起伏。上半年，家用空調國內零售市場走勢節(jié)節(jié)高升，而到了下半年，則進入周期性調整節(jié)奏。市場在同期高基數和前期需求透支的作用下，2024的空調行業(yè)的發(fā)展前景尚未明朗。

數據是最有力的證明，而行業(yè)的領先者往往有著風向標的作用。聚焦2023年的空調市場，海爾空調穩(wěn)站行業(yè)潮頭，更是取得“TOP3線上銷量第一高增、TOP3線下高端第一高增、線下智能空調銷量第一”3項第一的成績。

市場的優(yōu)異數據，一方面體現出海爾空調憑借產品創(chuàng)新滿足用戶不斷變化的需求，從而引領行業(yè)的變革發(fā)展；另一方面，展現出高端化、個性化、健康化以及智能化等趨勢依然擁有眾多機遇，未來的增長空間仍然可期。

以“科技創(chuàng)新”掀起空調行業(yè)三次革命

縱觀空調行業(yè)發(fā)展史，每一次大變革的背后都伴隨著技術進步與用戶需求的提升。

從形態(tài)革命，到電控控制革命；再到冷媒變流革命，海爾空調“敢為天下先”，始終在行業(yè)沒人行進過的道路上摸索前行，隨用戶需求的變化不斷創(chuàng)新，在行業(yè)競爭中占領先機、贏得優(yōu)勢。

尤其是近幾年以來，“健康呼吸”引發(fā)全民熱議，提升室內空氣質量成破局關鍵。海爾空調前瞻性地將技術研發(fā)目光投向室內生態(tài)調節(jié)的功能點上，發(fā)現了仍在蟄伏的“呼吸健康”需求，首創(chuàng)自清潔等多項科技，連續(xù)5年居健康自清潔空調全球銷量第一。

邁入2024年，在青島舉辦“風起東方”2024海爾健康空調節(jié)啟動盛典上，海爾空調再次為用戶帶來驚喜，推出可除甲醛的除醛空調和能夠1小時洗出新鮮好空氣的洗空氣空調。

據悉，除醛空調搭載了海爾眾多顛覆性科技，為用戶帶來極致創(chuàng)新體驗。其中，凈醛科技可實現送風即可除甲醛，１小時凈化全屋空氣１次，將潔凈空氣輸送每一個角落；創(chuàng)新躍頻科技以及可變分流科技，可以實現15s速冷30s速熱；雁陣式上揚導風科技，能夠很好保護老、孕、幼，防止被冷風直吹。

新技術、新產品不斷結出碩果的背后，得見科技創(chuàng)新的澎湃動能正在海爾空調爭相涌現。

以“品質服務”征服用戶好口碑

多年來，在空調市場激烈的競爭中，品質和服務始終是焦點。

將時光撥回到1994年，來自山東煙臺的臧先生花費11500元購買一臺海爾空調。三十年荏苒，這臺空調依舊陪伴臧先生，仿木質的外殼嶄亮如新，就連生產標簽都保存完好；每年都清洗過的濾網，也沒有破損，完好如初。

“從沒有犯過什么毛病，從來也沒維修過”。臧先生的話，是海爾空調品質最好的推廣語。多年來，始終如一的高品質，是海爾贏得了用戶的好口碑關鍵，也是越來越多的用戶選擇海爾空調的重要原因。

如今，行業(yè)進入存量時代，產品與服務品質更是成為企業(yè)在未來競爭中取勝的關鍵砝碼。

在品質方面，海爾空調一直視產品質量為生命線，“火焰山77℃高溫”，“-20℃的極寒暴雪實驗室”等各種極限挑戰(zhàn)的結果證明，海爾空調近乎嚴苛的質量管理要求。在這里，3893條標準考核，暴雪、日曬、暴風、大風等165項實驗才能造一臺空調。

在服務方面，優(yōu)質、貼心的服務體驗都是其能獲得市場和用戶認可的重要原因。此外，海爾空調主導編制了《家用空調器精細化安裝規(guī)范》，涵蓋智能服務、精細安裝等相關服務全流程，為用戶提供了更高效、更便捷、更快速的高增值服務，引領行業(yè)服務不斷升級。

像臧先生一樣的用戶案例還有很多，進一步證明了質量過硬、品質上乘、服務優(yōu)異的海爾空調是經過無數消費者使用、長周期市場檢驗的、信得過的品牌。

一條正確的品牌發(fā)展之路，必然是對品質、服務執(zhí)著的長遠之路。海爾空調正在這條路上行穩(wěn)致遠。

以“全屋空氣”帶來新的增長空間

凱文·凱利在《必然》一書中提到：科技的蓬勃發(fā)展，從“可能”中催生“當前”，萬物不息，萬物不止，萬物未竟。

身處行業(yè)劇烈洗牌期，企業(yè)要想贏得未來，必須跟得上時代。海爾空調正從多維度構建起自身的核心競爭力，全屋空氣便是其發(fā)力的新賽道。

面對用戶日益增長的多元化家庭舒適空氣需求，聚焦用戶的真實使用體驗，海爾空調憑借幾十年來砥礪前行的經驗積累，依靠自身強大的科技創(chuàng)新研發(fā)實力與成熟的產業(yè)鏈推出海爾全屋空氣方案，通過“個性化”定制，解決不同地區(qū)，不同場景的用戶痛點。

首先，全屋空氣方案意味著由單品向整體互聯(lián)的轉變。具體來看，該方案由冷暖恒溫系統(tǒng)、新風恒濕系統(tǒng)、智慧控制系統(tǒng)、多端交互系統(tǒng)、分布式感知系統(tǒng)這5大子系統(tǒng)構成，和行業(yè)大多采用多家設備拼湊整合的系統(tǒng)不同，打造的是一站式全屋智慧健康空氣方案。

其次，全屋空氣方案是可定制化的場景方案。無論是區(qū)域場景、空間場景還是人群場景、活動場景，海爾空調都可專屬定制，滿足“千人千面”的空氣訴求。并且，基于“智家大腦”的AI墅居氣候系統(tǒng)，可以精準感知室內的人、物、空間與空氣狀態(tài)，并讓空調、新風等設備根據用戶習慣自主調節(jié)，為用戶打造出無感智慧、健康舒適的空氣體驗。

進一步來看，針對華東以及華南長期潮濕，回南天濕冷的情況，干爽除濕方案可實現獨立除濕，全季舒適；針對華北以及東北制熱季室內燥熱，常規(guī)加濕效果差的情況，溫濕四恒舒適方案能夠實現智慧調節(jié)，達到加濕除濕雙效合一的目的。

由此可見，作為致力于不斷探索人與空氣和諧相處的海爾空調，從傳統(tǒng)的單品向全場景化的拓展成為突圍市場的關鍵舉措，以此帶來新的增長空間，從而帶動整個家裝市場的銷量取得較大的突破。

可以預見的是，在這場與自身賽跑，與時代賽跑的征程中，海爾空調已贏得主動。