3月27日消息，海爾智家發(fā)布截至2023年12月31日止的全年業(yè)績公告。財報顯示，高端品牌卡薩帝市場規(guī)模實現(xiàn)倍速增長，2023年銷售規(guī)模是2016年的13倍，已成行業(yè)現(xiàn)象級品牌。其中，卡薩帝冰箱、空調在1.5W+市場份額分別為50%、28%，洗衣機在1W+市場份額達到84%，高端第一的份額優(yōu)勢持續(xù)擴大。

具體來看，行業(yè)地位持續(xù)引領，從2016年到2023年，連續(xù)8年蟬聯(lián)高端TOP1，平均單價、高端份額、復合增速均為行業(yè)第一；品牌價值持續(xù)躍升，2023年品牌價值達到711億，同比增長14.7%。持續(xù)的高增長并非偶然，而是源于卡薩帝對用戶需求的深刻洞察，以及圍繞用戶進行的三大創(chuàng)新升級：品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。

品牌創(chuàng)新：不是升級品牌，而是升級生活方式

用戶需求，是品牌創(chuàng)新的“指南針”，也是卡薩帝持續(xù)高增長的源泉。

17年來，用戶始終是卡薩帝最好的設計師、體驗官，也是高端生活最好的創(chuàng)造者。經(jīng)過高端家電引領、高端場景引領后，卡薩帝又立足“精智生活·為愛不凡”的品牌新主張，開啟了高端生活方式引領的新時代。

為了滿足用戶日常生活中的細分需求，卡薩帝重新發(fā)明家電。早在2007年，卡薩帝就發(fā)明了世界首款法式對開門冰箱，首次在冷藏區(qū)取消中梁限制，實現(xiàn)超寬超大儲存空間；隨后，抽屜式設計的意式抽屜式冰箱、全球首款一機雙筒的雙子云裳洗衣機等陸續(xù)誕生，持續(xù)影響著全球高端家電行業(yè)的走勢。

為了滿足用戶對衣食住娛的進階需求，卡薩帝率先換道場景。新一代廚房場景可以主動為用戶匹配營養(yǎng)食譜，再聯(lián)動廚電開啟智慧烹飪；智慧客廳場景中的電視可以聯(lián)動各類家電，在用戶下班回家時同步啟動燈光、窗簾、空調等等，智慧浴室場景也可以提前準備好洗浴熱水，每一個場景都懂生活、知冷暖，還會自主學習、持續(xù)升級。

為了精準洞悉用戶的潛在需求，卡薩帝與用戶共創(chuàng)高端生活方式。2023年以來，卡薩帝在全國布局了近300家高端Shopping Mall，覆蓋上海環(huán)球港、北京槐房萬達廣場、南京德基廣場等高端商圈。同時打通各界優(yōu)質資源，為用戶提供一體化住居定制方案，共同打造高端生活方式的新平臺。

產(chǎn)品創(chuàng)新：不是升級硬件，而是升級住居體驗

用戶痛點，是產(chǎn)品創(chuàng)新的引擎，也是卡薩帝穩(wěn)健增長的內驅動力。

為了解決一個用戶痛點，卡薩帝往往要調動全球范圍內的優(yōu)質資源，整合國內外專家團隊，發(fā)力科研攻關，不斷優(yōu)化產(chǎn)品方案。在這個過程中，卡薩帝也從產(chǎn)品引領，全面拓展到住居套系的引領，并收獲了越來越多“第一”標簽。

在國際榮譽層面，17年來，卡薩帝不斷將iF國際設計獎、紅點國際設計獎、IDEA國際設計獎及各種權威大獎收入囊中，僅2024年以來，就已經(jīng)斬獲5項艾普蘭大獎、19項2024iF設計大獎，獲獎作品涉及星云套系、設計師系列T型冰箱、嵌入式酒柜等。

在高端標準層面，卡薩帝共計參與或主導定制了國際標準82個、國家標準402個、行業(yè)標準200個，數(shù)量為行業(yè)最多。就在AWE2024期間，卡薩帝冰箱還牽頭發(fā)布了全球首個原創(chuàng)《平嵌電冰箱》標準，卡薩帝廚電也聯(lián)合中國輕工業(yè)聯(lián)合會發(fā)布了全新健康烹飪標準。

在專利金獎層面，卡薩帝曾獲4項專利金獎，其中空調雙塔設計、銀河掛式空調獲中國外觀設計金獎；一機雙筒設計獲中國專利金獎；洗衣機獲中國外觀設計金獎，行業(yè)唯一。

在原創(chuàng)科技層面，卡薩帝長期深耕原創(chuàng)科技，僅AWE現(xiàn)場展出的致境套系，就將18項原創(chuàng)平嵌、26項原創(chuàng)智慧融入5大場景空間，呈現(xiàn)了“致大成、隱于境”的極隱美學理念。

這些創(chuàng)新成果也最終落地到了用戶家中，形成了完整的高端生活方式解決方案，并支撐卡薩帝持續(xù)迭代高端套系新品。從指揮家、銀河、鑒賞家、光年、星云套系，到AWE2024期間推出的致境套系，都致力于從細節(jié)處為用戶完善體驗、升級生活品質。

模式創(chuàng)新：不是賣產(chǎn)品，而是升級全流程體驗

用戶體驗，是模式創(chuàng)新的“試金石”，也是卡薩帝持續(xù)拓寬增長空間的關鍵著力點。

高端生活方式如何觸達更多用戶？卡薩帝的解題思路是：不單純賣產(chǎn)品，而是通過渠道優(yōu)化、整合資源、升級服務等方式，為用戶升級從購買、安裝、使用到服務的全流程提議。

優(yōu)化渠道，不是人找貨，而是貨找人。傳統(tǒng)的家電賣場，以賣產(chǎn)品為主，遵循的是“人找貨”的邏輯。而卡薩帝在一線城市布局的高端Shopping Mall，則率先實現(xiàn)了“貨找人”，也為行業(yè)樹立了渠道優(yōu)化、打通圈層異業(yè)生態(tài)的落地樣本。

優(yōu)化生態(tài)，除了提供家電，更提供一體化場景。今年3月，卡薩帝正式與博洛尼從品牌層面開啟戰(zhàn)略合作，共同為精英用戶提供藝術家居高定解決方案。自此，雙方可以借助彼此資源優(yōu)勢，相互賦能，提供從測量、設計、施工、安裝、交付到售后等一站式服務，也有望帶動行業(yè)向著高端家居一體化方向更進一步。

優(yōu)化服務，除了送裝家電，還打通全流程需求。早在2016年，卡薩帝就首創(chuàng)“創(chuàng)藝管家七星服務標準”，構建售前、售中、售后的全流程服務體系。今年以來，卡薩帝再次升級“兩個專屬、兩個專業(yè)、三個專享”服務標準，引導高端家電服務向著一體化、場景化方向邁進。

三大創(chuàng)新升級，為長期穩(wěn)居高端第一的卡薩帝進一步拓寬了增長空間。在消費升級與用戶需求進階的大背景下，率先走向高端生活方式引領的卡薩帝，也有望繼續(xù)收獲市場認可，持續(xù)彰顯后續(xù)的增長潛力和發(fā)展前景。