“漢服很好看，來這里旅游是一次很獨特的體驗。”今年“五一”假期第一天，十余位來自尼泊爾、南蘇丹等國在中國留學(xué)的外國友人來到棗莊臺兒莊古城體驗漢服，表達對于臺兒莊古城的喜愛。

棗莊市臺兒莊古城景區(qū)是古運河畔唯一一座南北交融、中西合璧的文化名城，八大建筑風(fēng)格融為一體，七十二座廟宇匯于一。2024年“五一”假期，臺兒莊古城共接待海內(nèi)外游客40.33萬人次，同比增長31.5%。與如今的火爆不同，3年前，臺兒莊古城旅游景區(qū)經(jīng)營和投資主體受大環(huán)境影響，出現(xiàn)了階段性的流動資金需求。山東工行在了解到企業(yè)融資需求后，高效聯(lián)動，及時為企業(yè)辦理特定資產(chǎn)收費權(quán)支持貸款10億元，有效優(yōu)化了企業(yè)融資結(jié)構(gòu)，解決了企業(yè)的燃眉之急，為臺兒莊旅游市場復(fù)蘇打下了堅實基礎(chǔ)。2023年景區(qū)接待游客超過800萬人次，創(chuàng)歷史新高。

對于文旅企業(yè)而言，“真金白銀”的金融支持對緩解現(xiàn)金壓力、提振投資信心、轉(zhuǎn)型升級，有著不可替代的重要作用。山東工行歷來把支持文旅發(fā)展擺在重要位置，充分發(fā)揮投融資綜合服務(wù)優(yōu)勢，高效滿足文旅企業(yè)融資需求，應(yīng)貸盡貸、應(yīng)貸快貸，大力扶持文旅企業(yè)做優(yōu)做強。截至2024年4月末，山東工行文旅產(chǎn)業(yè)貸款余額超過160億元，服務(wù)文旅行業(yè)客戶300余戶，近三年審批文旅板塊融資金額超百億元。

隨著游客對旅游體驗和品質(zhì)的要求越來越高，旅游消費便利度已逐漸成為游客評價旅游體驗的重要指標(biāo)。以往的長時間排隊購票，正是游客游玩體驗中的一大痛點。為有效解決這一難題，山東工行亮出實招。

在山東曲阜，“三孔”（孔廟、孔府、孔林）古建筑群是中國歷代紀(jì)念孔子、儒客朝拜之圣地，與北京故宮、河北承德避暑山莊并稱為“中國三大古建筑群”，現(xiàn)有房屋1300余間，建筑面積約3.2萬平方米。以往旅游旺季，三孔景區(qū)游客平均排隊等待時長在半小時以上。山東工行為景區(qū)開發(fā)門票管理系統(tǒng)，通過API接口與景區(qū)官網(wǎng)實現(xiàn)線上渠道對接，整合了景區(qū)多種購票渠道，為景區(qū)提供獨家收單服務(wù)，有效緩解了售票窗口排隊問題，助力推進智慧景區(qū)建設(shè)，大大提高了游客的滿意度。

在東營黃河口生態(tài)旅游區(qū)，雄渾的黃河和碧藍的大海相擁，造就了“河海交匯”“黃藍分明”的奇特景觀。工行東營分行為該景區(qū)黃河游船上線了智慧景區(qū)收單項目，實現(xiàn)了線上購票、手機及POS設(shè)備核銷票據(jù)、線下票據(jù)打印等功能，替代了該景區(qū)傳統(tǒng)手工撕票的模式，有效緩解景區(qū)長時間排隊購票的痛點，優(yōu)化了提升支付結(jié)算體驗。

而這些都只是山東工行探索文旅場景生態(tài)建設(shè)的一個縮影。近年來，山東工行積極承辦智慧旅游云平臺清算業(yè)務(wù)，運用融E聚服務(wù)平臺，打造集支付、清分、財富管理、投融資于一體的智慧旅游綜合金融方案，上線運營“云游齊魯”APP、微信小程序等，借助數(shù)字化運營，助力平臺特色業(yè)務(wù)開展，打造安全高效的區(qū)塊鏈智慧文旅平臺，持續(xù)為文旅供需的匹配銜接提供有效助力。

文旅產(chǎn)業(yè)是山東“十強”產(chǎn)業(yè)之一，其健康發(fā)展對于激發(fā)市場活力、驅(qū)動區(qū)域經(jīng)濟增長有著強而有力的支撐作用。未來，山東工行將進一步優(yōu)化金融供給，提升服務(wù)質(zhì)效，以更大力度支持文旅融合發(fā)展，為山東文化旅游強省建設(shè)貢獻更多“工行力量”。