文｜Kiki Gao

編輯｜劉清 Gwendolyne Depoorter

接受采訪邀約前，我對Natura Bissé悅碧施品牌了解有限，人人“祛魅”的年代，好萊塢明星追捧、西班牙“國寶級”、貴婦之選……華麗的標簽不再是評價一個護膚品牌的必要參考因素。

這一次，我們想探索一些不一樣的故事。于是，Natura Bissé悅碧施 CEO Veronica Fisas決定與TOPHER聊聊這個三代家族品牌中的“女性”力量。

高度女性化的“靈魂”

1979年，西班牙經(jīng)濟危機，Veronica的父親Ricardo Fisas Mulleras 50歲，4個孩子，最大的14歲，剛剛失業(yè)。失業(yè)前，Ricardo有著輝煌的職場經(jīng)歷——從雀巢市場助理做到口香糖制造商箭牌西班牙分公司總裁，后在一家蛋白質(zhì)水解飼料公司任總裁。

2009年，Ricardo在自己的自傳《Brushstrokes of a Lifetime》中，有一段關于他被解雇的描述，腦子里每天算著各種數(shù)字：學費、房費……他試圖去找一份新工作，但沒有人打電話給他，他意識到50歲的年齡不會再有人雇用他。最后，他接受了失業(yè)的現(xiàn)實，發(fā)誓再也不會為別人工作，他和妻子Gloria Verges決定創(chuàng)業(yè)。

在飼料公司時，Ricardo注意到女工們的手非常柔軟，讓皮膚接觸天然、游離形式的氨基酸具有強大的美容效果。在化學家和皮膚科醫(yī)生的幫助下，他進行了500人規(guī)模的面部實驗，1979年6月7日，用5種基于天然游離氨基酸技術的面霜在西班牙巴塞羅那創(chuàng)立了Natura Bissé。

在一次家庭會議上，他們宣布，“從那一刻起，家里每個人都要賣面霜?！?/p>

在成立公司前幾個月，Ricardo和妻子Gloria舉行了一場關于公司名的頭腦風暴會，所有股東都參加了會議。每個人都列出一份名字清單。當時，每個人都想去巴厘島旅行，有人說就叫Natura de Bali，但行不通。Ricardo提到當時著名的電影明星和時尚偶像 Jacqueline Bisset，被否定了。Gloria提議使用 Natura Bisset。大家都很喜歡，但沒有最后一個 T，最后品牌名定為Natura Bissé。

品牌名稱傳達了兩個基本價值觀的完美平衡：Natura（本質(zhì)、自然、自由、新鮮）和 Bissé（風格、優(yōu)雅、魅力和卓越），這也是屬于女性的智性價值觀。

就這樣，在后來的近20多年中，Ricardo與妻子Gloria一起投入了大量資金進行研發(fā)，認真經(jīng)營著自己的公司。

TOPHER：聽說你的母親才是Natura Bissé的靈魂。

VERóNICA FISAS：對于Ricardo來說，公司的靈魂就是我的母親。母親的從容與勇氣，是我最欽佩的。她的直覺、感性以及無可挑剔的品味，為我們今天產(chǎn)品的質(zhì)量和卓越性定下了標準。她充滿熱情和激情的對待每一件事情，她的善良、慷慨以及對人的愛深深地影響了我們品牌的價值觀、我們的團隊合作精神，并留下了代代相傳的寶貴遺產(chǎn)。

TOPHER：Natura Bissé 品牌擁有哪些女性“基因”？

VERóNICA FISAS：Natura Bissé一直是一個高度女性化的組織。這是自然而然形成的，因為我的母親召集了一群女性朋友來支持Natura Bissé的商業(yè)理念。

如今，我們公司80%的員工為女性，其中女性又占據(jù)了68%的管理職位。我認為，女性具有非凡的適應新挑戰(zhàn)的能力、深刻的同理心以及多任務處理能力，這些特質(zhì)有助于增強團隊凝聚力，使我們能夠從不同角度應對挑戰(zhàn)。

此外，我們所處的行業(yè)中，大多數(shù)的水療中心和日間水療中心都是由女性創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營的，她們支撐著家庭，并對社會做出巨大貢獻。

“全力以赴”的傳承

在Fisas家族，Gloria被家人們稱為“母雞”。對于她的孫子們來說，她是家族中最大的保護者和盟友。她和Ricardo讓這個品牌成為代代成長下去的粘合劑，永遠試圖將團結、慷慨和同理心的價值觀傳遞給家族。

Veronica說，“家族企業(yè)會讓我們思考人生，家庭還是公司？我在為什么而工作？我想為下一代留下什么？歸根結底，盈利能力和公司內(nèi)部的情感支持同樣重要，每個人都參與其中?！?/p>

20 世紀 90 年代，Veronica還在大學法律系讀書時就開始進入公司工作。課余時間，她協(xié)助Natura Bissé美容博覽會和行業(yè)活動，讓她意識到自己真正熱愛的是化妝品行業(yè)。

2001 年，作為 Natura Bissé 美國子公司的首席執(zhí)行官，Veronica進行了業(yè)務的擴展和整合，在產(chǎn)品分銷和品牌定位方面取得了出色的成績。

妹妹Patricia Fisas說，從Veronica那里，她學會了提前思考并堅持自己理解美的方式，雄心勃勃地去創(chuàng)造一個幸福的世界。

Ricardo 2007 年退休，Veronica正式接管Natura Bissé。

Ricardo認為對于一個家族企業(yè)，凝聚力、共同愿景很重要。他將“家庭委員會”和“家庭協(xié)議”引入公司，將職責傳遞給下一代，自己和妻子退后一步。他召集所有人，告訴他們他要退休了。第二天，他清空了辦公室，搬到了Veronica旁邊一個較小的辦公室，告訴女兒：“無論你決定什么，我都會支持你?！?/p>

2012年1月底，Ricardo在巴塞羅那因車禍受傷去世。父親的去世對Veronica來說尤其難熬。“盡管我們早已完成了接班，但他始終陪伴著我。每晚7點我可以去他的辦公室聊聊。以后不會再有這樣的夜晚談心了，公司和家庭的重擔壓在我一個人肩上?！?/p>

現(xiàn)在，F(xiàn)isas家族的第三代們正在專家顧問的幫助下接受指導，他們可以自由發(fā)展自己的事業(yè)。如果有人想進入公司工作，必須有空缺，必須與其他人公平競爭這個職位。

TOPHER：加入 Natura Bissé 以來，你最自豪的時刻是什么？

VERóNICA FISAS：我在 Natura Bissé 最自豪的時刻之一，就是家族選擇我領導這個激動人心的項目。這是一份重大的責任。

我從底層做起，在公司內(nèi)部的不同部門和崗位上輪崗，讓我明白了公司里的每一個人，無論職位高低，都在塑造品牌形象的過程中發(fā)揮著至關重要的作用。

當我和我的兄弟姐妹們在繼承家族事業(yè)接管公司時，我們深知，我們必須在保持父母創(chuàng)立公司的精神的同時，將公司打造為我們的個人事業(yè)。這其中包含了大量的努力、激情和挑戰(zhàn)精神。

TOPHER：作為女性領導者，哪些實踐或資源幫助你拓展了世界觀并在專業(yè)上成長？

VERóNICA FISAS：對我來說，關鍵在于始終保持前瞻性思維，誠實守信，堅持我們的價值觀和對美的理解，不忘核心使命：呵護肌膚和人們的整體幸福感。

在職業(yè)成長的道路上，我深知讓自己置身于一支擁有多樣視角且高技能的團隊中是至關重要的。此外，與來自美食、科技、酒店等各個行業(yè)的具有全球視野的領導者進行交流，進一步拓寬了我的視野，使我們能夠探尋新的機遇，吸納最新的科學成果，并將其應用于健康產(chǎn)業(yè)。

TOPHER：曾經(jīng)看到你的家族信奉“共同的項目、遺產(chǎn)、長期目標和全力以赴”的座右銘，如何代代傳承這樣的價值觀？

VERóNICA FISAS：Natura Bissé不僅僅是一家護膚品公司；它代表了一種獨特的美、享受與幸福感的理念。它是一種生活方式。我們見證了這家公司在父母的不懈努力、奉獻和熱情的推動下不斷發(fā)展壯大，而我們正是試圖將這種工作和生活方式傳遞給所有Natura Bissé的一員，包括出于熱愛而非義務被邀請加入公司的第三代成員。

從一開始，相互協(xié)作便是我們的特色：我們彼此協(xié)作，與人協(xié)作，把握當下。同時，我們也致力于在人生的各個階段呵護肌膚，尤其是在肌膚最需要呵護的時候。正因如此，我的父母創(chuàng)立了Ricardo Fisas Natura Bissé基金會及其腫瘤皮膚護理項目，幫助更多女性與兒童。這一舉措至今仍是我們品牌的核心。

TOPHER：團隊也是事業(yè)傳承的重要一環(huán)，你如何選擇與Natura Bissé價值觀相通的?？

VERóNICA FISAS：我們尋找的是那些能夠創(chuàng)造價值、愿意從錯誤中學習并與我們共同成長的專業(yè)人士。我們尋求那些相信我們的使命并對項目有個人投入的人。在當今社會，人們往往非常注重技能，有時甚至只看重技能，但在Natura Bissé，我們尋找的是除了具備這些技能外，還能展現(xiàn)出熱情的人，他們在談論Natura Bissé和我們的項目時，這種熱情會熠熠生輝。

在選拔過程中，我們總是問自己：“5年后，我們還會在這里看到她/他嗎？”如果答案是肯定的，那么她/他就是一位強有力的候選人。

TOPHER：如果你沒有繼承Natura Bissé，你會做什么？

VERóNICA FISAS：在家族中，我們已經(jīng)多次討論過這個問題，每個人都有不同的答案，但其中有一條共同的線索：那就是為人們的生活帶來幸福和快樂。我們中的一些人夢想著從零開始創(chuàng)建一家以Natura Bissé為品牌的酒店，而另一些人作為真正的美食愛好者，則希望自己能在美食界有所作為。

尾

很快又到圣誕節(jié)了。每年的這一天，F(xiàn)isas家族都會等待著Gloria的旅行計劃。

每一次他們都以獨特的方式與全家人一起度過這一天，吃吃飯、聊聊天，Verónica給出一些建議，鼓勵大家反思。今年他們會慶祝品牌45年的歷史。

這個家族一直聽著Natura Bissé的創(chuàng)業(yè)故事，故事還在繼續(xù)，更多女性所向往的幸福、美、愛、努力和樂趣，在這個家族正在用他們的方式演繹著，每個人都有明確的角色。