文 | 偲睿洞察 308 

編輯 | 經(jīng)緯 

在十周年之際，釘釘迎來(lái)了一個(gè)具備強(qiáng)戲劇性和重大意義的人事變動(dòng)。

起因是，有媒體發(fā)布消息稱，阿里巴巴將收購(gòu)陳航創(chuàng)辦的兩氫一氧公司的投資人股份；收購(gòu)?fù)瓿珊?，陳航（無(wú)招）將回歸阿里巴巴集團(tuán)，并且擔(dān)任釘釘 CEO 一職。伴隨這一人事變動(dòng)，現(xiàn)任釘釘總裁葉軍（不窮）將回到阿里巴巴集團(tuán)，另有任用。

隨后，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)這一消息進(jìn)行了官方確認(rèn)。

對(duì)于陳航來(lái)說，這一任命頗有「熹妃回宮」的戲劇性。

原因很簡(jiǎn)單，已經(jīng)十周年的釘釘，正是從陳航手里誕生而來(lái)，而陳航也曾一度擔(dān)任釘釘 CEO 的職位——如此深厚的淵源，卻被阿里巴巴數(shù)年前的「云釘一體」戰(zhàn)略強(qiáng)行阻斷，留下業(yè)內(nèi)無(wú)數(shù)哀嘆。

而如今，阿里巴巴的人事已經(jīng)滄海桑田——當(dāng)年力推「云釘一體」的張勇（逍遙子）已經(jīng)從阿里巴巴體系中抽身而出，阿里云已經(jīng)全面 All in AI。

這時(shí)候，它才意識(shí)到：釘釘還是需要陳航來(lái)掌舵。

靠努力，也要靠「狗屎運(yùn)」

「我們走了狗屎運(yùn)，踩中了一個(gè)風(fēng)口：中國(guó)中小企業(yè)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公時(shí)代，進(jìn)入云和移動(dòng)時(shí)代?！?/p>

2017 年年中，在接受一眾媒體的采訪時(shí)，作為釘釘創(chuàng)始人和掌門人的陳航，用上面這句話來(lái)描述釘釘所面臨的發(fā)展機(jī)遇——當(dāng)時(shí)，釘釘已經(jīng)得到了阿里巴巴集團(tuán)層面的重視，正處于強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

但其實(shí)，陳航之所以能夠踩中這個(gè)風(fēng)口，完全是被逼的。

實(shí)際上，陳航雖然早在 1999 就已經(jīng)在阿里巴巴實(shí)習(xí)，但并沒有參與到阿里巴巴在2010年之前的發(fā)展歷程；一直到 2010 年之后，他在吳泳銘的邀請(qǐng)下回到阿里，先后從事一淘、來(lái)往等項(xiàng)目，其結(jié)果并不如意。

尤其是來(lái)往的失利，才逼得陳航帶領(lǐng)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)被迫轉(zhuǎn)而去研發(fā)面向企業(yè)的通信應(yīng)用——而這才是釘釘在 2015 年 1 月正式發(fā)布的背景。

陳航當(dāng)然是一個(gè)有天分且異常勤奮的創(chuàng)業(yè)者。他在 2015 年一整年時(shí)間里帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)釘釘這款產(chǎn)品進(jìn)行瘋狂的迭代；而釘釘也確實(shí)幸運(yùn)，它成功地在年中就獲得了馬云的青睞，以及隨之而來(lái)的來(lái)自于阿里巴巴集團(tuán)的資源支持。

其結(jié)果是，就在 2015 年底，釘釘企業(yè)組織突破 100 萬(wàn)家，并且出現(xiàn)在阿里財(cái)報(bào)中。

接下來(lái)的三年，是釘釘體量瘋狂生長(zhǎng)的三年。在持續(xù)不斷的產(chǎn)品和生態(tài)完善之下，釘釘?shù)捏w量持續(xù)不斷擴(kuò)大，超越了一個(gè)又一個(gè)節(jié)點(diǎn)：

2016年全年，釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)量增加了200%，并且在2016年底突破300萬(wàn)家。

2017年9月，釘釘宣布其企業(yè)組織數(shù)量突破500萬(wàn)家，成為全球最大的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

2017年12月27日，陳航在釘釘內(nèi)部的工作群宣布，釘釘注冊(cè)用戶突破一億。

2018年5月，馬云在一年一度的 510 阿里日集體婚禮上當(dāng)起了「司儀」，其中在談起婚姻之道時(shí)談到「婚姻要幸福，釘釘最重要」，言語(yǔ)之中，一邊講葷段子，一邊還在用諧音梗給釘釘打廣告——這也讓釘釘成為互聯(lián)網(wǎng)的頂流熱議話題。

當(dāng)然，我們無(wú)法忽視的是，釘釘之所以能夠一躍而起，有一個(gè)至關(guān)重要的客觀要素是：中國(guó)企業(yè)正在全面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大勢(shì)。

到了 2019 年 8 月 27 日，在舉行于的釘釘未來(lái)組織大會(huì)上，釘釘 CEO 陳航正式宣布：截至 2019 年 6 月 30 日，釘釘用戶數(shù)突破 2 億，企業(yè)組織數(shù)突破 1000 萬(wàn)；平均每 4 家企業(yè)組織中就有一家正在使用釘釘，平均每 6 人中就有 1 人使用釘釘。

這是釘釘?shù)囊粋€(gè)高光時(shí)刻——但同時(shí)，它也是陳航在釘釘職業(yè)生涯的一個(gè)潛在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

這背后的原因是，阿里巴巴已經(jīng)在持續(xù)推進(jìn)「云釘一體」戰(zhàn)略。

其中在 2019 年 6 月，阿里巴巴 CEO 張勇發(fā)布內(nèi)部信，釘釘被并入阿里云智能事業(yè)群，釘釘 CEO 陳航向時(shí)任阿里巴巴集團(tuán) CTO 兼阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒匯報(bào)。

當(dāng)時(shí)，對(duì)于這一消息，釘釘官方的回應(yīng)是：

釘釘作為幫助企業(yè)完成數(shù)字化變革的平臺(tái)，進(jìn)入阿里云智能事業(yè)群能夠形成乘數(shù)效應(yīng)，為企業(yè)更好地提供一體化的基礎(chǔ)服務(wù)。

云釘一體，讓創(chuàng)始人出局

陳航當(dāng)然可以說是釘釘?shù)膭?chuàng)始人，但他很難說是釘釘真正意義上的命運(yùn)主導(dǎo)者——畢竟，他始終是在阿里巴巴集團(tuán)的體系之內(nèi)進(jìn)行釘釘這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并且在很大程度上收益于阿里巴巴平臺(tái)力量的加持。

所以，釘釘?shù)陌l(fā)展，毫無(wú)疑問地要服務(wù)于阿里巴巴的戰(zhàn)略。

一開始，釘釘固然可以在陳航的帶領(lǐng)下野蠻生長(zhǎng)，但是在阿里巴巴體系內(nèi)，阿里云始終是一個(gè)更加關(guān)鍵、更加核心的業(yè)務(wù)。因此，當(dāng)阿里巴巴決心推動(dòng)阿里云面向智能化轉(zhuǎn)型、并面向企業(yè)深度賦能的時(shí)候，「云釘一體」就成為釘釘?shù)谋厝宦窂健?/p>

伏筆在 2018 年 11 月就已經(jīng)埋下。

2018 年 11 月，時(shí)任阿里巴巴 CEO 張勇宣布阿里巴巴的最新一次組織升級(jí)，其中阿里云升級(jí)為阿里云智能，而張建鋒則兼任阿里云智能事業(yè)群總裁。隨后在 2019 年 3 月的阿里云北京峰會(huì)上，張建鋒表示：

云智能升級(jí)之后，所有的技術(shù)輸出、產(chǎn)品輸出、對(duì) B 端的服務(wù)都必須通過阿里云智能平臺(tái)，包括像釘釘這樣的協(xié)同辦公系統(tǒng)，新零售的核心技術(shù)和新產(chǎn)品。

從當(dāng)時(shí)的情況來(lái)看，阿里巴巴的「云釘一體」戰(zhàn)略就已經(jīng)在規(guī)劃之中。

此后，阿里巴巴開始深度推進(jìn)釘釘與阿里云的融合。

2019 年 6 月，陳航向張建鋒匯報(bào)，開啟了融合的第一步；然而，釘釘是由陳航創(chuàng)立并主導(dǎo)，并且它本身也有足夠強(qiáng)烈的獨(dú)立性，因此在整合過程中必然出現(xiàn)沖突，而疫情的到來(lái)也延遲了這個(gè)過程。

值得一提的是，疫情的到來(lái)，也對(duì)釘釘?shù)臉I(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了正面影響——根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，截至 2020 年 3 月 31 日，釘釘上已經(jīng)擁有超過 3 億用戶、1500 萬(wàn)家企業(yè)組織。

一直到 2020 年 9 月，阿里巴巴公布新一輪戰(zhàn)略部署，宣布將釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，與阿里云全面融合，并將整合阿里集團(tuán)所有相關(guān)力量，將「云釘一體」戰(zhàn)略全面落地；其中，原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團(tuán)隊(duì)、阿里云 Teambition 團(tuán)隊(duì)等都被并入其中。

這次組織調(diào)整的其中一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果是，就是身為釘釘 CEO 的陳航從釘釘體系中離開，并且調(diào)回集團(tuán)擔(dān)任 CEO 助理的職位——可以說完全是一個(gè)虛職了。

也就是從這一刻起，陳航從阿里巴巴的離開，就已經(jīng)注定。

其實(shí)從業(yè)務(wù)邏輯的角度來(lái)看，阿里巴巴試圖通過「云釘一體」來(lái)推進(jìn)阿里云的發(fā)展，有非常強(qiáng)大的內(nèi)在合理性。

原因很簡(jiǎn)單，阿里云要想繼續(xù)做大 To B 業(yè)務(wù)，就需要在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，擁有一個(gè)更加強(qiáng)有力的抓手，也就是 SaaS——這種通過 SaaS 業(yè)務(wù)來(lái)推進(jìn)云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展的模式本身，也是微軟能夠在 AWS 擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的前提下推動(dòng) Azure 快速崛起的核心邏輯。

只不過，從陳航本人的角度來(lái)看，他付出大量心血一手創(chuàng)立、獲得巨大商業(yè)體量的釘釘業(yè)務(wù)，最終不得不服從于集團(tuán)的整體戰(zhàn)略，成為阿里云開疆拓土、獲取客戶的一個(gè)工具，這確實(shí)是有一定的「為他人做嫁衣」的意味，也著實(shí)有所不甘。

所以，當(dāng)陳航選擇在 2021 年徹底離開阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并不令人感到意外。

從「富二代」，到「創(chuàng)一代」

陳航雖然在 2021 從阿里巴巴離職，但實(shí)際上，他并沒有完全離開阿里巴巴生態(tài)。

一個(gè)核心的原因是，陳航帶走了一批釘釘核心骨干出走在創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了兩氫一氧公司，創(chuàng)業(yè)方向?yàn)榭缇吵龊ｎI(lǐng)域，并且獲得了元璟資本的投資，其天使輪融資估值為 30 億元——而元璟資本的掌門人，其實(shí)就是目前正在擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán) CEO 的吳泳銘。

從業(yè)務(wù)的推進(jìn)上來(lái)說，陳航帶領(lǐng)新公司的新團(tuán)隊(duì)在 2022 年 5 月發(fā)布首款具有數(shù)字光控的 TWS耳塞 HHOGene GPods——在新公司的商業(yè)愿景中，它所主打的是「全鏈路數(shù)字化」，其愿景是展現(xiàn)硬件 + 軟件 + 服務(wù)的創(chuàng)新模式。

當(dāng)然，愿景雖然美好，但是從商業(yè)落地效果來(lái)看，情況并不好。

對(duì)于此，陳航在一個(gè)與釘釘有關(guān)的公開場(chǎng)合也談到：以前在一個(gè)大體系內(nèi)，有諸多便利，當(dāng)時(shí)覺得都是理所當(dāng)然，「以前是富二代」，現(xiàn)在必須當(dāng)「創(chuàng)一代」了。

反過來(lái)看，在陳航失去了對(duì)于釘釘?shù)恼贫鏅?quán)之后，釘釘繼續(xù)在阿里巴巴「云釘一體」的戰(zhàn)略下進(jìn)行快速的體量擴(kuò)張——具體負(fù)責(zé)人，就是釘釘總裁葉軍。

具體來(lái)看，2021 年 1 月，釘釘用戶數(shù)突破 4 億，包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過 1700 萬(wàn)。2021 年 8 月 31 日，釘釘用戶數(shù)突破 5 億，包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過 1900 萬(wàn)。2022 年 9 月 30 日，釘釘用戶數(shù)破 6 億，企業(yè)組織數(shù)超過 2300 萬(wàn)，付費(fèi) DAU 突破 1500 萬(wàn)。

可以看到，盡管在陳航缺席的情況下，釘釘依舊能夠借助于行業(yè)大勢(shì)和阿里巴巴的體系之力實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的增長(zhǎng)——盡管它未必能夠從商業(yè)落地層面助力于阿里云的增長(zhǎng)。

然而，情況在 2022 年底發(fā)生新的變化。

具體來(lái)說，2022 年 12 月 29 日，阿里巴巴發(fā)出組織變革的全員郵件，張建鋒不再擔(dān)任阿里云智能總裁——同時(shí)，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán) CEO 張勇親自擔(dān)任阿里云智能總裁。對(duì)于這一變化，外界的解讀主要是阿里云的營(yíng)收增速放緩。

這也在一定程度上說明，「云釘一體」對(duì)阿里云帶來(lái)的商業(yè)助力確實(shí)有限。

2023 年 8 月，在阿里巴巴「1 + 6 + N」組織變革的持續(xù)推進(jìn)中，阿里集團(tuán)終于明確，釘釘繼續(xù)作為阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)，獨(dú)立發(fā)展——這一變動(dòng)，可以說是官方層面正式宣告了「云釘一體」戰(zhàn)略的結(jié)束。

當(dāng)然，獨(dú)立后的釘釘，依舊在增長(zhǎng)。

2024年1月9日，在釘釘 7.5 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，釘釘總裁葉軍表示，截止 2023 年年底，釘釘用戶數(shù)達(dá)到 7 億，軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)到 12 萬(wàn)家，付費(fèi)日活躍用戶 DAU 突破 2800 萬(wàn)。

與此同時(shí)，從擁抱變化的角度來(lái)看，釘釘也在 2023 年 8 月回歸獨(dú)立之后一直在積極擁抱 AI 大模。

不僅如此，在產(chǎn)品進(jìn)化層面，釘釘又進(jìn)行了登陸 Apple Vision Pro、面向微信開放、面向所有大模型廠商開放、全面支持 iOS/鴻蒙 HarmonyOS NEXT 系統(tǒng) CallKit 功能、接入 DeepSeek 等一系列操作。

毫無(wú)疑問，釘釘與 AI 的關(guān)聯(lián)越來(lái)越密切了。

釘釘未來(lái)的路，該如何走？

陳航這一次回歸釘釘，其實(shí)不難理解。

一個(gè)不得不強(qiáng)調(diào)的背景是，當(dāng)初制定和執(zhí)行「云釘一體」戰(zhàn)略的兩位重要人物，也就是張勇和張建鋒，都已經(jīng)離開了他們?cè)械穆毼?；而如今的阿里巴巴，掌舵者正是陳航的老上司、元璟資本的掌門人吳泳銘。

在這種背景下，吳泳銘有足夠的動(dòng)力為釘釘這塊 AI 落地空間和商業(yè)化潛力極大的沃土，來(lái)尋找到一個(gè)更好的掌門人——如今來(lái)看，這個(gè)人就是釘釘?shù)膭?chuàng)始人陳航。

所以，阿里巴巴收購(gòu)兩氫一氧公司，本質(zhì)上只有一個(gè)目的：召回陳航。

有意思的是，就在阿里巴巴最新一次的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，阿里巴巴 CEO 吳泳銘也表達(dá)了對(duì)于釘釘?shù)母叨绕诖?，他表示?/p>

AI 技術(shù)對(duì)于集團(tuán)的 To B 和 To C 業(yè)務(wù)都會(huì)帶來(lái)效率的提升以及用戶時(shí)長(zhǎng)和用戶價(jià)值的巨大提升……集團(tuán)內(nèi)非常重要的 To B 資產(chǎn)釘釘，未來(lái)在企業(yè)端會(huì)有非常多用 AI 重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作協(xié)同的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)，而釘釘是我們最重要的面向 To B 領(lǐng)域的 AI 應(yīng)用。

結(jié)合這段話語(yǔ)來(lái)看，在 AI 時(shí)代，陳航領(lǐng)導(dǎo)下的釘釘，將毫無(wú)疑問地在阿里巴巴體系中扮演新的重要角色。

有意思的是，早在 2017 年的一次采訪中，關(guān)于釘釘?shù)奈磥?lái)，陳航曾經(jīng)表示，他的最終目標(biāo)是通過軟硬一體，讓中國(guó) 4300 萬(wàn)中小企業(yè)都用上釘釘，同時(shí)個(gè)人用戶數(shù)量要達(dá)到 10 億級(jí)。

但如今，技術(shù)潮流滾滾向前，世殊時(shí)異，陳航也經(jīng)歷了從 0 到 1 創(chuàng)業(yè)的艱難，他越來(lái)越意識(shí)到平臺(tái)加持的重要性——只不過，當(dāng)陳航再次回到這個(gè)曾經(jīng)屬于他的角色，那個(gè)關(guān)于 10 億級(jí)產(chǎn)品的目標(biāo)是否還會(huì)繼續(xù)，已經(jīng)成為未知。