界面新聞?dòng)浾?| 肖芳

界面新聞編輯 | 文姝琪

在阿里云、火山引擎等國內(nèi)云計(jì)算大廠激烈爭奪AI Agent市場的同時(shí)，亞馬遜云科技也看中了這部分市場。

在亞馬遜云科技中國峰會(huì)上，亞馬遜云科技宣布將從基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、AI等多個(gè)維度支持企業(yè)AI Agent領(lǐng)域的創(chuàng)新。為此，亞馬遜云科技提出了“Agentic AI”的概念。在亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)總裁儲(chǔ)瑞松看來，AI的發(fā)展已經(jīng)來到了一個(gè)拐點(diǎn)，如今我們正處在Agentic AI爆發(fā)的前夜。

但亞馬遜云科技并不是要和國內(nèi)云計(jì)算大廠進(jìn)行正面競爭。儲(chǔ)瑞松在峰會(huì)上強(qiáng)調(diào)，亞馬遜云科技在中國的兩大核心業(yè)務(wù)是助力中國企業(yè)拓展全球業(yè)務(wù)，以及依托自身優(yōu)勢支持本地企業(yè)及跨國企業(yè)利用亞馬遜云科技中國區(qū)域的業(yè)務(wù)增長和AI創(chuàng)新。

在幫助本地和跨國企業(yè)在中國市場發(fā)展上，亞馬遜云科技除了提供云基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)、安全合規(guī)能力等方面的支持之外，還推出了中國區(qū)域客戶Agentic AI實(shí)踐指南，提供Agentic AI系統(tǒng)開發(fā)的參考架構(gòu)和具體應(yīng)用指導(dǎo)。

亞馬遜云科技全球技術(shù)總經(jīng)理Shaown Nandi在接受界面新聞等媒體采訪時(shí)表示，從目前企業(yè)在AI Agent上的布局來看，最常見的應(yīng)用場景是提升客戶體驗(yàn)。尤其在客服場景中，更快理解客戶問題并做出更準(zhǔn)確的回應(yīng)、感知到客戶的情緒變化、為語言不通的客戶提供翻譯等能力被應(yīng)用得越來越多。另一個(gè)應(yīng)用增長很快的領(lǐng)域就是軟件工程，很多初創(chuàng)企業(yè)通過構(gòu)建AI Agent的方式來提升效率。

在Shaown Nandi看來，亞馬遜云科技的優(yōu)勢一方面在于Amazon Bedrock能夠為企業(yè)客戶提供更豐富的模型，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)解決安全性、升級(jí)性等一系列和基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的問題。企業(yè)客戶在開發(fā)Agent應(yīng)用時(shí)，可靈活、便捷地進(jìn)行調(diào)整。

除了這些基礎(chǔ)的能力之外，亞馬遜云科技也在順應(yīng)市場趨勢大幅降低企業(yè)開發(fā)Agent應(yīng)用的成本。但和火山引擎等國內(nèi)云計(jì)算廠商直接降低模型價(jià)格的方式不同，亞馬遜云科技選擇了大幅降低GPU的價(jià)格。

據(jù)界面新聞了解，從今年6月1日起，亞馬遜云科技對EC2 NVIDIA GPU加速型實(shí)例實(shí)行最高45%的價(jià)格下調(diào)。在此之前，亞馬遜云科技還推出了以Trainium AI芯片支持的服務(wù)器，向H100 GPU硬件發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。兩款芯片的性能接近，但Trainium AI芯片的價(jià)格僅為H100的25%。

同時(shí)，亞馬遜也在通過技術(shù)優(yōu)化的方式降低模型推理成本。其中一個(gè)技術(shù)是模型蒸餾，它可以讓一個(gè)模型“縮水”，更聚焦于核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而顯著降低推理成本，有的情況下降幅可達(dá)500%；另一個(gè)技術(shù)是自動(dòng)提示語路由，早期的系統(tǒng)通常只能調(diào)用一個(gè)模型處理所有任務(wù)，通過提示路由，系統(tǒng)可以根據(jù)任務(wù)復(fù)雜程度，自動(dòng)選擇不同模型進(jìn)行推理和計(jì)算。

隨著Agent的發(fā)展，未來企業(yè)客戶還能應(yīng)用“調(diào)度型Agent”，它們不只是按性能調(diào)用模型，還能根據(jù)成本或價(jià)格動(dòng)態(tài)選擇模型，從而進(jìn)一步降低整體推理成本。

Shaown Nandi表示，無論是長期投資、技術(shù)選擇還是提供解決方案，亞馬遜云科技都是為了幫助企業(yè)客戶解們長期存在的痛點(diǎn)。“我們會(huì)持續(xù)關(guān)注如何盡可能地為客戶降低成本。”