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被格力炮轟失信，消費者投訴平臺回應(yīng)

格力與消費者投訴平臺“消費保”公開互掐。

彭朋 · 來源：界面新聞

圖片來源：界面新聞

知名家電品牌格力電器最近被一家消費者投訴平臺惹火了。

7月19日晚間，珠海格力電器股份有限公司官方賬號“格力文傳”發(fā)文稱，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有自稱“消費?！钡耐对V平臺發(fā)布了關(guān)于家電企業(yè)售后投訴量及解決率對比排行，相關(guān)內(nèi)容已被中華網(wǎng)財經(jīng)等媒體引用傳播。經(jīng)核查，該平臺是民間機構(gòu)，并無官方資質(zhì)，該排名數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計方法不透明，缺乏客觀依據(jù)與公信力。

格力強調(diào)，該平臺自稱系“中國電子商會旗下消費服務(wù)保障平臺”，公開信息顯示：其運營主體原為“深圳消費保信息技術(shù)有限公司”，經(jīng)查國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，該公司已于2021年8月19日被深圳市市場監(jiān)督管理局南山局列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，并于2022年5月5日被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

面對格力電器質(zhì)疑，7月20日凌晨“消費保”發(fā)文回應(yīng)，“消費保”現(xiàn)運營良好，經(jīng)營正常，根本不存在格力電器的《聲明》中所謂“被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，并已被吊銷營業(yè)執(zhí)照”情況。

“消費保”表示，“消費保”投訴平臺的運營主體為“深圳市消費寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，而非“深圳消費保信息技術(shù)有限公司”。深圳市消費寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱：“消費保”）成立于2015年9月，是“中國電子商會旗下的一站式消費服務(wù)平臺、國家高新技術(shù)企業(yè)，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，通過消費服務(wù)分析，數(shù)字化賦能政府放心消費環(huán)境建設(shè)、企業(yè)售后服務(wù)管理、消費者權(quán)益保護(hù)”。