知名家電品牌格力電器最近被一家消費(fèi)者投訴平臺(tái)惹火了。

7月19日晚間，珠海格力電器股份有限公司官方賬號(hào)“格力文傳”發(fā)文稱，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有自稱“消費(fèi)?！钡耐对V平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于家電企業(yè)售后投訴量及解決率對(duì)比排行，相關(guān)內(nèi)容已被中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)等媒體引用傳播。經(jīng)核查，該平臺(tái)是民間機(jī)構(gòu)，并無(wú)官方資質(zhì)，該排名數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)方法不透明，缺乏客觀依據(jù)與公信力。

格力強(qiáng)調(diào)，該平臺(tái)自稱系“中國(guó)電子商會(huì)旗下消費(fèi)服務(wù)保障平臺(tái)”，公開(kāi)信息顯示：其運(yùn)營(yíng)主體原為“深圳消費(fèi)保信息技術(shù)有限公司”，經(jīng)查國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，該公司已于2021年8月19日被深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局南山局列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，并于2022年5月5日被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

面對(duì)格力電器質(zhì)疑，7月20日凌晨“消費(fèi)保”發(fā)文回應(yīng)，“消費(fèi)保”現(xiàn)運(yùn)營(yíng)良好，經(jīng)營(yíng)正常，根本不存在格力電器的《聲明》中所謂“被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，并已被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照”情況。

“消費(fèi)保”表示，“消費(fèi)保”投訴平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體為“深圳市消費(fèi)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，而非“深圳消費(fèi)保信息技術(shù)有限公司”。深圳市消費(fèi)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱：“消費(fèi)保”）成立于2015年9月，是“中國(guó)電子商會(huì)旗下的一站式消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，通過(guò)消費(fèi)服務(wù)分析，數(shù)字化賦能政府放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、企業(yè)售后服務(wù)管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”。

“消費(fèi)保”說(shuō)格力的《聲明》顯然犯了張冠李戴的錯(cuò)誤，此種低級(jí)錯(cuò)誤出自于格力電器公司發(fā)布的正式文件中，令人遺憾。

據(jù)深圳新聞網(wǎng)，7月20日晚間，“消費(fèi)保”創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)王福山在其微信朋友圈中發(fā)文，并配發(fā)了《關(guān)于要求更正不實(shí)聲明并停止侵權(quán)的律師函》的截圖。

天眼查APP顯示，深圳市消費(fèi)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年，注冊(cè)資本1649.9287萬(wàn)元。公司法人為王福山，有62名員工。

財(cái)報(bào)顯示，2024 年，格力電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入 1,900.38 億元；歸母凈利潤(rùn) 321.85 億元，同比增長(zhǎng) 10.91%。