界面新聞?dòng)浾?| 程璐
界面新聞編輯 | 文姝琪
8月18日消息，界面新聞獲悉，近期淘寶正在灰度測(cè)試“AI萬能搜”新功能，其是淘寶在電商搜索領(lǐng)域的AI新產(chǎn)品，入口位于淘寶搜索激活頁，顯示為“AI萬能搜”Tab。
作為基于大模型的AI問答產(chǎn)品，“AI萬能搜”支持深度思考，用戶可以用自然語言提問，AI會(huì)生成一份融合文字、商品、視頻圖片的“答案報(bào)告”，為用戶解決購物攻略、口碑評(píng)測(cè)、優(yōu)惠咨詢等消費(fèi)問題。
這意味著，AI電商已經(jīng)從過去B端（企業(yè)）營(yíng)銷廣告應(yīng)用，加速滲透入消費(fèi)者端的實(shí)用階段。當(dāng)前，“AI萬能搜”主要瞄準(zhǔn)穿搭指南、送禮清單、選購攻略和問口碑四個(gè)核心場(chǎng)景。
界面新聞了解到，淘寶內(nèi)部同步還在推進(jìn)其他創(chuàng)新性項(xiàng)目，看能否用AI完全重構(gòu)一個(gè)新的電商方式，但仍處于探索階段。
目前尚不清楚“AI萬能搜”背后除了千問，是否還使用了DeepSeek等其他模型，用戶可以看到AI的思考過程，主要分為獲取信息、查詢需求、分析總結(jié)三步。
當(dāng)界面新聞提問“去新疆玩適合什么樣的沖鋒衣”，它會(huì)識(shí)別出這是一個(gè)場(chǎng)景化的購物需求，接著AI會(huì)開始整合多維度信息，最終輸出結(jié)構(gòu)化答案。
以上述問題舉例，“AI萬能搜”會(huì)明確新疆場(chǎng)景的氣候特點(diǎn)，細(xì)化到南疆、北疆的氣候差異，另外了解戶外沖鋒衣的選購指南，接著在站內(nèi)查詢符合需求的商品數(shù)據(jù)，最終根據(jù)氣候和場(chǎng)景需求作出推薦。
在答案層面，“AI萬能搜”不是直接給出商品，而是提供一套解決方案，包括讓用戶看到AI的核心選購標(biāo)準(zhǔn)，甚至給出避坑提醒和搭配建議。如果用戶對(duì)當(dāng)前答案不滿意，AI萬能搜在最后還會(huì)鼓勵(lì)用戶提出更細(xì)化的問題，給出更多提問選項(xiàng)。
界面新聞在體驗(yàn)過程中看到，“AI萬能搜”目前偶有Bug，也會(huì)推薦不相關(guān)商品或回答生硬。但對(duì)比過去阿里也曾推出過AI助手淘寶問問，今天的變化是，大模型復(fù)雜推理、多模態(tài)能力的全面提升，帶動(dòng)Agent技術(shù)的成熟，今天AI交付的整體表現(xiàn)已經(jīng)有了一個(gè)飛躍。
阿里正在以三年3800億元的規(guī)模投資AI與云計(jì)算業(yè)務(wù)，搶占未來先機(jī)。搜索推薦是淘寶的根基，背后是真金白銀的戰(zhàn)場(chǎng)，搜索推薦的廣告效率哪怕提升1%，一年就能撬動(dòng)百億級(jí)的收入增量。另外，AI重構(gòu)的搜索推薦有一定機(jī)會(huì)解決用戶體驗(yàn)效率以及流量焦慮的問題，重要性不言而喻。
除了深度學(xué)習(xí)，“AI萬能搜”還有“購物偏好”功能，這背后涉及到機(jī)器學(xué)習(xí)里的協(xié)同過濾算法。即系統(tǒng)會(huì)參考用戶偏好，AI不僅擁有豐富的產(chǎn)品知識(shí)，還懂你的品味，這種個(gè)性化程度是過往平臺(tái)無法達(dá)到的。
傳統(tǒng)電商時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞“多快好省”四個(gè)維度，知名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)a16z認(rèn)為，未來在AI時(shí)代，電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的重要性會(huì)發(fā)生變化，轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)質(zhì)量、AI能力和生態(tài)整合。
回到產(chǎn)業(yè)鏈上下游，對(duì)于商家來說，他們關(guān)心的是AI帶來未來搜索流量的變化，以及AI的搜索推薦邏輯。數(shù)據(jù)來源除了商品詳情、淘內(nèi)用戶評(píng)價(jià)，是否還有外部種草筆記、視頻直播等數(shù)據(jù)，如何才能準(zhǔn)確吃到AI的第一波流量紅利。
對(duì)于品牌來說，他們則需要學(xué)會(huì)如何與AI對(duì)話，AI會(huì)更加理性，客觀了解性能指標(biāo)、成本效益和用戶滿意度評(píng)分。
未來電商搜索長(zhǎng)什么樣，還沒定論。阿里在集團(tuán)層面已經(jīng)確立“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”的新戰(zhàn)略，并將AI視為未來十年最大的增量和變量。今天隨著餓了么、飛豬全面入駐淘寶，淘寶的“主站化”嘗試已露端倪，未來阿里能否把用戶留在一個(gè)大消費(fèi)平臺(tái)里，奪回“電商流量起點(diǎn)”的位置，這場(chǎng)由AI驅(qū)動(dòng)的嘗試才剛剛開始。