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民生銀行業(yè)績會:息差企穩(wěn),繼續(xù)重點關(guān)注地產(chǎn)、零售類貸款風(fēng)險

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民生銀行業(yè)績會:息差企穩(wěn),繼續(xù)重點關(guān)注地產(chǎn)、零售類貸款風(fēng)險

每10股派發(fā)現(xiàn)金股利人民幣1.36元(含稅)。

民生銀行業(yè)績會:息差企穩(wěn),繼續(xù)重點關(guān)注地產(chǎn)、零售類貸款風(fēng)險

圖片來源:界面圖庫

界面新聞記者 | 何柳穎

界面新聞編輯 | 王姝

8月29日下午,民生銀行通過電話會議形式召開2025年中期業(yè)績發(fā)布會。

民生銀行副董事長、行長王曉永;執(zhí)行董事、副行長張俊潼;副行長、董事會秘書李彬;副行長林云山副行長黃紅;副行長李穩(wěn)獅;首席信息官張斌等高級管理層出席會議,并逐一回應(yīng)了市場關(guān)于凈息差、資產(chǎn)質(zhì)量、供應(yīng)鏈金融、零售業(yè)務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的問題。

分紅方面,根據(jù)2025年度中期利潤分配預(yù)案,民生銀行擬向股權(quán)登記日登記在冊的A股股東和H股股東派發(fā)現(xiàn)金股利,每10股派發(fā)現(xiàn)金股利人民幣1.36元(含稅)。

負(fù)債成本下降對息差的支撐作用將持續(xù)顯現(xiàn)

今年上半年,民生銀行實現(xiàn)營業(yè)收入723.84億元,同比增加52.57億元,增幅7.83%。歸屬于該行股東的凈利潤213.80億元,同比減少10.94億元,降幅4.87%。在今年上半年,民生銀行信用減值損失為260.39億元,較去年同期的205.51億元增長了26.7%,導(dǎo)致營業(yè)利潤同比縮減。同時,營業(yè)外收支凈額為-3.30億元,去年同期則為0.35億元,也拉低了凈利潤。

民生銀行2025年上半年利潤情況    (圖源:民生銀行2025年中報)

營收方面,民生銀行利息凈收入與非利息凈收入均實現(xiàn)同比增長。其中利息凈收入492.03億元,同比增加6.21億元,增幅1.28%。

該行表示,利息凈收入增長主要由于負(fù)債成本改善助推凈息差企穩(wěn),同時生息資產(chǎn)增長,量價因素帶動利息凈收入同比增加。報告期內(nèi),民生銀行生息資產(chǎn)日均規(guī)模71224.47億元,同比增長579.32億元。

非利息凈收入231.81億元,同比增加46.36億元,增幅25%其中,手續(xù)費及傭金凈收入96.85億元,同比增加0.40億元,增幅0.41%。

非利息凈收入的增幅主要來自于其他非利息凈收入。今年上半年,民生銀行非利息凈收入134.96億元,同比增加45.96億元,增幅51.64%,該行表示,主要是抓住市場機會增加債券等交易,同時資本市場波動影響公允價值變動收益同比增長。

民生銀行非利息凈收入    (圖源:民生銀行2025年中報)

報告期內(nèi),民生銀行凈息差1.39%,同比上升1BP李彬表示,在行業(yè)息差普遍承壓的形勢下,民生銀行息差實現(xiàn)了企穩(wěn)。

但環(huán)比來看,在今年一季度,民生銀行凈息差為1.41%。李彬表示,二季度凈息差相比一季度下降,主要原因是資產(chǎn)端收益率下降。隨著利率中樞整體下行,加上資產(chǎn)投放競爭比較激烈,二季度資產(chǎn)端收益率比一季度下降6BP。

展望下半年,民生銀行認(rèn)為,一方面,在利率下行和流動性相對寬松的環(huán)境下,負(fù)債成本下降對息差的支撐作用將持續(xù)顯現(xiàn);另一方面,隨著銀行貸款定價體系建設(shè)的不斷推進,市場化定價能力的不斷提升,資產(chǎn)收益有望趨于穩(wěn)定。

當(dāng)然,也要看到,信貸資產(chǎn)的競爭仍然激烈,同時存款表外化趨勢的影響,存貸款規(guī)模增長面臨較大不確定性,業(yè)務(wù)量價平衡難度加大,使得息差管理面臨較多挑戰(zhàn)。”李彬表示要努力保持息差穩(wěn)定。

具體而言,在資產(chǎn)端,統(tǒng)籌兼顧做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“量價”平衡。一是加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)投放力度。持續(xù)將信貸資源向國家支持的重點行業(yè)和重點領(lǐng)域傾斜,提升信貸投放質(zhì)效。二是提升風(fēng)險定價管理能力。進一步完善貸款風(fēng)險定價機制,通過對客定價分層授權(quán)、差異化管理和精細(xì)化后督,推動貸款合理定價、資產(chǎn)收益企穩(wěn)。

在負(fù)債端,多措并舉加強負(fù)債業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。一是持續(xù)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。聚焦業(yè)務(wù)場景建設(shè),專注做優(yōu)做強支付結(jié)算業(yè)務(wù),持續(xù)提升結(jié)算性存款占比。二是精細(xì)化負(fù)債定價管理。有序開展中長期高成本存款,到期接續(xù)置換和留存轉(zhuǎn)化工作,并通過加強對市場利率的前瞻性研判,合理安排同業(yè)負(fù)債規(guī)模結(jié)構(gòu),推動負(fù)債成本進一步下降

持續(xù)推進不良資產(chǎn)的處置化解

資產(chǎn)質(zhì)量方面,截至6月末,民生銀行不良貸款總額660.52億元,比上年末增加4.42億元 不良貸款率1.48%,比上年末上升0.01個百分點;關(guān)注類貸款總額1218.30億元,比上年末增加14.60億元;關(guān)注類貸款占比2.72%,比上年末上升0.02個百分點。撥備覆蓋率145.06%,比上年末上升3.12個百分點。

黃紅介紹,從業(yè)務(wù)板塊分布情況看,新增不良貸款主要來源于小微和零售類貸款,6月末小微和零售類業(yè)務(wù)(含信用卡)不良貸款額 329.29 億元,比上年末增加11.07億元,風(fēng)險上升主要受部分小微企業(yè)經(jīng)營承壓、樓市尚未企穩(wěn)、居民收入增長放緩等因素影響。

從行業(yè)分布情況看,公司類新生成不良貸款主要集中在租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)3個行業(yè),主要受市場需求、行業(yè)競爭等因素影響。

此外,我行持續(xù)加大房地產(chǎn)貸款風(fēng)險化解力度,上半年房地產(chǎn)業(yè)不良處置同比增長,6月末房地產(chǎn)業(yè)不良貸款額比上年末減少51.12億元、不良貸款率比上年末下降1.53個百分點。黃紅補充稱。

展望下半年資產(chǎn)質(zhì)量,黃紅表示,仍需重點關(guān)注對公房地產(chǎn)領(lǐng)域和零售類貸款的風(fēng)險壓力,預(yù)計全年資產(chǎn)質(zhì)量總體保持穩(wěn)定。

同時,民生銀行今年上半年不良資產(chǎn)清收處置力度明顯大于去年同期。

今年上半年,民生銀行累計清收處置不良資產(chǎn)351.56億元。其中,清收處置不良貸款320.77億元。作為比較,去年上半年累計清收處置不良資產(chǎn)281.50億元。其中,清收處置不良貸款276.25億元。

按照處置方式劃分,今年上半年,民生銀行現(xiàn)金清收42.07億元、轉(zhuǎn)讓73.03億元、不良資產(chǎn)證券化55.48億元、核銷149.74億元、其他方式處置0.45億元;清收處置非信貸不良資產(chǎn)30.79億元。

黃紅日表示,近年來,結(jié)合處置化解形勢和不良資產(chǎn)實際,分類施策,充分運用各類清收處置方式,持續(xù)加大不良資產(chǎn)的處置力度。處置規(guī)模同比去年同期有所增加,主要是該行把握不良資產(chǎn)市場時機,增加轉(zhuǎn)讓和不良資產(chǎn)ABS等處置方式的運用。

民生銀行預(yù)計全年不良資產(chǎn)處置規(guī)模與上年度持平或略有增加,資產(chǎn)質(zhì)量總體保持穩(wěn)定。

零售代銷理財規(guī)模突破1萬億元

供應(yīng)鏈金融是民生銀行的重要業(yè)務(wù)抓手。

截至6月末,民生銀行供應(yīng)鏈金融核心企業(yè)達(dá)5372戶,較年初增長1440戶,鏈上客戶5.7萬戶,較年初增長1.1萬戶,業(yè)務(wù)余額達(dá)3743億元,較年初增長639億元。

李穩(wěn)獅表示,這得益于民生銀行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的組織模式業(yè)務(wù)特色。

組織模式方面,民生銀行依托“專班制”和“鏈長制” 來推進供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。一方面,總分行建立跨部門協(xié)同的供應(yīng)鏈金融專班,通過專班機制打破傳統(tǒng)部門壁壘,實現(xiàn)客群、產(chǎn)品和風(fēng)險相關(guān)條線的高效協(xié)同;另一方面,圍繞供應(yīng)鏈重點項目,按鏈指定鏈長,擔(dān)任鏈條整體服務(wù)的負(fù)責(zé)人,統(tǒng)籌管理好全鏈條業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

該行零售業(yè)務(wù)亦取得較大進展。

截至半年末,民生銀行零售客戶數(shù)比上年末增長3.89%,其中,私人銀行客戶數(shù)增長12.84%;零售客戶AUM (管理客戶總資產(chǎn)) 規(guī)模比上年末增長7.05%,金卡及以上客戶、私人銀行客戶AUM增幅分別達(dá)到7.35%、11.79%。

張俊潼介紹,上半年民生銀行零售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出較好的增長態(tài)勢,主要體現(xiàn)在

一是客戶結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。上半年零售AUM兩萬及以上客戶、私人銀行客戶的增量均已經(jīng)超過去年全年增量。

二是金融資產(chǎn)量質(zhì)的進一步優(yōu)化。上半年AUM總量的增量已經(jīng)接近去年全年的增量, 同時在結(jié)構(gòu)方面,非儲金融資產(chǎn)規(guī)模增長是去年的1.7倍。儲蓄中活期存款余額占比32.15%,在可比股份制銀行中排名第二。

三是按揭規(guī)模保持連續(xù)正增長。今年連續(xù)6個月實現(xiàn)按揭余額正增長,投放量和整體余額都有大幅度提高,尤其是經(jīng)過持續(xù)經(jīng)營,按揭新客的戶均AUM 同比增幅20%。

張俊潼稱,取得這些成效,一個很重要的因素是進一步重視零售的獲客,從源頭上提升零售業(yè)務(wù)的發(fā)展質(zhì)量。同時持續(xù)深化分層分類的客群經(jīng)營模式,持之以恒深化基礎(chǔ)客群直營、財富客群專營、私銀客群雙營,精進穩(wěn)健的財富產(chǎn)品體系。

特別是順應(yīng)今年權(quán)益市場持續(xù)向好趨勢,持續(xù)加大固收+理財業(yè)務(wù)布局。上半年零售代銷理財規(guī)模突破了1萬億元。張俊潼提及。

探索端到端的AI賦能

張斌在發(fā)布會上指出,AI是科技和銀行運營范式變革的重要驅(qū)動力。民生銀行上半年實現(xiàn)了AI智能體平臺部署應(yīng)用,新增78個細(xì)分應(yīng)用場景。

去年全年我們是80個應(yīng)用場景,今年半年已經(jīng)和去年一年的規(guī)?;境制健?吹贸雒裆y行的AI應(yīng)用呈現(xiàn)了加速趨勢,這主要得益于兩方面,一是我們始終注重企業(yè)級能力的打造,二是有效的組織推動。在2025年6月底大模型的應(yīng)用日均調(diào)用量比去年年底增長了3倍。張斌表示。

應(yīng)用場景方面,該行上半年的重點應(yīng)用包括授信盡調(diào)、零售營銷、遠(yuǎn)程坐席、業(yè) 務(wù)運營、知識問答等領(lǐng)域。其中,授信盡調(diào)領(lǐng)域,通過大模型輔助生成各類風(fēng)險分析專項報告,提升了客戶風(fēng)險分析與預(yù)判能力和效率,80%新增授信場景下這些功能都得到了應(yīng)用。

同時,大模型用于零售客戶經(jīng)理營銷輔助,包括客戶畫像、客戶推薦、財富管理 輔助功能在全行得到了推廣應(yīng)用;通過大模型用于意圖識別和知識庫建設(shè),手機銀行APP上機器人智慧問答解決率提升了16%。

張斌特別指出,除了將大模型用于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,民生銀行把大模型深入研發(fā)全流程、擁抱軟件工程3.0作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個戰(zhàn)略性舉措。

過去我們主要把大模型用在代碼生成、單元測試和接口開發(fā)等方面,今年上半年我們已經(jīng)開展科技全流程,包括需求、開發(fā)、質(zhì)檢、測試、運維全領(lǐng)域的應(yīng)用,并且也在探索構(gòu)建研發(fā)智能體,探索端到端的AI賦能。張斌介紹。

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民生銀行業(yè)績會:息差企穩(wěn),繼續(xù)重點關(guān)注地產(chǎn)、零售類貸款風(fēng)險

每10股派發(fā)現(xiàn)金股利人民幣1.36元(含稅)。

民生銀行業(yè)績會:息差企穩(wěn),繼續(xù)重點關(guān)注地產(chǎn)、零售類貸款風(fēng)險

圖片來源:界面圖庫

界面新聞記者 | 何柳穎

界面新聞編輯 | 王姝

8月29日下午,民生銀行通過電話會議形式召開2025年中期業(yè)績發(fā)布會。

民生銀行副董事長、行長王曉永;執(zhí)行董事、副行長張俊潼;副行長、董事會秘書李彬副行長林云山副行長黃紅;副行長李穩(wěn)獅;首席信息官張斌等高級管理層出席會議,并逐一回應(yīng)了市場關(guān)于凈息差、資產(chǎn)質(zhì)量、供應(yīng)鏈金融、零售業(yè)務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的問題。

分紅方面,根據(jù)2025年度中期利潤分配預(yù)案,民生銀行擬向股權(quán)登記日登記在冊的A股股東和H股股東派發(fā)現(xiàn)金股利,每10股派發(fā)現(xiàn)金股利人民幣1.36元(含稅)

負(fù)債成本下降對息差的支撐作用將持續(xù)顯現(xiàn)

今年上半年,民生銀行實現(xiàn)營業(yè)收入723.84億元,同比增加52.57億元,增幅7.83%。歸屬于該行股東的凈利潤213.80億元,同比減少10.94億元,降幅4.87%。在今年上半年,民生銀行信用減值損失為260.39億元,較去年同期的205.51億元增長了26.7%,導(dǎo)致營業(yè)利潤同比縮減。同時,營業(yè)外收支凈額為-3.30億元,去年同期則為0.35億元,也拉低了凈利潤。

民生銀行2025年上半年利潤情況    (圖源:民生銀行2025年中報)

營收方面,民生銀行利息凈收入與非利息凈收入均實現(xiàn)同比增長。其中利息凈收入492.03億元,同比增加6.21億元,增幅1.28%。

該行表示,利息凈收入增長主要由于負(fù)債成本改善助推凈息差企穩(wěn),同時生息資產(chǎn)增長,量價因素帶動利息凈收入同比增加。報告期內(nèi),民生銀行生息資產(chǎn)日均規(guī)模71224.47億元,同比增長579.32億元。

非利息凈收入231.81億元,同比增加46.36億元,增幅25%。其中,手續(xù)費及傭金凈收入96.85億元,同比增加0.40億元,增幅0.41%。

非利息凈收入的增幅主要來自于其他非利息凈收入。今年上半年,民生銀行非利息凈收入134.96億元,同比增加45.96億元,增幅51.64%,該行表示,主要是抓住市場機會增加債券等交易,同時資本市場波動影響公允價值變動收益同比增長。

民生銀行非利息凈收入    (圖源:民生銀行2025年中報)

報告期內(nèi),民生銀行凈息差1.39%,同比上升1BP。李彬表示,在行業(yè)息差普遍承壓的形勢下,民生銀行息差實現(xiàn)了企穩(wěn)。

但環(huán)比來看,在今年一季度,民生銀行凈息差為1.41%。李彬表示,二季度凈息差相比一季度下降,主要原因是資產(chǎn)端收益率下降。隨著利率中樞整體下行,加上資產(chǎn)投放競爭比較激烈,二季度資產(chǎn)端收益率比一季度下降6BP。

展望下半年,民生銀行認(rèn)為,一方面,在利率下行和流動性相對寬松的環(huán)境下,負(fù)債成本下降對息差的支撐作用將持續(xù)顯現(xiàn);另一方面,隨著銀行貸款定價體系建設(shè)的不斷推進,市場化定價能力的不斷提升,資產(chǎn)收益有望趨于穩(wěn)定。

當(dāng)然,也要看到,信貸資產(chǎn)的競爭仍然激烈,同時存款表外化趨勢的影響,存貸款規(guī)模增長面臨較大不確定性,業(yè)務(wù)量價平衡難度加大,使得息差管理面臨較多挑戰(zhàn)。”李彬表示要努力保持息差穩(wěn)定。

具體而言,在資產(chǎn)端,統(tǒng)籌兼顧做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的“量價”平衡。一是加大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)投放力度。持續(xù)將信貸資源向國家支持的重點行業(yè)和重點領(lǐng)域傾斜,提升信貸投放質(zhì)效。二是提升風(fēng)險定價管理能力。進一步完善貸款風(fēng)險定價機制,通過對客定價分層授權(quán)、差異化管理和精細(xì)化后督,推動貸款合理定價、資產(chǎn)收益企穩(wěn)。

在負(fù)債端,多措并舉加強負(fù)債業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。一是持續(xù)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。聚焦業(yè)務(wù)場景建設(shè),專注做優(yōu)做強支付結(jié)算業(yè)務(wù),持續(xù)提升結(jié)算性存款占比。二是精細(xì)化負(fù)債定價管理。有序開展中長期高成本存款,到期接續(xù)置換和留存轉(zhuǎn)化工作,并通過加強對市場利率的前瞻性研判,合理安排同業(yè)負(fù)債規(guī)模結(jié)構(gòu),推動負(fù)債成本進一步下降

持續(xù)推進不良資產(chǎn)的處置化解

資產(chǎn)質(zhì)量方面,截至6月末,民生銀行不良貸款總額660.52億元,比上年末增加4.42億元 不良貸款率1.48%,比上年末上升0.01個百分點;關(guān)注類貸款總額1218.30億元,比上年末增加14.60億元;關(guān)注類貸款占比2.72%,比上年末上升0.02個百分點。撥備覆蓋率145.06%,比上年末上升3.12個百分點。

黃紅介紹,從業(yè)務(wù)板塊分布情況看,新增不良貸款主要來源于小微和零售類貸款,6月末小微和零售類業(yè)務(wù)(含信用卡)不良貸款額 329.29 億元,比上年末增加11.07億元,風(fēng)險上升主要受部分小微企業(yè)經(jīng)營承壓、樓市尚未企穩(wěn)、居民收入增長放緩等因素影響。

從行業(yè)分布情況看,公司類新生成不良貸款主要集中在租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)3個行業(yè),主要受市場需求、行業(yè)競爭等因素影響。

此外,我行持續(xù)加大房地產(chǎn)貸款風(fēng)險化解力度,上半年房地產(chǎn)業(yè)不良處置同比增長,6月末房地產(chǎn)業(yè)不良貸款額比上年末減少51.12億元、不良貸款率比上年末下降1.53個百分點。黃紅補充稱。

展望下半年資產(chǎn)質(zhì)量,黃紅表示,仍需重點關(guān)注對公房地產(chǎn)領(lǐng)域和零售類貸款的風(fēng)險壓力,預(yù)計全年資產(chǎn)質(zhì)量總體保持穩(wěn)定。

同時,民生銀行今年上半年不良資產(chǎn)清收處置力度明顯大于去年同期。

今年上半年,民生銀行累計清收處置不良資產(chǎn)351.56億元。其中,清收處置不良貸款320.77億元。作為比較,去年上半年累計清收處置不良資產(chǎn)281.50億元。其中,清收處置不良貸款276.25億元。

按照處置方式劃分,今年上半年,民生銀行現(xiàn)金清收42.07億元、轉(zhuǎn)讓73.03億元、不良資產(chǎn)證券化55.48億元、核銷149.74億元、其他方式處置0.45億元;清收處置非信貸不良資產(chǎn)30.79億元。

黃紅日表示,近年來,結(jié)合處置化解形勢和不良資產(chǎn)實際,分類施策,充分運用各類清收處置方式,持續(xù)加大不良資產(chǎn)的處置力度。處置規(guī)模同比去年同期有所增加,主要是該行把握不良資產(chǎn)市場時機,增加轉(zhuǎn)讓和不良資產(chǎn)ABS等處置方式的運用。

民生銀行預(yù)計,全年不良資產(chǎn)處置規(guī)模與上年度持平或略有增加,資產(chǎn)質(zhì)量總體保持穩(wěn)定。

零售代銷理財規(guī)模突破1萬億元

供應(yīng)鏈金融是民生銀行的重要業(yè)務(wù)抓手。

截至6月末,民生銀行供應(yīng)鏈金融核心企業(yè)達(dá)5372戶,較年初增長1440戶,鏈上客戶5.7萬戶,較年初增長1.1萬戶,業(yè)務(wù)余額達(dá)3743億元,較年初增長639億元。

李穩(wěn)獅表示,這得益于民生銀行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的組織模式業(yè)務(wù)特色。

組織模式方面,民生銀行依托“專班制”和“鏈長制” 來推進供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。一方面,總分行建立跨部門協(xié)同的供應(yīng)鏈金融專班,通過專班機制打破傳統(tǒng)部門壁壘,實現(xiàn)客群、產(chǎn)品和風(fēng)險相關(guān)條線的高效協(xié)同;另一方面,圍繞供應(yīng)鏈重點項目,按鏈指定鏈長,擔(dān)任鏈條整體服務(wù)的負(fù)責(zé)人,統(tǒng)籌管理好全鏈條業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

該行零售業(yè)務(wù)亦取得較大進展。

截至半年末,民生銀行零售客戶數(shù)比上年末增長3.89%,其中,私人銀行客戶數(shù)增長12.84%;零售客戶AUM (管理客戶總資產(chǎn)) 規(guī)模比上年末增長7.05%,金卡及以上客戶、私人銀行客戶AUM增幅分別達(dá)到7.35%、11.79%。

張俊潼介紹,上半年民生銀行零售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出較好的增長態(tài)勢,主要體現(xiàn)在

一是客戶結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。上半年零售AUM兩萬及以上客戶、私人銀行客戶的增量均已經(jīng)超過去年全年增量。

二是金融資產(chǎn)量質(zhì)的進一步優(yōu)化。上半年AUM總量的增量已經(jīng)接近去年全年的增量, 同時在結(jié)構(gòu)方面,非儲金融資產(chǎn)規(guī)模增長是去年的1.7倍。儲蓄中活期存款余額占比32.15%,在可比股份制銀行中排名第二。

三是按揭規(guī)模保持連續(xù)正增長。今年連續(xù)6個月實現(xiàn)按揭余額正增長,投放量和整體余額都有大幅度提高,尤其是經(jīng)過持續(xù)經(jīng)營,按揭新客的戶均AUM 同比增幅20%。

張俊潼稱,取得這些成效,一個很重要的因素是進一步重視零售的獲客,從源頭上提升零售業(yè)務(wù)的發(fā)展質(zhì)量。同時持續(xù)深化分層分類的客群經(jīng)營模式,持之以恒深化基礎(chǔ)客群直營、財富客群專營、私銀客群雙營,精進穩(wěn)健的財富產(chǎn)品體系。

特別是順應(yīng)今年權(quán)益市場持續(xù)向好趨勢,持續(xù)加大固收+理財業(yè)務(wù)布局。上半年零售代銷理財規(guī)模突破了1萬億元。張俊潼提及。

探索端到端的AI賦能

張斌在發(fā)布會上指出,AI是科技和銀行運營范式變革的重要驅(qū)動力。民生銀行上半年實現(xiàn)了AI智能體平臺部署應(yīng)用,新增78個細(xì)分應(yīng)用場景。

去年全年我們是80個應(yīng)用場景,今年半年已經(jīng)和去年一年的規(guī)?;境制健?吹贸雒裆y行的AI應(yīng)用呈現(xiàn)了加速趨勢,這主要得益于兩方面,一是我們始終注重企業(yè)級能力的打造,二是有效的組織推動。在2025年6月底大模型的應(yīng)用日均調(diào)用量比去年年底增長了3倍。張斌表示。

應(yīng)用場景方面,該行上半年的重點應(yīng)用包括授信盡調(diào)、零售營銷、遠(yuǎn)程坐席、業(yè) 務(wù)運營、知識問答等領(lǐng)域。其中,授信盡調(diào)領(lǐng)域,通過大模型輔助生成各類風(fēng)險分析專項報告,提升了客戶風(fēng)險分析與預(yù)判能力和效率,80%新增授信場景下這些功能都得到了應(yīng)用。

同時,大模型用于零售客戶經(jīng)理營銷輔助,包括客戶畫像、客戶推薦、財富管理 輔助功能在全行得到了推廣應(yīng)用;通過大模型用于意圖識別和知識庫建設(shè),手機銀行APP上機器人智慧問答解決率提升了16%。

張斌特別指出,除了將大模型用于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,民生銀行把大模型深入研發(fā)全流程、擁抱軟件工程3.0作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個戰(zhàn)略性舉措。

過去我們主要把大模型用在代碼生成、單元測試和接口開發(fā)等方面,今年上半年我們已經(jīng)開展科技全流程,包括需求、開發(fā)、質(zhì)檢、測試、運維全領(lǐng)域的應(yīng)用,并且也在探索構(gòu)建研發(fā)智能體,探索端到端的AI賦能。張斌介紹。

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