文 | 雷達財經(jīng) 丁禹

編輯 | 孟帥

9月22日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團通過一紙公告宣布，將逐步關(guān)?！皞€人對個人”（C2C）模式的“自由市場”業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)向“官方驗”的C2B2C模式，即個人二手商品經(jīng)過官方質(zhì)檢后，再上架至轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺或線下門店進行出售。

事實上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在C2C業(yè)務(wù)上的“退群”并非一時沖動，而是有跡可循的戰(zhàn)略收縮。早在今年7月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就釋放出業(yè)務(wù)調(diào)整的明確信號。

彼時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺悄然收緊自由市場品類業(yè)務(wù)，部分用戶反反映個別類別的產(chǎn)品無法上架，且已上架的二手商品被莫名下架，導(dǎo)致不少用戶被迫轉(zhuǎn)投閑魚。而這種把老用戶往門外推的舉動，也為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此次正式關(guān)停C2C業(yè)務(wù)埋下了伏筆。

值得一提的是，在此前發(fā)布的《2025全球獨角獸榜》中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以220億元的估值位列榜單第331名。

作為國內(nèi)二手交易市場三大核心玩家之一，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇離開閑魚主導(dǎo)的C2C主戰(zhàn)場的決定背后，是創(chuàng)始人黃煒十年創(chuàng)業(yè)歷程的艱難抉擇。此番雖不是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第一次轉(zhuǎn)型，但卻是其最決絕的一次。

C2C業(yè)務(wù)戰(zhàn)略“大撤退”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“斷臂求生”

在9月22日的官方公告中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)確認將從公告發(fā)布日起分批、逐步下線“自由市場”業(yè)務(wù)，并預(yù)計該業(yè)務(wù)將在10月31日正式下線。

回看公司的發(fā)展歷程，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和行業(yè)老大哥——閑魚一樣也是從C2C業(yè)務(wù)起家的，創(chuàng)始人黃煒曾直言，“在早期的時候，我們認為我們跟閑魚本質(zhì)上沒有太大的差別，都是在做C2C的交易?！?/p>

如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)決心將這個“承載了初創(chuàng)團隊心血和第一批用戶信任”的業(yè)務(wù)徹底關(guān)停，確實是一個“艱難但必須堅定的選擇”。

對此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方給出的理由是“自由市場業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)詐騙、灰色交易提供了空間，我們很難找到妥當(dāng)?shù)姆椒ǜ纳平灰纂p方的糾紛”。

而用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒的話來說，關(guān)閉C2C業(yè)務(wù)是一個“戰(zhàn)略性的撤退”。

據(jù)黃煒透露，其實C2C業(yè)務(wù)當(dāng)前在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團的收入占比僅3%。從前述占比來看，關(guān)停該業(yè)務(wù)似乎對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)績影響并不算大，但從業(yè)務(wù)邏輯看，C2C對平臺的重要價值不僅僅是收入，還包括流量和活躍用戶。

比如，閑魚就是通過聚合以個人買家、賣家以及低門檻商家為首的龐大用戶群體，打造了一個獨一無二的用戶社區(qū)。

在這個平臺上，除了傳統(tǒng)的二手物品交易，用戶還可以獲得代購、接單工作，甚至是代吃席、代相親等傳統(tǒng)電商幾乎不可能存在的業(yè)務(wù)。

而這樣“神奇”的社區(qū)環(huán)境，無疑為閑魚帶來了巨大的流量。據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2025中國移動互聯(lián)網(wǎng)半年大報告》顯示，在APP用戶規(guī)模增長榜單（MAU億級）中，閑魚6月的活躍用戶超過2億，同比增長14.5%，位列第13名，是唯一上榜的閑置交易APP。

就連阿里創(chuàng)始人馬云，也對閑魚寄予厚望。今年2月，馬云一回到阿里園區(qū)就只去了閑魚和夸克。

據(jù)閑魚CEO丁健回憶，馬云沒溝通具體業(yè)務(wù)，更多是談了他的期待，他希望用戶覺得閑魚是有趣、好玩的，因為這就是他想象中的理想平臺。

然而，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不像閑魚背靠阿里這棵大樹。作為58同城的子公司，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時刻要面臨著殘酷的生存壓力。在2022年接受采訪時，黃煒就曾表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為了發(fā)展C2C交易，已經(jīng)補貼了近兩億元的支付通道費。

艾媒咨詢創(chuàng)始人張毅也指出，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)缺少像閑魚的社區(qū)生態(tài)來吸引用戶的留存，此前只能通過大量的廣告來維持C2C市場的存在感?！?/p>

盡管曾在C2C業(yè)務(wù)上投入各種資金和資源，但近幾年時間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的這一業(yè)務(wù)卻在極速縮水，其營收占比從2022年的30%一路下滑至如今的不足3%。

有聲音認為，對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和黃煒而言，雖然心有不甘，但此時選擇壯士斷腕——放手已經(jīng)“垂死”的C2C業(yè)務(wù)、專注C2B2C業(yè)務(wù)，或許已是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)下最明智的選擇。

脫胎于58二手頻道，曾卷入“陰陽合同”風(fēng)波

回顧轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展歷程，自公司成立以來，其創(chuàng)始人兼CEO黃煒的思想轉(zhuǎn)變便深刻影響著這家公司的發(fā)展方向。

據(jù)《中國企業(yè)家》報道，2007年至2015年，清華畢業(yè)的黃煒曾先后在百度、58同城等大廠負責(zé)LBS、二手業(yè)務(wù)線。

2015年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)脫胎于58同城的二手頻道，當(dāng)時作為58同城副總裁的黃煒，親歷過58同城與趕集網(wǎng)的10年大戰(zhàn)。

據(jù)天眼查信息，從公司成立至今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已獲得多輪融資，累計融資金額近11億美元。除了母公司58同城外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身后的投資者陣容中也不乏騰訊、小米等巨頭的身影。

早年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖專注于C2C業(yè)務(wù)，但并未在閑置交易這條賽道上形成差異化優(yōu)勢，公司的定位也相對模糊。

黃煒后來也表示：“過去我一直不知道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)究竟屬于什么類型的公司。因為我們從未出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司排名里，也不在電商公司的排名中?！?/p>

2017年，在獲得騰訊投資后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成功入駐了微信支付的“九宮格”，并逐步發(fā)展成為與閑魚、愛回收齊名的閑置交易平臺。

到了2019年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開始向C2B2C模式轉(zhuǎn)型，公司聘請專業(yè)驗機工程師質(zhì)檢二手商品并提供質(zhì)保服務(wù)。在此模式下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)立官方保賣和自由交易兩種形式，受到不少消費者的歡迎。

彼時，為了與閑魚等競爭對手對抗，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)除了在廣告營銷上大舉“燒錢”外，其手機驗機服務(wù)也只象征性地收取一塊錢。同年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)被傳資金鏈斷裂，最艱難時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只能維持6個月的工資發(fā)放。

2020年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過戰(zhàn)略合并找靚機，正式將業(yè)務(wù)向背靠京東的愛回收的模式進一步傾斜，其押注二手手機市場，并開創(chuàng)官方驗機服務(wù)，提出口號“買賣二手手機，上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，之后更是邀請羅永浩直播帶貨和代言。

2022年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)重新回歸全品類，提出新Slogan“二手拯救世界”，品牌定位向循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)公司轉(zhuǎn)型。

在轉(zhuǎn)型的過程中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)曾遭遇重大信任危機。2023年底，一位博主發(fā)布視頻稱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出具“陰陽合同”，對同一部手機前后出具不一致的檢測報告，以實現(xiàn)高達30%的利潤。

這一事件，一度讓剛剛實現(xiàn)盈利的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)陷入輿論風(fēng)波?！拔易頲are（重視）的人給了我最差的評價?！秉S煒很煎熬，但他并未推卸責(zé)任，并表示“傷害用戶體驗就該立正挨打”。

此次風(fēng)波過后，黃煒為迅猛發(fā)展的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)按下了“暫停鍵”，他希望公司先暫時放棄增長，全員開始專注于“提升用戶體驗”。

2024年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投入超2億元用于擴大質(zhì)檢部門規(guī)模，并對用戶使用時的每一個流程都進行了優(yōu)化。目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)質(zhì)檢員工數(shù)量占公司的半數(shù)以上。

押寶二奢線下業(yè)務(wù)，黃煒直言“徹底換行”

如今，離開閑魚主導(dǎo)的C2C戰(zhàn)場后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在聚焦二手“官方驗”業(yè)務(wù)模式的同時，還將未來押注在二手奢侈品和線下業(yè)務(wù)上。

近期在接受《中國企業(yè)家》采訪時，黃煒表示，“創(chuàng)業(yè)10年，我已經(jīng)徹底換行業(yè)了?！?/p>

今年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下首家二手多品類循環(huán)倉店“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”正式開業(yè)，這也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自去年收購二奢平臺紅布林后的一次重要布局。

據(jù)悉，這家位于北京友誼商店三層的店面，占地面積超3000平米，擁有200余品類，30000余SKU，涵蓋二手箱包、鞋服、首飾腕表、游戲設(shè)備、攝影攝像、小家電等多品類商品。

黃煒表示，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是要為用戶創(chuàng)造更多的消費場景”。二手產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今已進入新階段，消費者對商品品質(zhì)和消費體驗都有了更高要求。

據(jù)全球市場研究公司IMARC Group數(shù)據(jù)顯示，2024年全球二手奢侈品市場規(guī)模為372億美元，預(yù)計到2033年將達到778億美元，二手奢侈品市場潛力巨大。

不過，想要做好二奢市場的生意，也并非易事。比如，曾經(jīng)頂著奢侈品電商第一股光環(huán)的寺庫，在美股上市后常年虧損，且已被納斯達克強制退市。

另據(jù)天眼查信息，目前北京寺庫商貿(mào)有限公司名下的失信被執(zhí)行人信息更是超過百條。

有分析認為，盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二奢領(lǐng)域有紅布林的資源和經(jīng)驗加持，但該細分品類的商品鑒定難度遠高于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擅長的3C品類，屆時信任問題仍是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)新戰(zhàn)略的最大挑戰(zhàn)。未來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型之路依舊任重道遠。