2025年9月30日，以“一諾千金·貝護(hù)春城”為主題的貝殼昆明站房款安全承諾發(fā)布會成功舉辦。

會上，貝殼昆明站正式發(fā)布了“房款安全，平臺兜底”服務(wù)承諾。未來在昆明，房產(chǎn)交易雙方只需按照標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行房款支付，貝殼平臺承諾對交易資金進(jìn)行安全兜底，為消費(fèi)者的房款安全提供保障。

直擊行業(yè)痛點(diǎn)，全面守護(hù)資金安全

二手房交易流程復(fù)雜、交易金額大，房款資金安全一直是各方關(guān)注的焦點(diǎn)。為更好地保障買賣雙方的交易安全、降低交易過程中的資金風(fēng)險，貝殼探索出一套行之有效的解決方案。

從2019年推出資金存管服務(wù)，到2021年建設(shè)簽約服務(wù)中心，貝殼始終在建設(shè)房款安全的保障能力。

貝殼經(jīng)紀(jì)事業(yè)線交易中心負(fù)責(zé)人劉旒介紹，房產(chǎn)交易鏈路的復(fù)雜性遠(yuǎn)超單一環(huán)節(jié)，只有通過加強(qiáng)平臺服務(wù)者、合作伙伴和消費(fèi)者安全意識、房款安全支付管理能力等方面建設(shè)，擴(kuò)展保障范圍，為消費(fèi)者提供更全面的資金安全保障，才是切實(shí)解決資金風(fēng)險的有效途徑，這也是此次推出房款安全服務(wù)承諾的根本原因所在。

貝殼昆明站承諾：房款安全 平臺兜底

據(jù)了解，此次承諾在貝殼過去的“資金存管”基礎(chǔ)上進(jìn)行多項(xiàng)升級，將房產(chǎn)資金安全保障從存管環(huán)節(jié)拓展至全交易周期，并通過標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，實(shí)現(xiàn)從“靜態(tài)告知”到“動態(tài)護(hù)航”的進(jìn)化。

在簽約階段，貝殼引導(dǎo)客戶和業(yè)主觀看資金風(fēng)險視頻，并簽署《交易風(fēng)險告知函》，明確交易中可能遇到的風(fēng)險，增強(qiáng)雙方的風(fēng)險意識。為每筆交易創(chuàng)建了“貝殼官方服務(wù)群”，確保群內(nèi)所有角色經(jīng)過認(rèn)證，資金信息透明可交互，雙方可實(shí)時掌握資金動態(tài)。在跟進(jìn)合同履約的過程中，通過實(shí)施強(qiáng)提醒機(jī)制，確?？蛻粼谥Ц哆^程中的每一步都得到及時地提醒和指導(dǎo)。

同時，貝殼升級了管理規(guī)則，并推動各系統(tǒng)的智能鏈接，由被動滯后詢問變更為主動監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)應(yīng)付房款數(shù)據(jù)與實(shí)付房款數(shù)據(jù)可知、可視、可管理。

貝殼從宏觀層面出發(fā)，構(gòu)建了更為完善的風(fēng)險管理體系，定義了5類準(zhǔn)資損風(fēng)險和37個風(fēng)險特征，并建立了城市風(fēng)險管理組織機(jī)制及流程標(biāo)準(zhǔn)。

今后在昆明，通過貝殼成交的房產(chǎn)交易，如客業(yè)雙方按照標(biāo)準(zhǔn)流程交易卻依然發(fā)生資金風(fēng)險，貝殼平臺將優(yōu)先解決消費(fèi)者的損失，承諾范圍內(nèi)履約周期不超過15個自然日。

在核實(shí)平臺與品牌方的責(zé)任歸屬后，如品牌方服務(wù)流程無問題，則由平臺方來提供兜底資金，最大程度保障服務(wù)者的作業(yè)安全和經(jīng)濟(jì)利益。

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化流程，重塑行業(yè)責(zé)任鏈

貝殼找房昆明城市總經(jīng)理劉安軍表示，“我們一直努力通過各種實(shí)踐，確保客業(yè)雙方交易房款安全無憂，讓消費(fèi)者更放心，讓服務(wù)者更安心，為昆明消費(fèi)者構(gòu)建一個安全可靠、信息透明、令人放心的交易環(huán)境。簽約不是服務(wù)的結(jié)束，而是服務(wù)的開始。”

自2021年10月至今，貝殼昆明站共履行了1726次保障承諾，支付保障金2051萬元。

昆明市房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)紀(jì)協(xié)會秘書長周敏表示，“服務(wù)承諾中15 個自然日內(nèi)先行墊付的機(jī)制尤其值得肯定，這將追償壓力由用戶轉(zhuǎn)移至平臺，真正做到了讓消費(fèi)者‘省心’。貝殼今天發(fā)布的承諾，是企業(yè)責(zé)任的生動體現(xiàn)?！?/p>

貝殼構(gòu)建的創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，將會推動昆明房產(chǎn)交易市場活躍多方面持續(xù)發(fā)力，讓消費(fèi)者“買”得放心，“住”得更好。

從最初的真房源、不吃差價，到今天以房款安全服務(wù)承諾構(gòu)建資金安全保障體系，貝殼始終秉持著“對服務(wù)者好，幫助服務(wù)者對消費(fèi)者好”的初心，為更多消費(fèi)者提供安心的交易體驗(yàn)。持續(xù)推動行業(yè)規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展，讓“美好居住”的愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。