10月20日，哈爾濱正式開(kāi)啟2025至2026年度供熱季。按照哈爾濱市政府“開(kāi)栓即達(dá)標(biāo)”的要求，哈爾濱熱電有限責(zé)任公司、捷能熱力電站有限公司、哈爾濱金山堡供熱有限公司、哈爾濱太平供熱有限責(zé)任公司、黑龍江歲寶熱電有限公司等全市各家供熱企業(yè)同步啟動(dòng)正式供暖。熱企供熱設(shè)備運(yùn)行怎樣？居民家里暖不暖？歲寒正是問(wèn)暖時(shí)，記者走供熱企業(yè)和居民家中，探訪首日供暖情況。

全方位舉措讓供暖保障有十足底氣

當(dāng)日上午，記者來(lái)到哈爾濱熱電有限責(zé)任公司調(diào)度中心，看到多名工作人員正通過(guò)屏幕查看供熱數(shù)據(jù)，此時(shí)屏幕顯示一級(jí)網(wǎng)供水溫度為63.7℃、一級(jí)網(wǎng)回水溫度為43.8℃。

隨后，記者來(lái)到哈爾濱熱電有限責(zé)任公司燃料分場(chǎng)，看到燃料設(shè)備正在上煤。燃料分場(chǎng)主任孫釗介紹，目前儲(chǔ)備燃煤34.5萬(wàn)噸，完全滿足冬季煤炭?jī)?chǔ)備20天以上可用天數(shù)的要求，供熱期內(nèi)將陸續(xù)有燃煤運(yùn)抵燃料分場(chǎng)。

據(jù)了解，哈爾濱熱電有限責(zé)任公司提前對(duì)7708個(gè)換熱站閥門(mén)進(jìn)行細(xì)致檢修，對(duì)128臺(tái)一級(jí)、二級(jí)網(wǎng)除污器實(shí)施解體清污，從源頭提升水質(zhì)與循環(huán)效率。針對(duì)上一采暖期用戶(hù)反映的突出問(wèn)題，該公司在仁和家園小區(qū)、立匯美羅灣小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立供熱服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)供熱問(wèn)題“就近辦、馬上辦”，讓居民訴求得到快速響應(yīng)。同時(shí)，組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展批量戶(hù)內(nèi)維修，累計(jì)完成五千余戶(hù)檢修任務(wù)，重點(diǎn)排查漏水隱患、更換老化部件，有效提升供暖系統(tǒng)末端可靠性。

隨后，記者來(lái)到香坊區(qū)冬奧家園9號(hào)樓7層的一戶(hù)居民家中走訪，此時(shí)室內(nèi)溫度為23.1℃。居民田女士表示，“前幾天家里暖氣憋氣，撥打供熱公司報(bào)修電話后，工作人員調(diào)整完，室內(nèi)很快就熱了。這段時(shí)間室內(nèi)溫度一直很好，能達(dá)到23℃左右，孩子在家都穿短袖?！?/p>

記者又來(lái)到道外區(qū)遼河小區(qū)37棟6單元3樓一戶(hù)居民家中，實(shí)地測(cè)溫顯示室內(nèi)溫度為23.4℃。居民王先生說(shuō)，前幾天室內(nèi)就有熱度了，目前的室溫很舒適。

“冬病夏治”為今冬穩(wěn)定供暖筑牢根基

溫暖過(guò)冬，始于盛夏。6月起，哈市各供熱企業(yè)提前啟動(dòng)“冬病夏治”，聚焦上一供暖季暴露的問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力，為今冬穩(wěn)定供暖筑牢根基。

“冬病夏治”期間，哈爾濱太平供熱有限責(zé)任公司工作人員不僅完成381項(xiàng)常規(guī)檢修、自主推進(jìn)兩項(xiàng)大修，并針對(duì)性地實(shí)施26項(xiàng)重大技改，更換流化床省煤器、空預(yù)器等關(guān)鍵設(shè)備，所有項(xiàng)目于9月底全部驗(yàn)收合格?！懊恳慌_(tái)設(shè)備、每一米管線都要查到位，不能留隱患。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。

承擔(dān)道里區(qū)、南崗區(qū)、香坊區(qū)部分區(qū)域供熱服務(wù)的哈爾濱金山堡供熱有限公司，服務(wù)范圍覆蓋3225萬(wàn)平方米、28萬(wàn)余戶(hù)熱用戶(hù)。為提升供熱質(zhì)量，該公司推進(jìn)供熱設(shè)施維修改造，今年改造室外管網(wǎng)37.87公里；同時(shí)提前組織專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急搶險(xiǎn)演練，開(kāi)通24小時(shí)用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線，確保及時(shí)響應(yīng)訴求。

從鍋爐“全面體檢”到管網(wǎng)更新?lián)Q代，從設(shè)備精細(xì)保養(yǎng)到缺陷徹底清零，各供熱企業(yè)以數(shù)月高溫堅(jiān)守?fù)Q供暖季穩(wěn)定運(yùn)行。截至10月初，哈市所有熱源系統(tǒng)均已具備隨時(shí)啟動(dòng)條件，全力保障居民溫暖過(guò)冬。

“戰(zhàn)地服務(wù)隊(duì)”時(shí)刻準(zhǔn)備處置突發(fā)問(wèn)題

隨著全市正式進(jìn)入供熱期，哈爾濱平房供熱有限責(zé)任公司早部署、早行動(dòng)，于9月29日組建“戰(zhàn)地服務(wù)隊(duì)”，全面投入供熱運(yùn)行、用戶(hù)服務(wù)一線，為供暖工作保駕護(hù)航?！皯?zhàn)地服務(wù)隊(duì)”由維修、客服、技術(shù)骨干組成，劃分4個(gè)片區(qū)，在平房區(qū)南城首府、和苑小區(qū)、興建小區(qū)、建國(guó)小區(qū)的核心位置及人流密集場(chǎng)所設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)搶修設(shè)備，重點(diǎn)針對(duì)管網(wǎng)排氣、閥門(mén)調(diào)試、室溫不達(dá)標(biāo)等常見(jiàn)問(wèn)題，開(kāi)展“快響應(yīng)、快處置”服務(wù)。

平房供熱公司安全稽查部部長(zhǎng)董宇介紹，截至目前，平房供熱公司共走訪用戶(hù)4623戶(hù)，為用戶(hù)放跑風(fēng)4180戶(hù)，清洗地?zé)?85戶(hù)，解決“跑冒滴漏”問(wèn)題800余件，發(fā)放便民服務(wù)卡31638張，拆除泄水裝置3處，登記反饋供熱管線問(wèn)題35件，解決用戶(hù)訴求116次。平房供熱公司將持續(xù)動(dòng)態(tài)跟蹤用戶(hù)需求，讓問(wèn)題不過(guò)夜，讓溫暖不缺席，確保市民溫暖過(guò)冬。

24小時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)行 保障用戶(hù)住暖屋子

捷能熱力電站有限公司作為松北區(qū)最大的民營(yíng)供熱企業(yè)，肩負(fù)著3301.3萬(wàn)平方米供熱面積、18.07萬(wàn)戶(hù)熱用戶(hù)的供熱任務(wù)，供熱范圍涵蓋哈爾濱市委市政府、全國(guó)勞模基地、哈爾濱高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、科技創(chuàng)新城、黑龍江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、哈爾濱大劇院等重點(diǎn)單位和部門(mén)。

據(jù)捷能熱力電站有限公司董事長(zhǎng)薛海濤介紹，為應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的雨雪天氣和降溫，該公司現(xiàn)已按照哈爾濱市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局下發(fā)的通知要求，自10月15日起全面提高供熱參數(shù)，旨在讓市民在供熱前夕就能感受到溫度，10月20日全面達(dá)到20℃室溫標(biāo)準(zhǔn)。

捷能熱力電站有限公司全部鍋爐已調(diào)整至最佳狀態(tài)，并加強(qiáng)對(duì)鍋爐、換熱站、閥門(mén)井和管線等設(shè)備設(shè)施的巡檢頻次，智能調(diào)度中心24小時(shí)監(jiān)測(cè)供熱設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，密切關(guān)注天氣變化和用戶(hù)室內(nèi)溫度情況，精準(zhǔn)控制熱網(wǎng)流量，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能到來(lái)的強(qiáng)降溫天氣。在氣溫較低時(shí)段，適當(dāng)增加流量，確保熱量快速、均勻地輸送到用戶(hù)家中，保證室內(nèi)溫度的穩(wěn)定舒適。

哈爾濱市太平供熱有限責(zé)任公司正式供熱首日運(yùn)行平穩(wěn)有序。截至目前，供熱系統(tǒng)已投入3臺(tái)鍋爐穩(wěn)定運(yùn)行。據(jù)工作人員介紹，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，二級(jí)網(wǎng)供水溫度全面達(dá)標(biāo)，熱網(wǎng)供熱設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)良好。公司正持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控與調(diào)度，密切關(guān)注參數(shù)變化及用戶(hù)反饋，全力保障供熱系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定運(yùn)行。

20上午，威立雅（哈爾濱）熱電有限公司的廠區(qū)中央控制室內(nèi)，工作人員正緊盯著大屏幕上顯示的各種數(shù)據(jù)，確保供暖運(yùn)轉(zhuǎn)正常。與此同時(shí)，該公司各換熱站的工作人員對(duì)轄區(qū)居民小區(qū)樓內(nèi)供熱系統(tǒng)循環(huán)情況進(jìn)行檢查，入戶(hù)對(duì)居民室內(nèi)供熱情況進(jìn)行測(cè)溫、排查，幫助用戶(hù)進(jìn)行排氣、清洗過(guò)濾網(wǎng)，解決供熱系統(tǒng)初期常見(jiàn)的堵塞問(wèn)題，保證居民用戶(hù)室內(nèi)全面達(dá)標(biāo)。

據(jù)介紹，威立雅（哈爾濱）熱電有限公司承擔(dān)哈爾濱西南部區(qū)域供熱服務(wù)，總供熱面積約3566萬(wàn)平方米，服務(wù)熱用戶(hù)近27.6萬(wàn)戶(hù)，為暢通用戶(hù)服務(wù)渠道，該公司除傳統(tǒng)的客服熱線全天候值守外，也在微信公眾號(hào)、小程序等多元平臺(tái)開(kāi)放報(bào)修服務(wù)，確保及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)訴求；加強(qiáng)全網(wǎng)換熱站、管網(wǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間處理，保證供熱不受影響；應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)待命，確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行處置，保證供熱不受影響。同時(shí)，公司已落實(shí)燃煤儲(chǔ)備40萬(wàn)噸，為供熱季能源穩(wěn)定供應(yīng)提供有力支撐。

作為阿城區(qū)最大供熱企業(yè)，黑龍江歲寶熱電有限公司于10月18日實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)熱態(tài)平衡，10月20日室溫達(dá)標(biāo)。目前，該公司儲(chǔ)煤量已達(dá)30萬(wàn)噸，鍋爐效率穩(wěn)定在87%以上，所有關(guān)鍵指標(biāo)均處于最優(yōu)狀態(tài)。

黑龍江日?qǐng)?bào)于10月20日開(kāi)通“供熱暖線”15590881052，針對(duì)市民遇到的供暖問(wèn)題，將聯(lián)合哈爾濱市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局建立督辦機(jī)制，受理群眾訴求、跟進(jìn)問(wèn)題處置，切實(shí)傳遞“民生溫度”。