界面新聞?dòng)浾?| 楊冰柯

界面新聞編輯 | 莊鍵

這是杭州星物種機(jī)器人有限公司成立以來(lái)，聯(lián)合創(chuàng)始人洲涌最忙的一段時(shí)間。

就在過(guò)去一周，他陸續(xù)接到了來(lái)自韓國(guó)、日本、加拿大、新加坡、英國(guó)等國(guó)的客戶訂單和業(yè)務(wù)代理咨詢，還有一位北美客戶直接提出了100臺(tái)機(jī)器人的采購(gòu)需求。

“數(shù)貿(mào)會(huì)后市場(chǎng)反響太大了，我們受到來(lái)自全世界客商的關(guān)注，完全是供不應(yīng)求，甚至有點(diǎn)打亂了之前研發(fā)生產(chǎn)的計(jì)劃。”洲涌在近期接受界面新聞專訪時(shí)稱。

星物種目前的主要產(chǎn)品是一款用于清潔公共衛(wèi)生間的空間智能清潔機(jī)器人。一個(gè)月前在杭州舉行的第四屆全球數(shù)貿(mào)會(huì)上，星物種意外成為“黑馬”，公司全球首次亮相的“圖靈1號(hào)”系列清潔機(jī)器人斬獲約3億元訂單，一家阿聯(lián)酋客戶甚至一次性預(yù)定了200臺(tái)。

“圖靈1號(hào)”的外形和人們印象中的人形機(jī)器人并不一致。它沒(méi)有雙臂，也沒(méi)有靈巧手，采用了輪式底盤、單臂和夾爪快拆的工具設(shè)計(jì)，在執(zhí)行清潔作業(yè)時(shí)，機(jī)器人會(huì)自主識(shí)別不同污漬類型，精準(zhǔn)匹配相對(duì)應(yīng)工具完成清潔。

整套作業(yè)流程由保潔員通過(guò)手機(jī)小程序操控“圖靈1號(hào)”完成，保潔員可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)機(jī)器人完成的任務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，這些反饋將用于優(yōu)化機(jī)器人的工作效果。但也會(huì)遭遇超出機(jī)器人能力范圍的工作，比如處理馬桶堵塞、“牛皮癬”、清潔天花板，這些仍由保潔員完成。

這與星物種提倡的人機(jī)協(xié)同理念一致。“機(jī)器人不是取代保潔員，而是在保潔員群體供不應(yīng)求的市場(chǎng)痛點(diǎn)下，提高清潔效率，重塑保潔員的工作模式?！敝抻糠Q。

星物種創(chuàng)立至今，一直堅(jiān)持沒(méi)有“崗位化”能力的機(jī)器人，堅(jiān)決不交付給客戶的理念，也不乏對(duì)此做法不解的投資人。但時(shí)過(guò)境遷，當(dāng)人形機(jī)器人行業(yè)也在思考，除了展示外，機(jī)器人真正“能干”什么，應(yīng)用落地的場(chǎng)景究竟如何，產(chǎn)品能否因此大規(guī)模上量時(shí)，星物種依靠在真實(shí)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)所積累的數(shù)據(jù)，已初步具備市場(chǎng)化推廣的能力。

“現(xiàn)在行業(yè)的普遍觀點(diǎn)是，機(jī)器人商業(yè)應(yīng)用落地量產(chǎn)才是王道?！敝抻糠Q。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)擁有近千萬(wàn)個(gè)公共衛(wèi)生間，應(yīng)用于市政、商業(yè)、醫(yī)院和教育等不同場(chǎng)景，這個(gè)被高頻使用卻極易被忽略的領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。且公共衛(wèi)生間的建造設(shè)計(jì)有規(guī)律可循，衛(wèi)生間的布局、坑位規(guī)格數(shù)量等相對(duì)統(tǒng)一，這樣的場(chǎng)景更適合訓(xùn)練機(jī)器人的能力。

洲涌向界面新聞提及，在數(shù)貿(mào)會(huì)期間，有一位浙江義烏的地方領(lǐng)導(dǎo)參觀星物種機(jī)器人的展臺(tái)時(shí)感嘆，終于看到了一個(gè)可以工作的機(jī)器人。

目前，星物種的清潔機(jī)器人已處于前期批量落地階段，市場(chǎng)需求主要來(lái)自物業(yè)、保潔公司等客戶。

杭州余杭區(qū)正在籌備世界公廁日的策劃活動(dòng)，為此已購(gòu)買了一批清潔機(jī)器人，這也是星物種在杭州率先落地應(yīng)用的機(jī)器人產(chǎn)品。義烏全球數(shù)貿(mào)中心本月開(kāi)業(yè)前，則直接買走了星物種在數(shù)貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示的清潔機(jī)器人。

位于杭州臨平算力小鎮(zhèn)的星物種公司，已經(jīng)搭建起一條研發(fā)生產(chǎn)線，團(tuán)隊(duì)通過(guò)這條產(chǎn)線快速迭代產(chǎn)品，快速滿足市場(chǎng)需求。

按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)原本的計(jì)劃，“圖靈1號(hào)”在全球數(shù)貿(mào)會(huì)試水后，開(kāi)始建設(shè)正式生產(chǎn)線，并在當(dāng)?shù)芈涞財(cái)?shù)百臺(tái)清潔機(jī)器人，完成自研清潔大模型的更多復(fù)雜場(chǎng)景的數(shù)據(jù)積累。在此后正式啟動(dòng)國(guó)內(nèi)銷售，同時(shí)逐步打開(kāi)海外市場(chǎng)。

而現(xiàn)在，數(shù)貿(mào)會(huì)上一擁而上的需求多少給星物種帶來(lái)了“幸福的煩惱”。按照公司在接洽的訂單數(shù)量，如果完全滿足意向客戶的機(jī)器人產(chǎn)品需求，星物種至少要迅速建立起五到七條產(chǎn)線。

其中不乏海外采購(gòu)商輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到星物種，稱只要確定清潔機(jī)器人的交付時(shí)間，就直接打錢過(guò)來(lái)。星物種最終婉拒了這些訂單，洲涌解釋稱，“公共空間清潔的市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大，但我們認(rèn)為機(jī)器人當(dāng)下最重要的就是在更多復(fù)雜場(chǎng)景中采集到更大樣本量的真實(shí)數(shù)據(jù)?！?/p>

“對(duì)星物種來(lái)說(shuō)，我們?nèi)匀粫?huì)按照自己的節(jié)奏去發(fā)展，交付給客戶有用的產(chǎn)品。洲涌向界面新聞透露。預(yù)計(jì)到今年年底，星物種自研的清潔大模型更加成熟、產(chǎn)品更加穩(wěn)定耐用，明年將正式啟動(dòng)產(chǎn)品的海外市場(chǎng)銷售。