界面新聞記者 | 宋佳楠

近日，有消費(fèi)者稱在賈乃亮直播間購買的嬌蘭化妝品疑似假貨，不僅包裝質(zhì)量較差，涂抹在臉上也頗為黏膩，與以往在線下專柜購買的產(chǎn)品頗為不同。

11月18日，界面新聞獲悉，賈乃亮所屬M(fèi)CN機(jī)構(gòu)遙望科技發(fā)布了關(guān)于“賈乃亮直播間嬌蘭產(chǎn)品”相關(guān)情況說明，稱對此事高度重視，并第一時間就相關(guān)情況進(jìn)行了徹查與核實(shí)。

遙望科技在文件中表示，經(jīng)公司與抖音平臺及嬌蘭品牌方共同確認(rèn)，10月16日，賈乃亮直播間與嬌蘭官方聯(lián)合舉辦的是一次品牌專項(xiàng)直播活動，所售賣的“嬌蘭黃金復(fù)原蜜”等產(chǎn)品，均為該次活動的核心官方商品。本次直播專項(xiàng)所有售出的產(chǎn)品，100%由“Guerlain嬌蘭官方旗艦店”統(tǒng)一發(fā)貨。從倉庫到消費(fèi)者手中，整個物流鏈路均由品牌官方直接負(fù)責(zé)。

關(guān)于合作資質(zhì)方面，遙望科技提到，在與嬌蘭品牌方達(dá)成合作前，公司嚴(yán)格遵循并完成了全流程的資質(zhì)核查程序。經(jīng)核實(shí)，抖音平臺上的“Guerlain嬌蘭官方旗艦店”運(yùn)營主體為“路威酩軒香水化妝品商貿(mào)（上海）有限公司”，即嬌蘭品牌在中國的官方直營公司。

該店鋪已通過抖音電商平臺的完整資質(zhì)審核流程，各項(xiàng)營業(yè)執(zhí)照、品牌授權(quán)等文件合法合規(guī)、齊全有效、公開可溯?！拔覀兘^不會與任何資質(zhì)不全或非官方的渠道合作?！边b望科技強(qiáng)調(diào)。

該公司還稱，針對引發(fā)討論的核心事件，公司已主動聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者溝通訴求，同時也一直保持對品牌方處理結(jié)果的高度關(guān)注，力爭協(xié)助消費(fèi)者達(dá)成滿意的處理結(jié)果。而這名消費(fèi)者也發(fā)視頻表示，賈乃亮工作室已在設(shè)法解決問題。

作為知名藝人，賈乃亮自2021年與遙望科技簽約后，迅速成長為直播電商領(lǐng)域的頭部主播，全網(wǎng)粉絲量超4000萬。2023年雙11期間，賈乃亮直播間總銷售額超13.6億元，創(chuàng)下明星主播銷售額紀(jì)錄，同比增323%。去年“618”前后，據(jù)第三方平臺數(shù)據(jù)，在5月的抖音帶貨達(dá)人榜中，賈乃亮以7.07億元銷售額排名榜首，“與輝同行”則以5.33億元銷售額排名第二。

簽下賈乃亮的遙望科技成立于2010年11月，2018年在A股上市，成為“直播電商第一股”。該公司搭建了具備一定規(guī)模的“明星+達(dá)人”主播矩陣，旗下?lián)碛?0多位明星以及150多名網(wǎng)紅達(dá)人，直播電商業(yè)務(wù)覆蓋抖音、快手、淘寶、視頻號等多個主流平臺。

近年來遙望科技業(yè)績承壓。公司2025年三季報顯示，其實(shí)現(xiàn)營收7.17億元，歸母凈利虧損1.62億元，已連續(xù)四年虧損，累計(jì)虧損超30億元。今年前三季度，遙望科技營收為26.13億元，同比減少34.65%；凈利虧損4.15億元。不過，公司在成本控制上取得一定成效，營業(yè)成本減少34.59%，管理費(fèi)用同比減少34.42%。

遙望科技在報告中提到，其新媒體廣告業(yè)務(wù)及自營品牌收入出現(xiàn)下降，關(guān)閉了部分不盈利的IP和線下店鋪。

不過，該公司在新消費(fèi)品牌孵化等業(yè)務(wù)上仍有亮點(diǎn)。今年5月，其與明星黃子韜等共創(chuàng)衛(wèi)生巾品牌“Domyway朵薇”，全渠道銷售額已突破3億元，全網(wǎng)曝光量超15億次。