據(jù)東方財(cái)經(jīng)，12月4日，多位網(wǎng)友稱(chēng)，有新東方杭州課程顧問(wèn)在公司內(nèi)部群中發(fā)布了一篇長(zhǎng)文。圖片顯示，該長(zhǎng)文內(nèi)容對(duì)課程顧問(wèn)崗位的加班強(qiáng)度、指標(biāo)遠(yuǎn)超實(shí)際、工作內(nèi)容冗雜等問(wèn)題進(jìn)行控訴。
文中稱(chēng)：“自入秋以來(lái)，課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)便陷入了‘996 單休’的循環(huán)，每日工作時(shí)長(zhǎng)幾乎從早9:30延伸至晚21:30不止，整整十多個(gè)小時(shí)的堅(jiān)守成為常態(tài)。入職時(shí)《勞動(dòng)合同》上清晰可見(jiàn)的雙休，卻屈指可數(shù)實(shí)現(xiàn)，勞動(dòng)法規(guī)定的八小時(shí)工作制，早已成了遙不可及的奢望?！?/p>
該員工自述其本人的現(xiàn)實(shí)困境是：指標(biāo)虛高、加班成奴、工作無(wú)序，“沒(méi)有加班的補(bǔ)貼，沒(méi)有調(diào)休的補(bǔ)償，十二小時(shí)的高強(qiáng)度工作是理所當(dāng)然。一邊是超長(zhǎng)周期的招生目標(biāo)，一邊是壓縮到極致的完成時(shí)限。”
他（她）還提到了近期新東方創(chuàng)始人俞敏洪從南極發(fā)來(lái)的群郵，稱(chēng)“字里行間對(duì)教育初心的堅(jiān)守、對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的珍視，讓身為新東方一員的我倍感動(dòng)容。”他（她）表示，很感謝俞敏洪的郵件中提到“歡迎大家公開(kāi)吐槽、鼓勵(lì)言論自由”，這也激勵(lì)了他（她）敢于說(shuō)出心中所想，以及當(dāng)下遇到的困境。
據(jù)極目新聞，有新東方的員工向記者透露，這封全員信是由杭州新東方一名課程顧問(wèn)發(fā)出的，消息發(fā)出不久，就被刪除了，賬號(hào)也被秒封了。
4日下午，記者致電杭州新東方教育有限公司，一工作人員表示，該信確系由杭州新東方一員工發(fā)出的，已經(jīng)刪除，因集團(tuán)內(nèi)部是有明確的舉報(bào)機(jī)構(gòu)和舉報(bào)機(jī)制的，他（她）這種對(duì)全部員工發(fā)出的形式是不正確的，我們肯定要進(jìn)行相應(yīng)的處理，這件事將有對(duì)接的老師進(jìn)行跟進(jìn)處理。
俞敏洪近期因在南極旅游時(shí)發(fā)布一封全員信陷入輿論漩渦。11月23日，俞敏洪寫(xiě)了一封主題為“讓我們一起努力”的全員信，向員工道歉，并詳細(xì)解釋了自己南極寫(xiě)信的緣由和初衷。
俞敏洪在信中表示，若員工未放棄新東方工作，就有責(zé)任維護(hù)公司發(fā)展與形象。遇到不公平待遇或受欺負(fù)，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)內(nèi)部渠道解決。公司鼓勵(lì)公開(kāi)吐槽，但發(fā)表到自媒體上的極端言論需慎重，畢竟公司正常發(fā)展是員工安心工作的前提。
12月2日，在《環(huán)球時(shí)報(bào)》新上線的訪談節(jié)目中，俞敏洪還提到：自己跟員工之間沒(méi)有隔閡，雖有崗位高低之分，但員工跟自己“并不像貓見(jiàn)了老鼠一樣，覺(jué)得老板來(lái)了特別的害怕，特別恐懼。”
他透露，自新東方成立以來(lái)，自己幾乎沒(méi)發(fā)過(guò)一次火。可能對(duì)自己最核心的管理者有發(fā)脾氣的時(shí)候，因?yàn)樗麄冸x得太近了，對(duì)普通員工是“一次都沒(méi)有過(guò)”。