文 | 窄播  李威（北京）

 

這是《窄播Weekly》的第74期，本期我們關注的商業(yè)動態(tài)是：豆包手機助手的推出，拉高了用戶對通用Agent的期待，也加劇了互聯(lián)網(wǎng)大廠和手機廠商圍繞AI時代的超級入口進行的競爭。

本周，豆包手機助手的發(fā)布在行業(yè)內(nèi)外都掀起了軒然大波。

首先，豆包手機助手雖然強調(diào)自己是一個應用，但其代理用戶執(zhí)行任務的能力卻高度依賴與中興深度合作的nubia M153豆包手機助手技術預覽版來實現(xiàn)。nubia M153也被認為是一款「豆包手機」，代表了豆包想要走與華為造車一樣的路徑，將自身的AI能力深度置入到手機產(chǎn)品中。

其次，用戶拿到nubia M153豆包手機助手技術預覽版之后，在上面體驗到了下載應用、外賣比價、代刷抖音極速版賺金幣、代打游戲、定時發(fā)送信息等超預期的體驗。整體來看，豆包手機助手向大眾呈現(xiàn)出了一種人與AI協(xié)同使用手機的創(chuàng)新體驗，且比AutoGLM等相似產(chǎn)品，能執(zhí)行更泛化的任務，任務成功率也更高。

最后，豆包手機助手在發(fā)布后不久，就遭遇了互聯(lián)網(wǎng)大廠的「圍堵」。先是有用戶發(fā)帖稱，在nubia M153豆包手機助手技術預覽版上操作任務時，會導致微信異常退出甚至無法登陸。隨后，淘寶、支付寶、高德、京東、王者榮耀、建行App、招行App也都對豆包手機助手采取了技術措施，限制其代理用戶使用自身的App服務。

豆包手機助手對此也快速做出反應，在12月5日發(fā)布了《關于調(diào)整AI操作手機能力的說明》，表示要在部分場景對AI操作手機的能力做一些規(guī)范化調(diào)整。這些場景包括但不限于：刷分、刷激勵的使用場景、金融類應用的使用、部分游戲類使用場景。但其中并未提及微信、電商等場景。

從目前的發(fā)展態(tài)勢來看，豆包手機助手并未幫助字節(jié)在通用AI助手的競爭中獲得實質(zhì)性的進展。就像豆包手機助手團隊自產(chǎn)品發(fā)布時就在強調(diào)的，這只是一次技術預覽，是字節(jié)向行業(yè)釋放出的一個進攻信號，一方面秀出了字節(jié)在通用AI助手領域的技術肌肉，另一方面明確了字節(jié)要軟硬一體布局AI助手的野心。

對行業(yè)而言，豆包手機助手的發(fā)布將行業(yè)內(nèi)的博弈和矛盾擺到了明面上。掌握硬件話語權的手機廠商們高喊了兩年AI手機，卻始終沒有拿出像豆包手機助手一樣的產(chǎn)品體驗，其中可能涉及到安全和隱私問題，但更多還是圍繞傳統(tǒng)App生態(tài)建立起來的固有規(guī)則難以被打破。

豆包手機助手的最大優(yōu)勢不是它有多聰明，而是它敢于更激進地利用系統(tǒng)底層權限。

掌握App的互聯(lián)網(wǎng)大廠也都在推出自己的通用AI助手，但每家的AI助手都還是聚焦在大廠自身的生態(tài)內(nèi)，甚至在自身生態(tài)內(nèi)都沒有很好地實現(xiàn)AI助手與垂直服務的打通。其根本原因在于，目前各家都沒有探索出適合AI時代的應用形態(tài)和商業(yè)模式，各家AI助手接入的都是App時代的產(chǎn)品與服務，連接并不順暢。

不排除字節(jié)想要通過這次略顯激進的動作，挾用戶期望的大勢，來推動打破App時代的孤島和圍墻，至少是引發(fā)討論。就像豆包手機助手團隊在12月5日的聲明中所寫道的，他們也在積極尋求與各應用廠商的深度溝通，希望推動形成更加清晰、可預期的規(guī)則，避免用一刀切的方式否定用戶合理使用AI的權利。

但是，互聯(lián)網(wǎng)大廠和頭部手機廠商不會放棄對AI時代超級入口的爭奪。AI助手的本質(zhì)也不是幫用戶打工，而是要進行權力的重新分配。未來一段時間的主流敘事還將是互相割裂，各自為戰(zhàn)。這次豆包手機助手的發(fā)布，只會進一步激化這場入口之爭，被架在火上烤的互聯(lián)網(wǎng)大廠與頭部手機廠商會加快布局動作。

我們認為，競爭加劇之后，有四個趨勢會變得更為明確：

軟硬一體才是新AI入口

盡管豆包手機助手自稱是「豆包和手機廠商在操作系統(tǒng)層面合作的手機AI助手」，但是，其本質(zhì)就是在工程樣機nubia M153開放底層系統(tǒng)權限基礎上，利用豆包魔改出的一個軟硬一體的通用AI助手產(chǎn)品。

在豆包手機助手上，我們看到了一種更接近AI時代的人與硬件的交互方式：用戶與AI對話，提出具體的需求，然后AI負責溝通和調(diào)用不同App的能力，最終完成用戶交代的任務，整個過程都可以在后臺默默進行，完全不會打斷用戶的其它沉浸式體驗。而且相較AI耳機、AI眼鏡等硬件，AI手機目前能夠執(zhí)行更為復雜的任務。

而想要做出這種程度的AI助手，一定是要同時具備軟件積累和硬件能力，不應該寄希望于硬件廠商的開放。僅有模型能力和應用體驗，無法做到隨時隨地被喚起，執(zhí)行任務。AI助手與硬件應該是超越現(xiàn)在的App與手機的關系，在底層系統(tǒng)上就進行融合，AI助手是大腦，硬件則是負責獲取信息和執(zhí)行任務的軀體。

這也就意味著，能夠承載AI助手的硬件，應該是具備多模態(tài)感知能力的。手機作為當下人們最重要的計算中心之一，可以隨時與人相伴，擁有最豐富的用戶數(shù)據(jù)積累和完善的App生態(tài)，具備承載AI助手的基礎。但是手機并不是最理想的形態(tài)，它很難給AI提供對周圍環(huán)境的視覺感知。眼鏡或其它新設備同樣有機會。

入口之爭會變得更加激烈

從豆包手機助手很快就陷入到「圍堵」中，就可以很明確地感知到，互聯(lián)網(wǎng)大廠不會放棄自己通過超級App獲取的入口掌控權。豆包手機助手雖然通過與中興合作，獲取了系統(tǒng)級權限 INJECT_EVENTS，能夠模擬用戶點擊并讀取屏幕內(nèi)容，擁有了拆掉App圍墻的可能性，但在實際操作中，仍然受制于互聯(lián)網(wǎng)大廠。

騰訊對微信限制豆包手機助手使用給出的回應是，「沒有什么特別的動作，可能是中了本來就有的安全風控措施?！固詫?、支付寶、京東等也均是以安全為由，對豆包手機助手操作自身App進行了限制。在12月3日，豆包手機助手已經(jīng)下線了操作微信的能力。

這些App背后的互聯(lián)網(wǎng)大廠都像字節(jié)一樣想要打造出一個通用的AI助手，并牢牢掌控住這個AI時代的超級入口。微信自身就有成為通用AI助手的潛力，不會甘心成為豆包手機助手的供應商；阿里正在集中力量推千問AI助手，并與夸克眼鏡形成了軟硬件的配合；京東、美團也都有自己的AI助手產(chǎn)品。豆包手機助手給到了他們新的壓力。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，入口一半被互聯(lián)網(wǎng)大廠所掌控，另一半則掌握在手機廠商手中。用戶繞不開超級App，超級App又需要手機作為載體。手機廠商也不會甘心將自己的入口交給字節(jié)這樣的第三方來掌管，讓自己完全淪為一個硬件制造工廠，這不符合手機廠商的根本利益。

互聯(lián)網(wǎng)大廠之外，豆包手機助手的上線會加速手機廠商在AI助手方面的布局動作。盧偉冰在12月4日表示，小米在大模型應用方面進展遠超預期。榮耀產(chǎn)品線總裁方飛在微博中表示，榮耀Magic8系列已經(jīng)可以自動執(zhí)行超3000+的衣食住行場景，YOYO每天都在與用戶的互動中，不斷自進化。

軟硬件能力之外，生態(tài)積累更重要

再往深一層來看，圍繞AI時代的入口進行的這場較量，就是在重新劃定商業(yè)秩序、游戲規(guī)則和各方的話語權。

互聯(lián)網(wǎng)大廠圍堵豆包手機助手的一個深層原因是，AI助手代理用戶對App執(zhí)行操作，就會將App降維成為一個執(zhí)行工具，剝奪其作為入口分配流量的權力，從根本上摧毀注意力經(jīng)濟的根基，導致原有的信息流推薦、廣告等商業(yè)模式失效。這是當下互聯(lián)網(wǎng)大廠不能承受的損失。

但面向未來，科技寓言已經(jīng)指明了發(fā)展路徑。AI助手代理人來完成任務，App逐漸演化為技能，會一步一步成為現(xiàn)實。但這需要形成一套新的商業(yè)模式?？赡苁菑陌袋c擊付費變成按需求付費，也可能AI會賺取傭金?，F(xiàn)在各家在這個方向上的探索都沒有什么實質(zhì)性進展。

那么，在新商業(yè)模式形成之前，AI助手都會嫁接在原有的App時代的商業(yè)基礎設施上，去進行探索和嘗試。這就會導致，AI助手任務執(zhí)行能力的強弱，很大程度上取決于這個AI助手背后的大廠是否能為其提供豐富的應用生態(tài)，進而為用戶提供更多服務。

從這一點來看，阿里擁有包含衣食住行在內(nèi)的最豐富生態(tài)積累，但還沒有在AI助手上完全展現(xiàn)出來這種生態(tài)優(yōu)勢。微信擁有自己的小程序生態(tài)，有可能能轉(zhuǎn)化成為AI助手的服務生態(tài)。而字節(jié)相對而言在生態(tài)建設層面會單薄一些，只有電商業(yè)務積累深厚，但外賣、到店、酒旅、醫(yī)療等方面都還沒有領先優(yōu)勢。

同樣缺乏生態(tài)積累的還有手機廠商。在App時代，手機廠商嘗試過搭建快應用，并且自己去建設視頻、音頻、閱讀、電商等服務能力，但都難言成功。這也就導致，手機廠商的AI助手，可能仍會是個殼，將不同廠商的模型和服務都套在其中，憑借硬件優(yōu)勢和底層用戶數(shù)據(jù)積累在AI時代繼續(xù)做聚合與分發(fā)。

端云協(xié)同的AI可能會加速發(fā)展

同時，豆包手機助手與大廠的博弈，也再一次引發(fā)了人們對于AI時代個人信息安全與隱私保護的關注。豆包手機助手雖然發(fā)布了12頁的《豆包手機助手隱私安全白皮書》，但這種單方面的承諾并不能打消一部分用戶的質(zhì)疑。同樣的，像銀行這樣對風險高度敏感的廠商，也不會認可這種一家之言。

一方面，行業(yè)對AI助手的期待是讓它變得更了解人、更主動，更能執(zhí)行個性化的任務，另一方面用戶對AI產(chǎn)品信息安全和隱私保護的神經(jīng)又一直緊繃，生怕自己的個人數(shù)據(jù)被AI泄漏出去，帶來不必要的麻煩。

使用端側(cè)AI來保證個人數(shù)據(jù)、隱私的安全性，是未來的一個發(fā)展方向。目前AI助手的大部分操作還都是依賴云端AI提供支持，在手機、電腦等端側(cè)部署的模型還不足以為用戶提供與云端AI一樣的使用體驗。但未來，端側(cè)AI大概率會是處理個人數(shù)據(jù)的主要手段。

這也是蘋果一直堅持想要實現(xiàn)的目標?！栋蛡愔芸氛J為，蘋果要求任何新版Siri的落地都必須符合其嚴苛的隱私安全標準，這是新Siri遲遲不能落地的主要障礙。但這種堅持也有可能在未來讓隱私和安全成為蘋果更大的產(chǎn)品賣點，使其在這方面超過其它AI助手。

同時，蘋果提出的私有云計算（Private Cloud Compute）概念也能給其它廠商一些啟發(fā)。這是一個專為私有人工智能處理而設計的開創(chuàng)性云智能系統(tǒng)，可以保證發(fā)送到私有云計算中的用戶個人數(shù)據(jù)不會被用戶以外的任何人，包括蘋果訪問。這樣就能提升云上的個人數(shù)據(jù)和隱私安全。

國內(nèi)廠商可能也需要參照蘋果的動作，從端云結合的產(chǎn)品設計上給到用戶更多個人數(shù)據(jù)和隱私的保障，而不僅僅是靠一份白皮書來讓用戶安心。