1月12日，有消息稱“攜程誤發(fā)全員離職短信”，相關(guān)話題引發(fā)大量關(guān)注。

界面新聞注意到，網(wǎng)絡(luò)流傳的離職通知內(nèi)容顯示，該短信以“XX你好，感謝一路相伴”開頭，告知員工可繼續(xù)用手機號碼登錄內(nèi)部溝通軟件trappal，使用下一程服務(wù)號，將獲得更多離職員工服務(wù)。

另有員工稱，此次誤發(fā)范圍主要覆蓋HBU業(yè)務(wù)線全員，其他業(yè)務(wù)線員工暫未收到該類通知。也有員工稱已經(jīng)收到了短信，整個部門組織架構(gòu)都看不到了。

對此，攜程內(nèi)部知情人士對21財經(jīng)《辟謠財知道》記者表示，“實際情況是二級部門失誤，短信發(fā)給了該二級部門員工，并非全員發(fā)送?！贝送猓`操作的相關(guān)員工很自責(zé)，團隊已為其申請帶薪假期并贈送解壓小禮物，待其心情平復(fù)后恢復(fù)上崗。

據(jù)新黃河，攜程員工透露，此次烏龍事件源于內(nèi)部溝通軟件trappal下線，在關(guān)停關(guān)聯(lián)手機號綁定功能時，工作人員未提前關(guān)閉系統(tǒng)預(yù)設(shè)的短信提醒。據(jù)稱，攜程內(nèi)部溝通軟件將從此前的trappal改為飛書。

有分析認為，攜程誤發(fā)全員離職信是內(nèi)部系統(tǒng)切換和流程失控導(dǎo)致的烏龍，暴露了其在數(shù)字化管理等方面的短板，也敲響了企業(yè)組織和技術(shù)治理的警鐘。

此前，攜程還曾陷入數(shù)據(jù)安全的輿論風(fēng)波。起因是2025年9月攜程與柬埔寨國家旅游局簽署了一份營銷合作協(xié)議，以承接柬埔寨對華免簽政策實施后預(yù)期的客流。但這一合作在國內(nèi)社交平臺引發(fā)了持續(xù)討論和用戶的強烈不滿。

2025年12月底，攜程通過官方渠道發(fā)布聲明稱，今年9月1日，攜程與柬埔寨國家旅游局簽署營銷合作協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容為甲方(柬埔寨國家旅游局)委托乙方(攜程)在乙方關(guān)聯(lián)機構(gòu)發(fā)布廣告服務(wù)。合作期限是2025年9月1日至2026年3月31日。“協(xié)議原計劃于柬埔寨對華免簽后上線廣告內(nèi)容，基于中國駐柬埔寨大使館近期發(fā)布的安全提醒，我司第一時間暫停了原定的投放動作，合作未曾啟動?！?/span>

攜程方面強調(diào)，上述協(xié)議不涉及任何數(shù)據(jù)合作，絕不存在泄露用戶隱私信息的情況，并已將合作協(xié)議及實際情況提交相關(guān)部門驗證核查。

在旅游業(yè)持續(xù)回暖的大環(huán)境下，目前攜程業(yè)績較好。2025年第三季度，攜程實現(xiàn)營收183億元，同比增長16%；凈利潤為199億元，同比增長192.6%。

截至1月12日收盤，攜程(09961.HK)股價為607港元/股，漲幅為1.76%，市值為4185億港元。