近日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，其在量販零食“好想來(lái)”浙江慈溪市一家門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了零食，稱不準(zhǔn)被多收6.41元，回家后稱重發(fā)現(xiàn)，多款零食的實(shí)際重量低于門(mén)店稱重的重量。

1月29日，據(jù)北京商報(bào)，好想來(lái)方面回應(yīng)稱，關(guān)注到此事后，第一時(shí)間進(jìn)行了內(nèi)部核查，經(jīng)確認(rèn)，此次問(wèn)題源于新員工操作失誤。公司已對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，并在第一時(shí)間通過(guò)多種渠道主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者致歉與協(xié)商賠償，希望妥善解決此事。

據(jù)消費(fèi)者此前視頻，她用電子秤重新稱重發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)的筍尖雞肉腸系列產(chǎn)品門(mén)店的稱重結(jié)果為76克，自行稱重的結(jié)果為62.2克；無(wú)窮鹽焗大雞翅系列產(chǎn)品，門(mén)店稱重結(jié)果為216克，自行稱重的結(jié)果為202克。另外，小燕子冷萃大雞爪系列產(chǎn)品，門(mén)店稱重為140克，實(shí)際稱重為126.5克；三角芝士門(mén)店稱重多了13.5克；麥燒多稱了12克；乳酪包多稱了12克；海苔多稱了12.5克；小糖果多稱了12.5克，面包多稱了13.1克；雞腿多稱了12.4克。

這名消費(fèi)者在好想來(lái)門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了23件商品，疊加消費(fèi)券后，實(shí)際消費(fèi)100.44元。按照她自己計(jì)算的金額，好想來(lái)門(mén)店合計(jì)稱重多了約129克，好想來(lái)一共多收了她6.41元。

該名消費(fèi)者在后續(xù)發(fā)布的視頻還稱，好想來(lái)曾向平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)禁止播放該視頻，理由是認(rèn)為該視頻為“個(gè)人自己擺拍、真實(shí)性不確定”。

據(jù)錢(qián)江晚報(bào)，1月29日下午，慈溪市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員回應(yīng)，1月27日當(dāng)天市場(chǎng)監(jiān)管局就去涉事門(mén)店對(duì)秤進(jìn)行了檢查，并未發(fā)現(xiàn)秤有異常。

好想來(lái)則表示，公司始終高度重視產(chǎn)品計(jì)量與服務(wù)質(zhì)量，所有門(mén)店使用的計(jì)量器具均依法經(jīng)檢定合格，并嚴(yán)格執(zhí)行每日校驗(yàn)制度，如發(fā)現(xiàn)誤差立即停用并維修或更換，確保計(jì)量準(zhǔn)確。

公開(kāi)信息顯示，好想來(lái)是萬(wàn)辰集團(tuán)旗下量販零食連鎖品牌，于2023年9月通過(guò)整合陸小饞、來(lái)優(yōu)品、吖嘀吖嘀等收購(gòu)品牌形成統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)體系，總部位于江蘇南京。該品牌覆蓋水飲沖調(diào)、膨化食品、烘焙糕點(diǎn)等9大品類，單店SKU數(shù)量近2000個(gè)，按2024年商品交易總額計(jì)算，好想來(lái)以426億元GMV位居中國(guó)零食飲料零售榜首。

去年9月23日，萬(wàn)辰集團(tuán)正式向港交所遞表。據(jù)招股書(shū)，2023年12月至2024年12月，萬(wàn)辰集團(tuán)旗下加盟門(mén)店數(shù)量就從4560家躍升至14098家，規(guī)模增長(zhǎng)超3倍。

2025年上半年，萬(wàn)辰集團(tuán)營(yíng)收225.83億元，同比增長(zhǎng)106.89%，其中量販零食業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了223.45億元營(yíng)收，占集團(tuán)總營(yíng)收的98.95%，同比增長(zhǎng)109.33%，成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的絕對(duì)主力。