界面新聞?dòng)浾?| 黃華
界面新聞編輯 | 許悅
阿米爾（化名）的前額頭有個(gè)跟隨了他二十年的鼓包。
這個(gè)加拿大籍的印度裔年輕人從小就帶著它——在小時(shí)候一次摔跤后，這個(gè)包塊就像種子一樣生根發(fā)芽，不斷變大。他當(dāng)然想把包塊拿掉。
但在印度，醫(yī)生告訴阿米爾："這估計(jì)是骨頭上長(zhǎng)的，做不了手術(shù)。"甚至連CT都沒(méi)拍就讓他回家。
直到阿米爾走進(jìn)上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院整形外科 ，主診醫(yī)生建議他先做CT。在檢查結(jié)果出來(lái)后，阿米爾非常興奮——骨頭完全正常，那只是一個(gè)軟組織包塊，很可能是當(dāng)年摔跤后血腫機(jī)化形成的，且他的主診醫(yī)生認(rèn)為，可以做切除手術(shù)，切除軟組織包塊難度也不大。
術(shù)后，阿米爾在上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院住院了一晚。這一趟嘉會(huì)行，阿米爾累計(jì)花費(fèi)兩萬(wàn)多元人民幣。因?yàn)樗麤](méi)有買商業(yè)保險(xiǎn)，所以只能自費(fèi)手術(shù)。 拆線那天，阿米爾開心不已：“我這個(gè)問(wèn)題終于被解決?！?/span>
像阿米爾這樣的外籍患者并不少見(jiàn)。他們可能沒(méi)有危及生命的急癥重癥，只是出于各類原因，希望自己的外形相貌條件能得到改善，而那些被忽視的痛楚和審美訴求，終在上海的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)獲得了認(rèn)真對(duì)待與回應(yīng)。
和整形手術(shù)相比，注射類、填充類是更廣泛的需求。李泇衡是上海媛頌二院技術(shù)部的一名美學(xué)設(shè)計(jì)師。據(jù)他回憶，自上海院區(qū)開始營(yíng)業(yè)起，就陸續(xù)開始接待外籍客戶。
李泇衡介紹，2024年秋季，一名28歲韓國(guó)男性客戶首次來(lái)到上海媛頌醫(yī)美機(jī)構(gòu)，其顴骨及下頜角較為突出，希望能通過(guò)磨骨手術(shù)改善面部輪廓，希望能達(dá)到某位韓國(guó)明星的樣子。與流行文化輸出的精美五官不同，未經(jīng)手術(shù)干預(yù)的韓國(guó)人，可能存在骨骼量感偏大的問(wèn)題。
針對(duì)這名消費(fèi)者的需求，上海媛頌的技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)綜合診療后認(rèn)為，考慮到手術(shù)存在創(chuàng)傷以及遠(yuǎn)期安全風(fēng)險(xiǎn)，建議其采用注射填充方式，因?yàn)橥ㄟ^(guò)在眉骨、太陽(yáng)穴、鼻子、下巴、下頜骨等部位進(jìn)行注射，同樣能增強(qiáng)面部立體感，并在視覺(jué)上弱化顴骨寬度。
“當(dāng)時(shí)這位客戶并沒(méi)有第一時(shí)間接受我們的方案，對(duì)國(guó)內(nèi)的技術(shù)有一些顧慮和存疑，但后來(lái)我們的技術(shù)服務(wù)最終讓這位客戶改變了觀點(diǎn)。” 李泇衡介紹說(shuō)。
此后，這位韓國(guó)友人因痘痘、痘印治療再次來(lái)到上海媛頌二院咨詢治療，這一回他逐步建立起了對(duì)中國(guó)技術(shù)和院區(qū)服務(wù)的信任。最終，他接受了注射填充的綜合診療方案。
術(shù)后，他對(duì)自然“媽生臉”效果表示滿意，稱家人也覺(jué)得他"好看了"。目前，他已成為機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期客戶，定期返院復(fù)診。
除了韓國(guó)客戶，李泇衡在工作中還接觸到日本籍的餐廳經(jīng)營(yíng)者，還有中東地區(qū)的客戶專門前來(lái)接受額部抗衰治療。
多位接受界面新聞采訪的行業(yè)人士都認(rèn)為，在外籍人士于上海做醫(yī)美的選擇中，相較于價(jià)格因素，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平、醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)，是外籍人士更看重的，而上海具備這些優(yōu)勢(shì)。
美華沃德醫(yī)療集團(tuán)旗下上海美華丁香門診部首席醫(yī)學(xué)官、全科主診醫(yī)生Dr. Jane Lee向界面新聞表示，外籍客群的選擇，主要源于他們對(duì)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任——相較于同樣提供美容服務(wù)的生活美容場(chǎng)所，他們更看重醫(yī)療環(huán)境下的安全性與專業(yè)性。
給阿米爾做手術(shù)的醫(yī)生是樓曉莉，她是上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院整形外科副主任醫(yī)師。在她看來(lái)，吸引外籍患者遠(yuǎn)渡重洋做醫(yī)美治療的絕非價(jià)格，而是對(duì)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生專業(yè)能力的深度信賴和認(rèn)可。
樓曉莉指出，僅就上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院而言，醫(yī)院通過(guò)國(guó)際化硬件配置與多語(yǔ)種服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能滿足外籍客戶需求，預(yù)約制、院內(nèi)環(huán)境、藥物、設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)更是與海外發(fā)達(dá)國(guó)家趨同，并且，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)多具海外留學(xué)背景，能夠理解和響應(yīng)多元審美訴求。
Dr. Jane Lee也表示，美華沃德醫(yī)療已設(shè)立國(guó)際部，能提供多語(yǔ)種服務(wù)，相關(guān)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)由國(guó)內(nèi)皮膚醫(yī)美與注射美容領(lǐng)域的專家領(lǐng)銜，機(jī)構(gòu)所有醫(yī)美服務(wù)均在正規(guī)醫(yī)療資質(zhì)下開展，使用合規(guī)設(shè)備與產(chǎn)品，并注重結(jié)合國(guó)際技術(shù)與本地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能為每位客戶制定個(gè)性化治療方案。
另就醫(yī)生專業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題，上海宛天（醫(yī)美）管理咨詢公司創(chuàng)始人黃高敏認(rèn)為，由于中國(guó)有13億人口基數(shù)，這使得中國(guó)的醫(yī)生接觸和經(jīng)手的案例數(shù)量有天然優(yōu)勢(shì)，哪怕是醫(yī)美這一相對(duì)小眾的行業(yè)，也是很多國(guó)家比不了的。
此外，李泇衡提出，外國(guó)人來(lái)上海做醫(yī)美，也是被上海開放、高水平的審美以及時(shí)尚的街頭氛圍吸引。他表示：“他們會(huì)被上海街頭行人的形象氣質(zhì)所打動(dòng)和感染?！?/p>
不過(guò)，在界面新聞的調(diào)研過(guò)程中，不少民營(yíng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者表示，外籍人士來(lái)滬醫(yī)美的實(shí)際體量仍小，遠(yuǎn)未成為行業(yè)常態(tài)。
比如，黃高敏介紹稱，她遇到更多的情況是海外華人利用假期回來(lái)上海做醫(yī)美。另外，樓曉莉和Dr. Jane Lee均提及，醫(yī)美用戶對(duì)醫(yī)生的忠誠(chéng)度和依賴度較高。
這也意味著，外籍人士如若不是在上海有一定的生活經(jīng)驗(yàn)積累，可能對(duì)遠(yuǎn)渡重洋來(lái)做醫(yī)美有所遲疑。界面新聞在社交媒體上發(fā)現(xiàn)，除海外華人專程回滬做醫(yī)美外，常駐上海的外籍模特是另一類在醫(yī)美消費(fèi)中較為活躍的人群，從他們分享的有限經(jīng)歷看，以定期皮膚維護(hù)為主。
另?yè)?jù)樓曉莉介紹，上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院整形外科的患者以長(zhǎng)期在華居住的外籍教師、商務(wù)人士為主，這類人群在節(jié)假日短期回國(guó)，另有相當(dāng)比例來(lái)自院內(nèi)骨科、康復(fù)科、婦產(chǎn)科等科室的轉(zhuǎn)診患者。
目前，上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院整形外科的業(yè)務(wù)分為手術(shù)與非手術(shù)兩類，非手術(shù)項(xiàng)目以注射類——肉毒素、各類填充劑注射為主，對(duì)于外籍求美者來(lái)說(shuō)，肉毒素注射最為高頻，無(wú)論是手術(shù)還是非手術(shù)類醫(yī)美項(xiàng)目，在醫(yī)院整體業(yè)務(wù)中體量不算大。
另外，專程從海外飛赴上海的求美者多為手術(shù)而來(lái)。
從醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的資源儲(chǔ)備上來(lái)看，據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)，截至2026年1月，國(guó)內(nèi)現(xiàn)存的醫(yī)美相關(guān)企業(yè)接近20萬(wàn)家。其中北京、深圳、成都分別以1.1萬(wàn)余家、6700余家、4300余家的數(shù)量位居前列，上海則有1800余家，處于第二梯隊(duì)。
韓國(guó)首爾蓬勃的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)是上?？梢詴诚氲奈磥?lái)，2024年，首爾接待國(guó)際醫(yī)美游客100萬(wàn)人次，占全韓國(guó)國(guó)際醫(yī)療支出的85%，創(chuàng)造的收入驚人。
接受界面新聞采訪的醫(yī)美從業(yè)者對(duì)上海的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)、醫(yī)生資源非常有信心，相信若是能加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的推廣，上海完全具備吸引外籍人士專程前來(lái)進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)的潛力。
媛頌集團(tuán)首席執(zhí)行官馬偉偉提出，在不少人的認(rèn)知里，認(rèn)為韓國(guó)的醫(yī)美做的好，但實(shí)際國(guó)內(nèi)的醫(yī)美業(yè)在經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展后，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、美學(xué)理念均已走在國(guó)際前列，而上海醫(yī)美市場(chǎng)是最接近國(guó)際化的一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。
樓曉莉則告訴界面新聞，外籍人士對(duì)醫(yī)療非常謹(jǐn)慎，但他們也會(huì)高度認(rèn)可高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，只是對(duì)上海醫(yī)美的了解可能處在“0到1”的破冰階段，希望上海優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù)能被廣而告之。
樓曉莉說(shuō)：“只要過(guò)來(lái)，我覺(jué)得老外肯定會(huì)收獲優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，絕不比在自己國(guó)家體驗(yàn)得差。”
黃高敏告訴界面新聞?dòng)浾?，歐洲人去到土耳其做醫(yī)美，一方面是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)，另一方面也因?yàn)榈乩砭嚯x較近且土耳其的植發(fā)很有特色，上?？赡芤部梢栽谔厣?xiàng)目上做挖掘。
她表示，目前來(lái)上海做醫(yī)美的華裔比較多，相對(duì)來(lái)說(shuō)歐美人士較少，但上海已經(jīng)具備醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，從審美相近的角度看，或許也可以先吸引東亞人群來(lái)上海體驗(yàn)。
此外，一個(gè)醫(yī)美行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)可能也已出現(xiàn)。
樓曉莉發(fā)現(xiàn)，基于外籍客群的穩(wěn)定性與高黏性，上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院患者總量常年波動(dòng)不大，美容中心近年的接診情況亦維持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，但隨著GLP-1類減重藥物風(fēng)靡全球，每年約有十余例外籍人士專程來(lái)到上海嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院，通過(guò)腹壁整形、上下肢形體塑形等手術(shù)，解決瘦身后的皮膚松垮問(wèn)題。