3月4日以來(lái)，突如其來(lái)的疫情讓農(nóng)業(yè)大市萊西市一夜之間成為全市全省甚至全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。無(wú)數(shù)人徹夜不眠，為這座城市吶喊加油、默默奉獻(xiàn)。農(nóng)業(yè)銀行青島市分行就是逆風(fēng)前行者中的一份子。

3月7日，萊西市某企業(yè)法人代表因居住小區(qū)被封控，導(dǎo)致貸款手續(xù)無(wú)法辦理，眼巴巴地看著“解渴”的融資款即將成為“水中月”。農(nóng)行萊西支行在了解到客戶(hù)心急如焚的需求后，堅(jiān)持一切從客戶(hù)需求出發(fā)，克服部分員工隔離在家、人手不足的困難，特事特辦，由黨員帶頭，迅速組成上門(mén)服務(wù)隊(duì)，冒著風(fēng)險(xiǎn)、幾經(jīng)周折，終于在當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束前，為企業(yè)新發(fā)放貸款9600萬(wàn)元，解決了企業(yè)燃眉之急，得到客戶(hù)的充分肯定。

據(jù)了解，在這次疫情防控過(guò)程中，農(nóng)業(yè)銀行青島分行始終強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，把“為群眾辦實(shí)事”作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為保持金融服務(wù)的連續(xù)性，該行及早研判啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，從分行到支行，全部實(shí)行“應(yīng)急值守+彈性排班”制度，既保證服務(wù)不間斷、又不給社會(huì)增加負(fù)擔(dān)，確保各項(xiàng)服務(wù)不掉鏈子。

在為群眾辦實(shí)事方面，該行嚴(yán)格落實(shí)廳堂測(cè)溫亮碼登記、規(guī)范佩戴口罩、客流管控等措施，加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施消殺力度，全力保障客戶(hù)和員工健康安全。大力宣傳和引導(dǎo)客戶(hù)使用線(xiàn)上渠道，通過(guò)網(wǎng)銀、掌銀等線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，確保疫情期間客戶(hù)服務(wù)不打烊、不掉線(xiàn)。組織轄內(nèi)員工開(kāi)展“線(xiàn)上送關(guān)懷、送提示”服務(wù)，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況及客戶(hù)理財(cái)?shù)狡?、定期存款到期情況，通過(guò)電話(huà)、微信及時(shí)向客戶(hù)提示提醒，同時(shí)為客戶(hù)送去及時(shí)的關(guān)懷，提示做好個(gè)人防護(hù)，舒緩疫情期間的焦慮情緒。

在服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面，該行始終堅(jiān)守“服務(wù)三農(nóng)”定位，努力打造服務(wù)縣域的領(lǐng)軍銀行，特別是在疫情期間，更體現(xiàn)了農(nóng)行的溫度和深度。為確保萊西重點(diǎn)民生項(xiàng)目“自來(lái)水提升工程”2億元貸款正常放款，農(nóng)行萊西支行安排專(zhuān)人值班實(shí)地察看，落實(shí)發(fā)放條件，不因疫情影響民生工程資金支持進(jìn)度。有針對(duì)性地制定了《農(nóng)戶(hù)貸款疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，第一時(shí)間梳理好3月份到期企業(yè)貸款26筆，到期農(nóng)戶(hù)貸款108筆，組織客戶(hù)經(jīng)理逐筆逐戶(hù)對(duì)接提示，指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上或線(xiàn)下辦理還款或再貸業(yè)務(wù)，保障疫情期間企業(yè)和農(nóng)戶(hù)資金需求。

在支持萊西抗疫方面，當(dāng)?shù)弥R西市疫情防控亟需棉被等物資時(shí)，分支行快速聯(lián)動(dòng)，多方緊急籌措現(xiàn)貨物資，以最短時(shí)間捐贈(zèng)200多套行軍被褥及枕頭，得到市疫情防控指揮部和金融監(jiān)管局的高度肯定。加大防疫企業(yè)和定點(diǎn)醫(yī)院支持力度，全力滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)金存取、資金匯劃等金融需求。做好普惠企業(yè)金融服務(wù)，落實(shí)好減費(fèi)讓利政策要求，確保疫情防控和金融保障“兩手抓、兩不誤”。

這些是農(nóng)行助力萊西抗擊疫情的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是國(guó)有大行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。“積力之所舉，則無(wú)所不勝也”。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，農(nóng)業(yè)銀行青島分行全體員工將與全市人民在一起，同舟共濟(jì)、守望相助，共同打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，愿春暖花開(kāi)，陰霾散去，“萊”日可期，“西”望無(wú)恙！