伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融消費(fèi)者需求的不斷變化升級(jí)，銀行金融服務(wù)也在持續(xù)更新?lián)Q代。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，民生銀行?？诜中芯o抓消費(fèi)者關(guān)注熱點(diǎn)，多方面優(yōu)化服務(wù)渠道，多舉措推動(dòng)金融宣教，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，履行社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境。

多形式線上宣教活動(dòng)，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

民生銀行海口分行利用各種線上渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的快捷作用，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開展線上金融知識(shí)普及教育，利用消費(fèi)者喜聞樂見形式，開展網(wǎng)絡(luò)化、趣味化的線上金融宣教活動(dòng)。

圍繞“一老一少”重點(diǎn)群體和當(dāng)下消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，民生利用微信公眾號(hào)平臺(tái)，策劃發(fā)布“‘3·15’以案說險(xiǎn)”云課堂，以生動(dòng)典型的案例向消費(fèi)者，介紹“網(wǎng)絡(luò)貸款”詐騙、“虛假投資理財(cái)”、“出租出借銀行卡”等各類熱點(diǎn)問題的危害及防范措施，倡導(dǎo)年輕人理性消費(fèi)，提示老年人防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)，充分利用線上渠道，把金融消費(fèi)者保護(hù)理念傳播出去，掀起金融宣教高潮。

集中線下主題活動(dòng)，讓金融服務(wù)更親民

民生銀行?？诜中袌?jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，聚焦網(wǎng)點(diǎn)周邊居民的多樣化需求，不斷豐富線下主題活動(dòng)，為更多百姓提供精心服務(wù)，普及金融知識(shí)。

“3·15”活動(dòng)期間，民生銀行?？诜中懈骶W(wǎng)點(diǎn)在LED屏幕投放“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”、“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”主題宣傳語，廳堂內(nèi)懸掛主題條幅，設(shè)置宣傳臺(tái)，指定宣傳專員，擺放主題海報(bào)、折頁(yè)，營(yíng)造金融宣教氛圍，持續(xù)開展進(jìn)社區(qū)等主題活動(dòng)。

各網(wǎng)點(diǎn)不僅主動(dòng)向前來辦理各類業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，同時(shí)還積極組織各類宣教活動(dòng)，向周邊居民、企業(yè)員工、小微個(gè)體工商企業(yè)普及防范典型網(wǎng)絡(luò)詐騙、八項(xiàng)權(quán)利、銀行卡安全、“資管新規(guī)”和銀行理財(cái)、識(shí)別非法金融廣告等相關(guān)金融知識(shí)，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力。

此外，民生銀行?？诜中羞€將針對(duì)老年群體開展專題活動(dòng)，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品和非金融服務(wù)等進(jìn)行特色主題沙龍活動(dòng)，增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解，滿足老年客戶非金融服務(wù)需求，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)防范電信詐騙、虛假投資理財(cái)、非法集資等容易給老年人造成利益侵害的非法金融活動(dòng)的宣傳，提高老年人的防騙意識(shí)，樹立理性投資、價(jià)值投資觀念。

今后，民生銀行?？诜中袑⒗^續(xù)踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，做好金融知識(shí)宣教工作，豐富公眾教育服務(wù)方式，創(chuàng)新科技便民渠道，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，為構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境而不懈努力。