2022年3月14日上午，“工行摯誠真情守，百年騎樓歲月悠-3·15金融消費者權益保護”宣傳活動在工行海口解放路支行成功舉辦。本次活動由人民銀行?？谥行闹兄鬓k、海南自貿港消保協(xié)會協(xié)辦、工行海南省分行承辦，活動特別選擇在金融歷史悠久、極具南洋風格、騎樓風韻的特色網(wǎng)點工行?？诮夥怕分信e辦，通過講述騎樓故事、表演防詐情景劇等方式，為前來參與的消費者們普及?？诮鹑跉v史、宣傳防詐知識。為加深消費者對金融知識的理解和掌握，在活動現(xiàn)場，該行設置了“普及金融知識 提高金融素養(yǎng)-猜謎墻”，現(xiàn)場居民通過猜謎的方式將金融知識內化于心，切實在非法集資、電信網(wǎng)絡詐騙、非法放貸等方面提高自身的防范能力。同時，該行在現(xiàn)場擺放了法律知識咨詢臺，特邀泰和泰（?？冢┞蓭熓聞账姆晒ぷ髡邆?yōu)楝F(xiàn)場群眾解讀《民法典》，以及提供法律咨詢等公益服務。到場群眾認真聆聽宣講內容，積極參加金融知識猜謎競賽并踴躍到咨詢臺了解金融和法律知識，現(xiàn)場氣氛熱烈。

據(jù)介紹，工行海南省分行一直以來積極關注老年人群體的個性化需求，不斷提升金融服務質效。線上，該行打造了手機銀行幸福生活版、老年客戶關愛版智能服務，幫助老年群體積極體驗、正確使用數(shù)字化產品和服務，跨越“數(shù)字鴻溝”。線下，該行通過開展“工銀愛相伴”服務老年客戶專屬品牌活動、創(chuàng)建“工行驛站”、組織法律和金融知識志愿咨詢服務等活動，助力消費者運用有效的手段防范外部欺詐風險。

下一步，該行將始終牢記國有大行使命和“金融服務實體”的初心，把做好廣大人民群眾的金融服務作為立行之本，持續(xù)為廣大消費者提供更具情懷、更有溫度、更高質量的金融消保服務，積極踐行社會責任，為提高海南人民群眾的金融素養(yǎng)，營造海南自貿港建設良好的金融環(huán)境貢獻大行力量。