為持續(xù)提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)小微企業(yè)信貸投放持續(xù)增長，支持海南經(jīng)濟持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，針對小微企業(yè)融資難的問題，平安銀行海口分行在各級監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，增強“敢貸、愿貸、能貸、會貸”能力，加大普惠金融服務(wù)力度，充分運用金融科技手段，依托平安集團的大數(shù)據(jù)和征信平臺，不斷豐富小微企業(yè)貸款產(chǎn)品，創(chuàng)新推出了“線上+線下”信用貸款產(chǎn)品“微e貸”，解鎖小微企業(yè)融資空白地帶，為企業(yè)注入“金融活水”。

據(jù)了解，平安銀行?？诜中型ㄟ^推出“微e貸”產(chǎn)品，提升了小微客戶的信貸“獲得感”和覆蓋面，更加精準地為廣大小微客戶提供信貸支持。自2021年9月初“微e貸”產(chǎn)品投入試點運作以來，截止2022年3月底，平安銀行?？诜中泄灿嫲l(fā)放貸款14085.8萬元，筆均貸款30萬元，有效解決了客戶缺乏抵押物、納稅數(shù)據(jù)、財務(wù)報表等難以獲得融資的問題，有力地支持了當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展。

“微e貸”產(chǎn)品的服務(wù)理念摒棄了以往金融機構(gòu)“掐尖”的做法，將目光投向以腰部和長尾類小微、個體經(jīng)營者和從事種植和養(yǎng)殖的農(nóng)戶為主的藍?？腿海?wù)更加下沉，客群覆蓋面更加廣泛。其產(chǎn)品優(yōu)勢突出，該行的做法更符合客戶需求。

服務(wù)下沉，覆蓋長尾客群。在貸款客戶的選擇上，平安銀行?？诜中写蚱乒逃兴季S，不再僅著重選擇一些經(jīng)營規(guī)模較大、納稅情況較好、財務(wù)規(guī)范、流水容易核實的優(yōu)質(zhì)客戶，而是下沉服務(wù)，將信貸產(chǎn)品覆蓋到以往被標準化、線上化產(chǎn)品排除在外的客戶，為因納稅或開票不充分、財務(wù)數(shù)據(jù)缺失等融資難的客戶提供了全新的融資解決方案，有效彌補了純線上或純線下傳統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)不充分的弊端。

服務(wù)全新升級，省事省心。業(yè)務(wù)辦理過程中，客戶無需“跑”銀行，僅需在移動端掃碼進件并將申請材料上傳審核，“無紙化”申貸，銀行客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)核實，減少了客戶準備材料、遞送材料及補資料等環(huán)節(jié)時間成本，大大提升了審批時效，平均放款時效2-3天，充分滿足小微客戶“短、頻、快”的用款需求。

用心聚焦服務(wù)“真小微”、“真經(jīng)營”客戶。在額度、期限、還款方式、利率定價、風(fēng)險緩釋等方面，力求實現(xiàn)千人千面，給予額度期限最長達5年，隨借隨還，適配多樣化小微客戶真實經(jīng)營場景和融資需求，解決了小微企業(yè)易受經(jīng)濟環(huán)境影響導(dǎo)致銀行斷貸或單筆貸款期限短、還款壓力大等問題，滿足了客戶持續(xù)性融資需求，為廣大小微客戶提供“下雨有傘，天黑有燈”的有溫度的小微金融服務(wù)。

成立專營團隊，提升專業(yè)化和綜合金融服務(wù)水平。為更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)精準覆蓋，平安銀行于2021年8月成立“微e貸”專營團隊，走出辦公舒適圈，扎根市場為客戶提供全天侯的服務(wù)，真正把產(chǎn)品和服務(wù)帶到需要的客戶身邊。

平安銀行“微e貸”產(chǎn)品在海南地區(qū)試點成效明顯，完成率居全國首位。

作為海南當(dāng)?shù)刈钤绲纳虡I(yè)銀行之一，平安銀行?？诜中袑⒊掷m(xù)創(chuàng)新小微金融服務(wù)模式，并充分運用金融科技手段，精準服務(wù)小微客戶。未來將根據(jù)海南當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展特點，針對種/養(yǎng)殖業(yè)、漁業(yè)等小微客戶、個體工商戶、三農(nóng)領(lǐng)域等進行深入調(diào)研，以微e貸產(chǎn)品為載體，設(shè)計定制化項目，為當(dāng)?shù)貙嶓w經(jīng)濟，為廣大小微客戶、個體工商戶、三農(nóng)領(lǐng)域等長尾客戶提供更多的支持和幫助，更好的踐行“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，為客戶提供一站式綜合金融服務(wù)，提升客戶滿意度，做“有溫度”的小微金融服務(wù)。