近期，海南疫情形勢嚴(yán)峻，呈現(xiàn)多點(diǎn)多源散發(fā)和局部聚集的特點(diǎn)，特別是三亞和?？凇Ｈ齺喼行某菂^(qū)進(jìn)行區(qū)域管控，海口市政府組織開展多輪部分區(qū)域全員核酸檢測。工行海南省分行始終堅守金融服務(wù)初心，積極響應(yīng)政府號召，在全力保障金融業(yè)務(wù)正常開展的同時，第一時間組織志愿者奔赴抗疫一線，展現(xiàn)大行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

網(wǎng)點(diǎn)防疫物資齊備，線下消殺安全到位

疫情期間，海南工行線下網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照防疫管理要求，堅持日常消毒工作，定期對網(wǎng)點(diǎn)出入口、理財專區(qū)、智能服務(wù)及附行式自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域，以及客戶經(jīng)常接觸的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行清潔消毒。網(wǎng)點(diǎn)入口專人值守，通過健康碼校驗(yàn)、體溫測量等方式做好到店客戶監(jiān)測。班后盤點(diǎn)體溫測量儀、口罩、手套、消毒液、洗手液等衛(wèi)生防護(hù)物品，做好常態(tài)化儲備和科學(xué)調(diào)配。海南工行將以提供便捷、舒心、溫暖的服務(wù)為目標(biāo)，持續(xù)為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)。

銀行業(yè)務(wù)居家辦理，線上服務(wù)不打烊

少一次接觸，多一份安全。疫情期間，為了滿足廣大市民金融服務(wù)需求，海南工行想客戶之所想，急客戶之所急，持續(xù)提供7*24小時不間斷的線上金融服務(wù)，客戶可選擇居家辦理銀行業(yè)務(wù)，登陸手機(jī)銀行查詢余額明細(xì)、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡查詢及還款、掛失及解除掛失、重置取款密碼、生活繳費(fèi)等，也可關(guān)注“中國工商銀行客戶服務(wù)”公眾號進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)辦理及咨詢，95588客服熱線24小時開通，如遇網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)，也可點(diǎn)擊“工行服務(wù)”小程序查詢附近網(wǎng)點(diǎn)信息，或通過云網(wǎng)點(diǎn)“云工作室”與客戶經(jīng)理線上溝通聯(lián)絡(luò)，確保金融服務(wù)不間斷。

全力做好志愿服務(wù)，疫情面前顯擔(dān)當(dāng)

在防疫工作人員緊缺的情況下，海南工行積極響應(yīng)政府號召，組織員工成立疫情防控志愿者服務(wù)隊，奔赴疫情防控一線，眾志成城，當(dāng)好疫情防控“守門人”。工行三亞分行疫情防控志愿者服務(wù)隊從4月4日晚9點(diǎn)30分起投入志愿服務(wù)工作中，在天涯區(qū)群眾街一直堅守崗位到次日凌晨4點(diǎn)，協(xié)助重點(diǎn)防疫社區(qū)開展核酸檢測工作。工行?？诔菂^(qū)支行第一時間送去防疫物資，并組建疫情防控青年志愿者服務(wù)隊，從4月6日中午14時起，一直持續(xù)工作到晚上，每兩小時輪換一班，為核酸采集工作貢獻(xiàn)出自己力所能及的力量。工行志愿者們有的堅守重要關(guān)口，有的拉網(wǎng)排查，有的雨中守候、有的查驗(yàn)健康碼，用自己的實(shí)際行動，為打贏疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)、守護(hù)美好新家園持續(xù)貢獻(xiàn)工行力量。