疫情當(dāng)前，工行三亞分行在關(guān)鍵時(shí)刻踐行大行社會(huì)責(zé)任，在確保防疫制度落實(shí)的前提下，為疫情防控重點(diǎn)單位開辟金融綠色通道，共克難關(guān)。2022年4月8日下午15點(diǎn)50分，工行三亞分行營(yíng)業(yè)部接到三亞市民政局財(cái)務(wù)電話，稱其單位臨時(shí)接到通知，需通過單位零余額賬戶向特困群眾發(fā)放抗疫生活保障金，因財(cái)政支付系統(tǒng)截止支付時(shí)間為15點(diǎn)30分，且當(dāng)天是周五，如果該筆抗疫生活保障金當(dāng)天不能發(fā)放的話就要耽誤三天的時(shí)間，在了解到該情況后，營(yíng)業(yè)部迅速響應(yīng)，隨即聯(lián)系三亞分行專業(yè)部門，由專業(yè)部門向省行報(bào)告并申請(qǐng)開通綠色通道，至當(dāng)日18點(diǎn)30分，三亞分行僅用3個(gè)小時(shí)，就幫助三亞市民政局成功向特困群眾發(fā)放抗疫生活保障金348筆，金額21萬余元。

2022年4月9日下午15點(diǎn)30分，工行三亞分行接到三亞市人民醫(yī)院網(wǎng)銀展期匯款需求通知，因采購防疫物資當(dāng)日須緊急付款，為保證防疫物資及時(shí)到位，該行立即啟動(dòng)應(yīng)急業(yè)務(wù)預(yù)案，成立了由行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)和對(duì)公業(yè)務(wù)骨干組成的工作小組，與省行溝通業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，為其開通金融綠色服務(wù)通道，并第一時(shí)間趕赴網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助三亞市人民醫(yī)院成功辦理了網(wǎng)銀展期及款項(xiàng)支付業(yè)務(wù)。