今年是海南自貿(mào)港建設(shè)全島封關(guān)運(yùn)作準(zhǔn)備工作的關(guān)鍵之年。近年來，工商銀行始終堅(jiān)守金融企業(yè)的初心和使命，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生為導(dǎo)向，積極聯(lián)動(dòng)境內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，不斷加快金融創(chuàng)新，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)工行智慧和力量。

在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，工商銀行主動(dòng)適應(yīng)和融入海南發(fā)展大局，全力支持自貿(mào)港現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施、3大領(lǐng)域、12個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)等項(xiàng)目建設(shè)，并參與設(shè)立海南自貿(mào)港基金，持續(xù)加大在海南省的金融資源投入，同時(shí)全面提升包括信貸支持、產(chǎn)品服務(wù)、渠道建設(shè)等綜合金融服務(wù)的保障能力，探索出工行服務(wù)小微企業(yè)的“海南方案”，以金融力量支持海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展。2021年，工行海南分行累計(jì)投放各項(xiàng)貸款超千億元，其中支持省重點(diǎn)項(xiàng)目30個(gè)，貸款余額超百億元，普惠貸款余額超過50億元，增幅超45%。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，工商銀行聚焦對(duì)外貿(mào)易投資便利化，累計(jì)為超千家對(duì)外貿(mào)易投資企業(yè)提供金融服務(wù)，首批獲得2021年度人行批準(zhǔn)的貨物和服務(wù)貿(mào)易外匯收支便利化試點(diǎn)資格，在為試點(diǎn)企業(yè)辦理跨境業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)用時(shí)從以往的半天縮減到10分鐘內(nèi)，累計(jì)為試點(diǎn)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)近千萬美元。與此同時(shí)，聚焦“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”，主動(dòng)優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，推出了“一站式”個(gè)人抵押貸款服務(wù)，成為海南首家通過政銀直連系統(tǒng)辦理個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)抵押登記+抵押貸款業(yè)務(wù)的銀行；推出了企業(yè)本外幣賬戶全渠道線上預(yù)約、線下開戶的便捷服務(wù)模式，全面支持電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開戶應(yīng)用和企業(yè)賬戶信息線上便捷變更，極大提高了業(yè)務(wù)辦理效率，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

在加快金融創(chuàng)新方面，工商銀行密切關(guān)注自貿(mào)港最新政策制度，積極圍繞跨境資金流動(dòng)自由便利、投融資匯兌便利化、金融業(yè)對(duì)外開放等先行先試政策，完成多筆省內(nèi)首單業(yè)務(wù)。比如，成功為某省屬集團(tuán)成功發(fā)行3億美元境外債并回流，是海南企業(yè)在全球資本市場(chǎng)的首次完美亮相；成功為某石化企業(yè)辦理了全省首單信貸資產(chǎn)跨境轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，入選海南省深改委自貿(mào)辦外匯創(chuàng)新案例；成功為省內(nèi)重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)辦理了全省首單跨境直貸業(yè)務(wù)，有效滿足了企業(yè)的融資需求；成功與省內(nèi)唯一具備跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方支付機(jī)構(gòu)開展深入合作，完成了海南省首單第三方支付機(jī)構(gòu)跨境人民幣支付業(yè)務(wù)，為引流特色跨境電商客群落地海南奠定了金融服務(wù)基礎(chǔ)。

在做人民滿意銀行方面，工商銀行針對(duì)海南作為“候鳥老人”聚集地的特征，著力打造“工銀愛相伴”老年客戶服務(wù)品牌，通過實(shí)施全網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備適老改造、設(shè)置老年人專屬綠色通道服務(wù)、推廣老年人移動(dòng)金融服務(wù)渠道、保障老年人賬戶資金安全、深化老年人客戶群體理財(cái)服務(wù)等，多措并舉，為老年客戶提供一站式、全天候、方便快捷、有溫度的適老服務(wù)，踐行尊老、愛老、敬老的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，用實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì)關(guān)愛。