文 | 葉品 趙艷芳

今年是國(guó)家稅務(wù)總局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第9年，也是貫徹新的組合式稅費(fèi)支持政策落實(shí)落地的一年。工作開展的虛與實(shí)、好與差、快與慢，駐馬店正陽(yáng)縣稅務(wù)局長(zhǎng)下沉一線作體驗(yàn)。

4月22日，駐馬店正陽(yáng)縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)趙國(guó)鋒來(lái)到辦稅服務(wù)大廳，以納稅人和辦稅員身份開展“一把手走流程”活動(dòng)，零距離、全流程感受辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，深入查找納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)中痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，趙國(guó)鋒和納稅人一起親身體驗(yàn)代開發(fā)票、新戶注冊(cè)、退稅、減稅、緩稅的辦理流程。在自助辦稅區(qū)，他輔導(dǎo)個(gè)體戶進(jìn)行申報(bào)；在專普票批量領(lǐng)用自助終端前，他陪同企業(yè)財(cái)務(wù)人員見證了發(fā)票一次性領(lǐng)用的快速便捷。在辦稅過(guò)程中，趙國(guó)鋒特別關(guān)注群眾的滿意度，他把納稅人繳費(fèi)人的滿意度作為衡量稅務(wù)工作好與壞的“試金石”，積極聽取意見和建議。在納稅人“非接觸式”辦稅繳費(fèi)中，他切實(shí)感受到全程“網(wǎng)上辦”的方便快捷，讓他過(guò)了把“云辦稅”隱。  

體驗(yàn)完辦稅繳費(fèi)后，趙國(guó)鋒面對(duì)面與納稅人繳費(fèi)人交流，傾聽納稅人繳費(fèi)人辦稅感受，對(duì)納稅人關(guān)注的支持小微企業(yè)發(fā)展“六稅兩費(fèi)”、“3歲以下嬰幼兒照護(hù)專項(xiàng)附加扣除”、“增值稅增量留抵退稅惠及哪些納稅人”等問(wèn)題，通過(guò)具體實(shí)例，進(jìn)行了深入淺出的解答。同時(shí)，趙國(guó)鋒對(duì)辦稅大廳疫情防控、“首問(wèn)責(zé)任落實(shí)”和領(lǐng)導(dǎo)帶班值守等工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交辦。

下一步，正陽(yáng)稅務(wù)局將建立“一把手走流程”制度，通過(guò)“邊體驗(yàn)、邊查找、邊整改”，不斷創(chuàng)新工作方法，做到服務(wù)更加貼心、操作更加細(xì)心、辦稅更加省心。切實(shí)把“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”推向縱深，實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所行”。