一個幸福溫馨的家是每一個人一生中最珍惜的，但到底什么樣的家能讓人充滿幸福感呢？如今，龍湖用最直接的行動幫我們解答這個問題。

龍湖相信，空間的歷久彌新可以為業(yè)主帶來安全感與幸福感，所以它用11年時間打造“善居計劃”，為廣大龍民家庭提供專屬增值服務，從“愛家煥顏”以及“社區(qū)凍齡”，從戶內(nèi)到戶外兩個方面告訴業(yè)主：幸福生活是可以精心規(guī)劃出來的。

以人為本的服務規(guī)劃 是投射在用戶心里不可磨滅的品牌

在今天，比起房子本身的硬件裝置，以人為本的軟性服務有時候更能取得業(yè)主的青睞，龍湖11年前就懂得了這個道理。

為了能讓服務的溫度觸達社區(qū)中每一個具體的人，龍湖工作人員扎根社區(qū)，花費大量時間走訪、研究業(yè)主日常生活中的痛點需求，最終錨定“清洗家居大件”的家務需求，推出“愛家煥顏”項目，旨在優(yōu)化龍民居住感官、提升戶內(nèi)居住品質(zhì)，其中包括清洗油煙機、洗衣機、空調(diào)三項服務。

“不用麻煩子女，也不用花錢請人，每年一到時間，就有專門的工作人員來家里幫忙清洗?！?，“什么家務都做了，但清洗大件確實挺麻煩的，現(xiàn)在就方便很多了”這些是很多龍湖業(yè)主的心聲。對龍湖而言，時刻關注業(yè)主生活，用行動回應業(yè)主的切實需求，是得到業(yè)主認同的唯一捷徑。

常住常新的運營規(guī)劃 是保持高滿意度的重要思考方式

業(yè)主對于家的認知早已從房子延伸到了社區(qū)，如何讓社區(qū)環(huán)境歷久彌新，給予業(yè)主更好的生活體驗是所有開發(fā)商面對的重要命題。

社區(qū)的生命力在于長時間的精心維護，常住常新的運營規(guī)劃則是龍湖的思考方式。“社區(qū)凍齡”正是這種思考下的結果，它致力于持續(xù)優(yōu)化園區(qū)生態(tài)環(huán)境，打造常住常新的戶外交互空間。據(jù)了解，龍湖每年都會向業(yè)主進行滿意度調(diào)查，從善居計劃啟動伊始，龍湖更加注重對小區(qū)環(huán)境的痛點進行收集，意見最集中，反映最強烈的，每年都會陸續(xù)安排整改、更換。

比如在龍湖水晶酈城為業(yè)主點亮一排投影燈，暖心治愈的語錄照亮著龍民歸家的路；在社區(qū)內(nèi)增加便民工具箱，貼心解決龍民的日常應急所需。在龍湖香醍國際，羽毛球場進行軟塑膠翻新華麗變身，成為激發(fā)龍民運動生活的動力引擎；在游樂區(qū)增設的遮陽傘，讓孩子親近自然的熱情不被曝曬的陽光阻擋，從而獲得更多美好的童年回憶。

“善居計劃”只是一個集中升級的過程，更多時候，龍湖智創(chuàng)生活的工作人員在普通的日常里，保持維護，并時時想業(yè)主之所想。其實所謂可以規(guī)劃的幸福，也不過是工作人員先于并站在業(yè)主角度思考業(yè)主所需，也正是因為照顧著業(yè)主對于生活具體的情緒和感受，并且進行不斷煥新服務的思考，讓龍湖智創(chuàng)生活取得連續(xù)十三年業(yè)主滿意度超過90%的成績。

西安龍湖善居計劃現(xiàn)已啟動，這是西安龍湖開展善居計劃的第五年，龍湖將繼續(xù)踐行“有生命的空間，有溫度的服務”這一理念，讓戶內(nèi)品質(zhì)不斷提升，讓園區(qū)在歲月的沉淀中歷久彌新，以主動式服務回饋業(yè)主，將“滿意+驚喜”的生活體驗帶給更多業(yè)主。