界面樓市邀請中商數(shù)據(jù)高級分析師郭歆曄、凱德投資（中國）華東區(qū)董事總經(jīng)理楊欽富、以及瑞安新天地商業(yè)總監(jiān)陳純和金地集團華東區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展部總經(jīng)理宋福臨（嘉賓排名不分先后）共商后疫情時代商業(yè)發(fā)展的可能。

在直播中，四位嘉賓針對自己熟悉的領域結(jié)合多年的從業(yè)經(jīng)驗，發(fā)表了真知灼見。界面新聞樓市華東內(nèi)容負責人榮燦作為主持人，則穿針引線，巧妙地把各位嘉賓的回答串聯(lián)起來。此外，還精心挑選觀眾提問，在答疑解惑的同時，也帶來了一場頭腦風暴。

用時間換空間

直播伊始，四位嘉賓就達成了前述的共識。城市就像開車一樣，減速是一下子就可以制動，但是，加速卻往往需要一個很長的過程。

商業(yè)媒體觀察員郭歆曄老師觀察到如下現(xiàn)象：當前還是以打包、外賣為主。而可以堂食，則可以看作是正?；臉酥?。郭歆曄舉例道：“目前開放的餐飲以街邊露天為主，其集中在衡復街區(qū)、武康路、大學路這些露天商業(yè)聚集地。此外，一些奢侈品的銷售也出現(xiàn)了正常跡象?！?/p>

宋福臨則認為，時間與空間的概念在社區(qū)商業(yè)上有著更明顯的體現(xiàn)。比如，一些剛需消費會集中爆發(fā)，但是，在爆發(fā)之后就會回歸正常。一些消費機會，錯過就錯過了，現(xiàn)在要做的就是抓緊時間調(diào)整，尤其是社區(qū)商業(yè)，餐飲以及其他配套要跟上消費者的步伐?！?/p>

在陳純看來，時間和空間兩個維度并行，共同構(gòu)成了商業(yè)的魅力；時間上，虹橋天地和新天地在6月1號正常運營，太陽宮則在6月3號正常運營；空間上，通過一系列的措施，打造安全可靠的環(huán)境，給消費者安心的購物體驗。

對于凱德的表現(xiàn)，楊欽富表達了肯定，其表示：凱德之所以可以在疫情之初迅速做出反應，主要是吸取了2020年的教訓，經(jīng)歷過武漢疫情的凱德積累的較為豐富的經(jīng)驗，以至于在此次的封城中多了些許從容。

界面有話要說：商業(yè)對市場的反應還是非常靈敏?？臻g上從露天場地、街區(qū)、到商業(yè)盒子；業(yè)態(tài)也從輕餐、零售到奢侈品。另外對于社區(qū)商業(yè)，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)重在餐飲，對于餐飲恢復研究就很重視；瑞安旗下商業(yè)，重視內(nèi)容的恢復；而對于凱德，他們有全國城市和市場優(yōu)勢，對于疫情應對與恢復，形成了一套應對的措施。

信心是可以傳導的

想要將消費恢復到過往水平，其主要還是要對經(jīng)濟有著充足的信心。

基于上述的判斷，凱德計劃分發(fā)上千萬的消費券，以幫助消費者重拾信心。而瑞安則是通過對購物環(huán)境的改造升級，給到消費者重返商場的勇氣。郭歆曄認為，現(xiàn)在的電子哨兵也是幫助消費者重拾信心的一項重要舉措，通過核驗行程碼、健康碼等信息，為每位客戶的健康保駕護航。

同時，把信心給到租戶端也同樣十分重要。郭歆曄認為，即將到來的暑期對于商家有著十足的吸引力，如果政策端可以給到扶持以及相應的傾斜，那么商家有極大可能全力以赴做好相應的促銷工作。

宋福臨認為：給商戶信心的一個重要標志就是想他們之所想，急他們之所急。當前，有些商戶還不能很好的與美團、大眾點評等平臺對接，如果通過集團的力量幫助雙方達成對接，助力商戶完成從線下到線上的轉(zhuǎn)化，或許也是一條行之有效的支持措施。具體而言，將抖音等平臺的流量引入到商家中去，使其的覆蓋面進一步擴大，借助騎手讓商家的服務范圍不再滿足于15分鐘生活圈，進而孵化其成為覆蓋整個區(qū)域的品牌商家。

瑞安在這方面做的一直很好，陳純介紹到，當下利用大數(shù)據(jù)，助力商戶及時調(diào)整品類，并為其提供備貨建議，就是瑞安可以給到商戶的最大支持。

凱德表示，作為服務方，做好服務就是幫助租戶樹立信心，尤其是一些細節(jié)上的服務，盡善盡美，才能讓租戶放心舒心。具體而言，在餐飲上，替商戶處理此前堆積的廚余垃圾垃圾；而在服裝品類上，則是助其進行過季產(chǎn)品的促銷，加強廣告位的投放，以加速其現(xiàn)金流快速回正。

界面有話要說：信心需要給到整個商業(yè)鏈中的每一個環(huán)節(jié)。大到一線品牌的入駐，小到快餐飲的選品，乃至清潔工的保障，都亟待一針強心劑。其次，消費者層面，一是需要重振消費的信心，二來需要重返商場的信心。而至于商場的運營者，則要始終對市場抱有信心，有信心才有希望，有希望才有太陽。

長期主義觀看未來

商場的發(fā)展亦不是一成不變，謀定而后動是商業(yè)操盤手們在疫情期間修煉內(nèi)功總結(jié)下的心得。

郭歆曄認為，商場的長期發(fā)展，必須與時俱進。讓消費者在進場購物的時候，感覺心情舒暢，繼而獲得情感上的共鳴。一些細節(jié)上的改變也應運而生，免洗手消毒液、無接觸水龍頭、新風系統(tǒng)等細節(jié)處的改變都是商場運營者所要思考的問題。

以不變應萬變是宋福臨所給出的答案，主打高性價比的餐飲將會是社區(qū)商業(yè)的發(fā)力點，而預制菜、團購等新的品類從長期來看，也持續(xù)被看好。

在陳純看來，提升垂直類別的份額，將元宇宙等概念融入到商場運營中，增加社交屬性，都是有利于商業(yè)的長足發(fā)展。

楊欽富則表示，凱德始終在踐行長期主義，盡管一切都在正?；?，但不可操之過急、矯枉過正。在選品上，堅持用80%的理性化+20%的理想化打造讓客戶滿意的購物體驗。關于未來，楊欽富表示：通過合理布局，把握住平衡點，是凱德行之有效的舉措。

界面有話要說：近幾年，商場與新能源汽車進行跨界融合，利用一樓展廳的空間，不少新能源品牌實現(xiàn)了“破圈營銷”，未來是否會進行更深度的融合，以及把更多的品類加入到商場這個載體，都是運營者所要思考的問題。

商業(yè)隨著環(huán)境一直在變，從2020年疫情開始的時候，許多商場嘗試接入直播電商；而后又看到商業(yè)硬件變化，場景更美，設計更美；現(xiàn)在，更多社交互動進入線下，吸引更多人進入商場，上海這座城市的商業(yè)活力一直很強勁。

上海的咖啡廳獨具特色，上海的商業(yè)mall提供了創(chuàng)新主題場景，上海有更多的消費品牌滿足了個性化和小眾需求。商業(yè)消費，本是上海這座城市獨特優(yōu)勢，我們有著一線城市最強購買消費力，也聚集這全球國際化視野商業(yè)品牌，也吸引著大量商業(yè)運營商摸索、創(chuàng)新。

無論你是消費者還是商家，我們?nèi)匀幌嘈派虾＿@座城市，相信商業(yè)的力量。用時間換空間、以真心贏信心，在這座商業(yè)氣氛最濃的城市里，總會上演新的商業(yè)奇跡！