作者 | 蔡新恒 夏磊

圖片 | 蔡新恒

編輯 | 張珂

近日，一面印有“思民生解民憂，做實事暖民心”字樣的錦旗送到了信陽市潢川縣弋陽辦事處信訪接待室，信訪人余某想以此表達對縣信訪局和弋陽辦事處全體信訪工作人員全心全意為群眾解決信訪難題的感激之情。

事情起因2020年8月，余某與其叔叔因房屋糾紛訴訟至法院，因不滿處理結(jié)果，余某便常年上訪，造成矛盾積怨頗深，難以化解，也給轄區(qū)社會穩(wěn)定帶來不安定因素。對此，潢川縣將本案納入重復(fù)信訪化解信訪積案專項工作，由縣信訪聯(lián)席會議召集，縣委政法委書記主持召開疑難案件化解推進會，明確分管副縣長為包案領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)縣職能部門，成立由社區(qū)、派出所、司法所、律師組成的工作專班，掛圖作戰(zhàn)、持續(xù)協(xié)調(diào)跟進，最終找準切入點，“對癥下藥”，形成最終解決方案，使余某的心結(jié)得以解開，信訪訴求得到了妥善處理。

今年以來，潢川縣深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，“把送上門的群眾工作”做到群眾心坎里，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪處訪下訪制度，以縣處級領(lǐng)導(dǎo)包案化解為抓手，以“事要解決、案結(jié)事了、停訪息訴、動態(tài)清零”為目標，綜合運用政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，積極幫助信訪人解決實際困難，實現(xiàn)法定途徑與信訪化解的有機結(jié)合、相互補充。有效形成了自上而下的工作動力和多部門協(xié)同辦理的工作合力，高質(zhì)量推動案件化解，努力服務(wù)好信訪群眾，著力解決基層群眾急難愁盼的困難事、煩心事，努力成為百姓的知心人、解憂人。