文｜張顆

2022年的上半年，是近十年以來地產(chǎn)最為特殊的時期之一。成交量、銷量以及置業(yè)者信心，處于歷史低位。但另一方面，中央和各省市先后釋放信號，各類穩(wěn)經(jīng)濟、穩(wěn)地產(chǎn)的政策發(fā)布次數(shù)創(chuàng)同期新高。

多重因素疊加之下，置業(yè)者的心理在經(jīng)歷哪些變化？地產(chǎn)行業(yè)又該如何應對復雜多變的大環(huán)境？

調控加碼，政策密集出臺釋放信號

據(jù)克而瑞公布的數(shù)據(jù)顯示，地產(chǎn)行業(yè)TOP100房企1-5月累計業(yè)績規(guī)模同比降低52.3%，較2020年同期的降幅達到27.8%，市場整體的供求和成交量無明顯改善。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全國已有多個省市放松了房地產(chǎn)調控政策。

繼5年期以上LPR超預期下調15個基點后，包括重慶在內的多地房貸利率也隨之下調，首套房貸利率降至4.25%。

6月2日，央行舉行發(fā)布會，表示將繼續(xù)堅持房住不炒定位，探索新發(fā)展模式，因城施策實施好差別化住房信貸政策，更好滿足購房者的合理住房需求，穩(wěn)妥實施好房地產(chǎn)金融審慎管理制度，加快完善住房租賃金融政策體系，促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

具體到重慶，這是全國規(guī)模房企的重倉城市之一，在各地紛紛出臺地產(chǎn)利好政策的環(huán)境下，重慶也發(fā)出相應的政策信號。

6月15日，重慶市發(fā)布《重慶市促進房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展若干措施》共15條措施，在明確擴大新市民認定范圍、下調首付比例和按揭貸款利率、支持二套房公積金貸款等方面松綁，促進房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。

市場信心待恢復，置業(yè)邏輯正在發(fā)生改變

諸多政策暖風吹拂，購房者信心還有待恢復。而這些復雜的市場因素正在改變購房者的置業(yè)邏輯。

曾經(jīng)，房企知名度、項目地段、價格、折扣力度、物品贈送等，都可能成為置業(yè)者“下叉”的關鍵要素。而現(xiàn)在的購房者，思考則更為全面，除了以上因素，還學會了看企業(yè)財務狀況、旗下開發(fā)項目口碑等。

據(jù)主流媒體的調查，多位購房者表示如今買房會率先排除“三高”（高負債、高杠桿、高周轉）房企，品牌實力良好、有穩(wěn)健安全之稱的房企則會被優(yōu)先考慮，如央企國企。

這其中，堅持穩(wěn)健路線、注重產(chǎn)品力服務力、綜合實力俱佳的房企，在“渡盡劫波”后，成為置業(yè)者的首選。

例如萬科，作為品質地產(chǎn)建設者，萬科在市場口碑、品牌資產(chǎn)供需兩端的號召力有目共睹。

其一，自2016年起，萬科連續(xù)6年上榜《財富》“世界500強”，2021年位列第160位，三道紅線指標皆為綠檔，信用評級持續(xù)為正。

其二，據(jù)Wind統(tǒng)計，2022年一季度，121家A股房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，有53家房企歸母凈利潤呈現(xiàn)虧損；有62家房企營收呈現(xiàn)負增長。而萬科逆勢增長，一季度營業(yè)收入626.67億元，同比增長0.65%；歸母凈利潤14.29億元，同比增長10.58%；基本每股收益0.12元，同比增長10.52%。

其三，2022年上半年重慶市中心城區(qū)商品房網(wǎng)簽數(shù)據(jù)顯示，重慶萬科位居第二。

顯然，重慶這個大市場，在不確定的行業(yè)環(huán)境中，市場選擇信任確定性更高的重慶萬科。

穩(wěn)健發(fā)展，集中交付及售后服務彰顯品牌實力

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日，重慶萬科上半年完成交付近8000套，交付項目整體滿意度高達98.6%。這份交付成績單，在行業(yè)集體低迷、頻頻暴雷的大環(huán)境中，顯然很是難得。

這8000套總共涉及永川萬科城、萬科彩云湖、未來星光、理想城、森林公園等9大項目。其中永川萬科城和理想城已分別完成三個批次集中交付；理想城從4月30日開始，月月有交付，每月交付近千套，6月30日的交付節(jié)點，更迎來項目單月交付量最高記錄，達到1200多套。

當然，重慶萬科的穩(wěn)健不僅體現(xiàn)在業(yè)績和銷量上，更源于對產(chǎn)品與服務細節(jié)的精益求精。

在售前，秉持“把簡單留給客戶，把復雜留給自己”的初心，重慶萬科升級“一號一碼”，助力客戶用最簡單的方式了解官方信息，體驗最直接、最用心的售前服務。

2022年，在“四大欄目”的基礎上重慶萬科新增兩大欄目：“好房八點檔”助力案場線上獲客、“我愛分享家”講述業(yè)主眼中的好產(chǎn)品、好服務；通過不同定位的欄目、多元化的呈現(xiàn)方式，全方位地展示重慶萬科產(chǎn)品，助力客戶足不出戶、精準置業(yè)。

在售后，重慶萬科持續(xù)自我迭代，升級交付服務，組建“售后服務天團”，提供從購房到入住的全生命周期服務。

據(jù)悉，重慶萬科“售后服務天團”成員達120人，服務于重慶萬科35個項目，針對買房前交付后的不同階段痛點，提出“7+7+10”服務解決方案，即7項售前措施、7項售中保障、10項售后服務。

在購房者的成交到入住的生命周期，解答購房問題咨詢、接待針對銷售的投訴，以及進行服務回訪、流程協(xié)同跟蹤，到及時推送家書，邀約工地開放實地看房，一直到入住之后，邀約業(yè)主參加社區(qū)活動，處理業(yè)主日常投訴服務，幫助客戶檢查空房等。

在這背后，是重慶萬科對構建多元美好生活的探索，是始終將客戶需求放在首位的真誠。

以不變應萬變，以行動與城市共生長

城市的發(fā)展，歸根結底是讓人們生活更美好。

這一點，你可以永遠相信萬科。

6月18日，陸海國際中心（重慶100）順利封頂，AR燈光秀刷屏朋友圈，熱度引爆全城。

陸海國際中心（重慶100）高約458.2米，是重慶最高建筑、全球已建成及已封頂建筑高度第18位（數(shù)據(jù)來源：世界高層建筑與都市人居學會，數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止日期：2022年6月18日）。

項目位于渝中區(qū)化龍橋片區(qū)的重慶國際商務區(qū)內，建筑面積約52萬平方米，布局了綜合購物中心、甲級辦公樓、高端酒店、觀光層等4個主要業(yè)態(tài)，項目總投資近90億元。將為西部陸海新通道建設推進、重慶打造國際消費中心城市注入強勁動力。

陸海國際中心龐大的綜合體毫無疑問考驗著建設者的資金運轉與品牌實力。它既是重慶城市高度的創(chuàng)造者，也是重慶萬科品牌過硬實力的強勢彰顯，更是萬科與重慶這座城市共生長的縮影。

時間回到2008年，萬科布局重慶，至今入渝14載，在重慶9大核心區(qū)開發(fā)打造43個項目。北進與城市共生長，南拓為城市共崛起，西進向城市共理想，擎畫母城渝中天地新高度，書寫渝西首城永川新篇章，為大城造新城，每個方向都有萬科筑就的美好家園。

從美好社區(qū)，到城市共建，在與時間共進的過程中，萬科用實力發(fā)聲，持續(xù)向上攀登。重慶萬科亦在穩(wěn)健前行中愈發(fā)強壯，積極推動行業(yè)發(fā)展，以行動承擔社會責任，傾力打造市場和客戶認可的好產(chǎn)品、好項目。

在重慶萬科身上，看到了一個穩(wěn)健企業(yè)應有的樣子：沉穩(wěn)、務實、賺慢錢。這一點，14年來，盡管行業(yè)歷經(jīng)變化，但重慶萬科的堅守未變。

這正是順應房地產(chǎn)行業(yè)調控常態(tài)化的新趨勢：“房住不炒”定位不變，房企正在回歸產(chǎn)品和服務為主的基本面，并尋求新的品牌附加效益。

短期來看，2022年企業(yè)發(fā)展應以穩(wěn)健為主，提升自己造血能力，保證現(xiàn)金流和經(jīng)營安全。從中長期來看，房企經(jīng)營邏輯將迅速轉變，不再追求高規(guī)模增長，而是更注重維持利潤率穩(wěn)定、提升經(jīng)營效益。

可以預見的是，正如重慶萬科，房企們未來將在經(jīng)營性業(yè)務發(fā)力，在商業(yè)、酒店、物管等多元業(yè)務領域擇優(yōu)發(fā)展，提升資產(chǎn)質量和經(jīng)營效益，為城市提供更多維度的服務力。