“臨濟(jì)鎮(zhèn)道佐社區(qū)21組臨南支渠溝渠段，經(jīng)常堵塞，導(dǎo)致水漫入茶地?！苯?，邛崍市臨濟(jì)鎮(zhèn)一位村民抱著試一試的態(tài)度,用手機(jī)掃一掃，通過微信向邛崍市新近開發(fā)的“民情廉情驛站”反映著自己的煩心事。“您的反映屬實(shí)……現(xiàn)已全部清理完畢，無堵塞現(xiàn)象?！弊屧摯迕褚庀氩坏降氖牵驮诋?dāng)天下午，他的微信上便收到了訴求已經(jīng)辦結(jié)的回復(fù)。“沒想到手機(jī)上簡(jiǎn)單操作一下，這么快就解決了問題，太方便了，真的就是‘家門口的意見箱’哦！”在接到臨濟(jì)鎮(zhèn)的電話回訪后，該村民不禁感慨地說道。

據(jù)了解，“民情廉情驛站”又叫“陽光問廉?家門口的意見箱”，是為進(jìn)一步拓展群眾訴求反映渠道、加強(qiáng)政民互動(dòng)，助力“十大領(lǐng)域”專項(xiàng)治理群眾身邊“可視”“有感”腐敗和作風(fēng)問題工作及成都市“凈窗”專項(xiàng)行動(dòng)，由邛崍市市紀(jì)委監(jiān)委和市行政審批局共同開發(fā)的監(jiān)督舉報(bào)和訴求解決平臺(tái)。據(jù)悉，該平臺(tái)面向企業(yè)、群眾，依托微信載體建立，企業(yè)、群眾可隨時(shí)隨地反映訴求，不僅“便利、快捷”，而且“零成本”?！捌脚_(tái)收到群眾訴求后，系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)到相關(guān)承辦單位辦理，減少中間環(huán)節(jié)，提升辦理效率?！壁鰨埵行姓徟窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，該平臺(tái)不僅能有效推動(dòng)解決油煙污染、違章搭建、消費(fèi)糾紛等群眾“急難愁盼”的民生問題，也能解決企業(yè)全生命周期內(nèi)遇到的困難，還能受理各類舉報(bào)投訴。

據(jù)了解，企業(yè)、群眾可通過微信掃碼直接反映訴求，也可關(guān)注“看見邛崍”或“清風(fēng)邛崍”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄“微政務(wù)”，進(jìn)入“家門口的意見箱”，就可以選擇反映的訴求類型，并填寫所監(jiān)督舉報(bào)或訴求解決的內(nèi)容。在承辦單位辦理完成后，群眾會(huì)收到短信提示，可以查看辦理情況并進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。

據(jù)介紹，該平臺(tái)基于微信公眾號(hào)建立，不需要額外下載app，使用起來非常方便。值得一提的，該平臺(tái)還專門開通了“助企紓困”板塊，針對(duì)企業(yè)反映的訴求，加強(qiáng)跟蹤督辦，及時(shí)解決企業(yè)“全生命周期”遇到的困難和問題?！凹议T口的意見箱”是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所應(yīng)”的重要渠道。“小到一個(gè)井蓋，大到食品安全，‘家門口的意見箱’將直面企業(yè)、群眾的操心事、煩心事、揪心事?！壁鰨埵屑o(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該市將進(jìn)一步加強(qiáng)該平臺(tái)推廣運(yùn)用，推動(dòng)形成深入發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督、快速響應(yīng)群眾訴求的新機(jī)制，推進(jìn)該市社會(huì)治理的精細(xì)化、智能化建設(shè)，有效提升黨員干部作風(fēng)效能，不斷提高企業(yè)和群眾獲得感、幸福感、安全感。