文 | 夏磊

如果你有什么城管方面的問題，只要撥打2790000，就會(huì)有人負(fù)責(zé)解決并予以答復(fù)?！澳愫?，這里是正陽縣城管數(shù)字化指揮中心?！?790000城管熱線一響，工作人員便耐心地接聽電話、記錄，并第一時(shí)間受理將案件派遣至轄區(qū)中隊(duì)處理。?

據(jù)了解，正陽縣為進(jìn)一步提高城市管理水平，暢通民意渠道，架起政府與群眾溝通的橋梁，該縣數(shù)字城管指揮中心熱線2790000已正式開通。凡涉及城市管理與市民息息相關(guān)的市政設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、夜景亮化、廣告牌匾、供水排水、道路交通、垃圾清運(yùn)、私搭亂建、坑洼不平、占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、跳舞擾民、沿街晾掛、臨街門店裝修、道路遺撒等城市管理方面的咨詢、建議、投訴，市民均可撥打2790000城管服務(wù)熱線進(jìn)行反映，并獲得解決。

“以前家門口路堵了、電線墜地、井蓋破損、垃圾堆積、廣告‘牛皮癬’不知道怎么辦?，F(xiàn)在好了，前天我通過手機(jī)向2790000反映家門前下水道不通問題，很快問題得到解決，城市管理更人性化，更有溫度了?！奔易”标P(guān)街的吳女士深有感觸地說。

正陽縣城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)人表示，2790000熱線是數(shù)字城管系統(tǒng)的重要組成部分，是收集城市管理方面問題的渠道之一，我們堅(jiān)持做到全天候服務(wù)制，做到“有問必答、有報(bào)必接、解疑釋惑、快速反應(yīng)、認(rèn)真處理、及時(shí)反饋”的問題處理機(jī)制，不斷優(yōu)化和完善受理功能，提升辦結(jié)效率，妥善處理好群眾的合理訴求，全面提升數(shù)字城管效能和為民服務(wù)水平，從而引導(dǎo)廣大市民積極參與城市管理和監(jiān)督工作，共同維護(hù)正陽縣城市形象。