文｜單爍

8月28日上午的濟(jì)南泉城廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡。這一天，由濟(jì)南市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、濟(jì)南能源集團(tuán)有限公司聯(lián)合主辦的“敲門行動(dòng)送‘安燃’ 能源服務(wù)永相伴”燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng)在這里隆重舉辦。

敲一扇門，查隱患、保安全、送“溫心”。據(jù)了解，該活動(dòng)旨在讓更多百姓了解能源“一張網(wǎng)”改革以來服務(wù)為民的新思路、新舉措、新成果，全面做好燃?xì)狻扒瞄T行動(dòng)”的宣傳推廣，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。

但這場(chǎng)活動(dòng)只是濟(jì)南能源集團(tuán)以實(shí)際行動(dòng)提升濟(jì)南市居民燃?xì)庥脷獍踩ぷ鞯囊粋€(gè)縮影。截至目前，濟(jì)南能源集團(tuán)“紅心藍(lán)焰”黨員先鋒服務(wù)隊(duì)目前已完成51萬根軟管更換，平均每天完成超6000戶換新任務(wù)。

其實(shí)不僅僅是燃?xì)獍踩鳛榧鍧嵐?、燃?xì)夤?yīng)、工程與設(shè)計(jì)、新能源投資、城市照明、新一代信息技術(shù)等多領(lǐng)域于一體的國有企業(yè)，濟(jì)南能源集團(tuán)正在通過一系列全方位的積極實(shí)踐，帶動(dòng)濟(jì)南構(gòu)建更為完善的民生服務(wù)體系，為泉城能源戰(zhàn)線探索更為科學(xué)、正確的解題思路，為城市運(yùn)行保駕護(hù)航。

安全先行，為“十四五”護(hù)航

2022年，是“十四五”規(guī)劃開局后至關(guān)重要的一年，這意味著剛剛成立第二個(gè)年頭的濟(jì)南能源集團(tuán)重任在肩。集團(tuán)成立之初，濟(jì)南能源集團(tuán)以全面鋪開、落實(shí)能源“一張網(wǎng)”的核心戰(zhàn)略，開啟了打造安全、綠色、智慧、溫心、經(jīng)濟(jì)的“五個(gè)能源”之路。

“五個(gè)能源”以安全二字領(lǐng)跑在前，雖不顯眼，但足有千鈞之力。

近期，在濟(jì)南市天然氣居民用戶燃?xì)獍踩O(shè)施升級(jí)改造行動(dòng)啟動(dòng)儀式上，濟(jì)南能源集團(tuán)組織山東濟(jì)華、濟(jì)南港華兩家燃?xì)馄髽I(yè)分片區(qū)、分批次，根據(jù)計(jì)劃對(duì)轄區(qū)內(nèi)220萬用戶逐步開展天然氣設(shè)施更新。

誠然，若按開戶面積劃定轄區(qū)，完成整套體系的設(shè)備迭代與升級(jí)工作，以兩家企業(yè)的能力而言并非難事。

但細(xì)心觀察卻能發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南能源集團(tuán)的活動(dòng)是以“紅心藍(lán)焰送‘安燃’，能源服務(wù)永相伴”為主題的，而這意味著一個(gè)漫長的服務(wù)周期需要被認(rèn)真對(duì)待，做好燃?xì)庀嚓P(guān)服務(wù)，絕非機(jī)械式地重復(fù)維修保養(yǎng)與設(shè)備更換。

這場(chǎng)預(yù)期兩年的社區(qū)工程，以能源安全概念為導(dǎo)引，以能源燃?xì)庵R(shí)的共享傳播為工作路徑，始終保證燃?xì)獍踩c用戶認(rèn)知高度同頻；以宣傳提升服務(wù)，以服務(wù)落實(shí)溝通，成了本次活動(dòng)的要點(diǎn)所在。

為善如筑臺(tái)，成功由積累。濟(jì)南能源燃?xì)馄髽I(yè)的所有黨員舍卻大量自身的周末休息時(shí)間，本著先溝通先交流，多溝通多交流的原則，積極總結(jié)設(shè)備更換與宣傳過程的工作方法：如何不讓用戶產(chǎn)生抵觸情緒；如何根據(jù)不同對(duì)象，確保宣傳目的有效達(dá)成；如何具體問題具體分析，解決用戶的不同訴求。在群策群力中逐步完善工作方法，有效搭建起服務(wù)與宣傳兩條腿并行的靈活機(jī)制。

“一張網(wǎng)”實(shí)力定義綠色能源

“安全能源”為濟(jì)南能源集團(tuán)其他工作板塊提供了高水準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)范疇，而“綠色能源”則是“十四五”期間集團(tuán)始終貫徹的開發(fā)戰(zhàn)略。

2020-2021采暖季結(jié)束后，在供熱服務(wù)優(yōu)化方面，濟(jì)南能源集團(tuán)始終聚焦國家“雙碳”戰(zhàn)略，在確保能源安全的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，顯現(xiàn)出不俗的手筆。

濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱力集團(tuán)根據(jù)“先難后易、先網(wǎng)后站”的原則，破題起勢(shì)，已提前完成464座接管自管站的全面升級(jí)改造工作。工作效率的縱向提升，證實(shí)著濟(jì)南能源集團(tuán)深化供熱“一張網(wǎng)”整體布局的可行性與正確性，幾十年來遺留的“老大難”問題，一招破解，市民紛紛點(diǎn)贊。

“一張網(wǎng)”布局的核心價(jià)值，在于充分使熱源協(xié)調(diào)互通，打破單一片區(qū)的傳統(tǒng)格局，實(shí)現(xiàn)了“廠網(wǎng)分離、供需協(xié)調(diào)、一網(wǎng)多源、多能互補(bǔ)”的供熱藍(lán)圖。這種排兵布陣式的能源規(guī)劃，置于今日互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)時(shí)代的背景下，頗具劃時(shí)代意義。

試想若主城區(qū)4493.3公里高溫水網(wǎng)、3487座換熱站、36處大中型熱源融合為可分、可組、可控供熱的能源“一張網(wǎng)”，不僅做到物盡其用，還能實(shí)現(xiàn)一方斷供，八方支援，充分達(dá)到能源充分利用而不浪費(fèi)的目的。

今年5月，濟(jì)南能源集團(tuán)首個(gè)綜合性“零碳供能”項(xiàng)目在明湖熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心完成聯(lián)調(diào)，堪稱集團(tuán)為綠色能源與“雙碳”戰(zhàn)略建設(shè)實(shí)施打造的第一把重磅“殺手锏”。

該項(xiàng)目由濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)歐適能新能源公司承接，采用光伏發(fā)電耦合空氣源熱泵供能技術(shù)，將光伏發(fā)電和空氣源熱泵系統(tǒng)相結(jié)合，就地發(fā)電、就近使用。項(xiàng)目正式投用后，每年可減排二氧化碳20.5噸、硫化物220千克、氮氧化物55.2千克、煙塵12千克，在節(jié)能降耗、減少溫室氣體、降低粉塵等方面有較好的社會(huì)效果。

從濟(jì)南能源集團(tuán)的規(guī)劃方向來看，本次“零碳供能”項(xiàng)目是在總結(jié)過往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，形成了耦合關(guān)系下光伏發(fā)電與清潔能源供能的發(fā)展新思路，基本實(shí)現(xiàn)綠電供能自給自足，全程“零碳”排放，以全新模式引領(lǐng)業(yè)態(tài)。而濟(jì)南能源集團(tuán)，以一套精專嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M合拳打出了服務(wù)新高度，從優(yōu)質(zhì)的民生服務(wù)賽道，跑出了綠色能源高質(zhì)量發(fā)展的全國加速度。

數(shù)字轉(zhuǎn)型，靜待泉城“源力”

“智慧、溫心、經(jīng)濟(jì)”，是濟(jì)南能源集團(tuán)深度打造“五個(gè)能源”思想的最后三項(xiàng)，而“智慧”是打通“溫心、經(jīng)濟(jì)”水到渠成的必經(jīng)之路。

近年來，濟(jì)南能源集團(tuán)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從“管家式”服務(wù)上線開始，服務(wù)系統(tǒng)在升級(jí)與查缺補(bǔ)漏的過程中一步步完善到位。在頗為敏捷的變革速度之下，“零跑腿”將逐漸演變?yōu)槟茉葱袠I(yè)普及化的基礎(chǔ)便利服務(wù)。

隨著數(shù)字化發(fā)展黃金時(shí)代的到來，濟(jì)南能源集團(tuán)并沒有松懈腳步。集團(tuán)上線了全國同行業(yè)首個(gè)綜合資源管理系統(tǒng)（簡稱ERP），是濟(jì)南能源集團(tuán)的服務(wù)開始從單一化走向了多元化的符號(hào)式象征。當(dāng)“一張網(wǎng)”戰(zhàn)略布局從線下做到線上，全新搭建的ERP氣煤聯(lián)動(dòng)模型，能夠在高峰期“提煤減氣”、非高峰期“減煤提氣”，進(jìn)而讓能源成為有“自主意識(shí)”而存在的物質(zhì)資產(chǎn)，不再是容易流失和消耗的非物質(zhì)元素，“智慧能源”的點(diǎn)睛之筆也盡在于此。

正如濟(jì)南能源集團(tuán)黨委書記、董事長潘世英所言：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是一個(gè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需要、深層次變革的需要、全方位管理的需要，能源集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是唯一出路、必由之路。通過ERP智慧平臺(tái)，集團(tuán)全方位、多視角、自定義查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控海量數(shù)據(jù)，反向驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革。”

在協(xié)同調(diào)度、互保互融的運(yùn)營管理機(jī)制中，濟(jì)南能源集團(tuán)成功度過最長采暖季、最冷采暖季、最貴采暖季，經(jīng)受住全市能源保供的一次次考驗(yàn)，不僅向市委、市政府及泉城市民交出滿意答卷，也勾勒出能源行業(yè)在全國范圍的數(shù)字模板，并確立“智慧能源”標(biāo)準(zhǔn)化的未來圖景。

2022年6月18日，總投資1億元的濟(jì)南能源集團(tuán)智慧能源設(shè)備生產(chǎn)基地項(xiàng)目在高新區(qū)智能智造科技園正式開工建設(shè)。該項(xiàng)目的建設(shè)不僅是濟(jì)南能源集團(tuán)謀篇智慧能源全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的有益嘗試，也是通過信息技術(shù)與能源產(chǎn)業(yè)的深度融合，逐步實(shí)現(xiàn)能源管理的可視化、數(shù)據(jù)化、自動(dòng)學(xué)習(xí)、建立AI模型、生成專家算法等領(lǐng)域，有效解決傳統(tǒng)能源管理現(xiàn)存難題，并以當(dāng)前民生與能源的關(guān)系作為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)深度應(yīng)用于能源領(lǐng)域。

安全、綠色、智慧、溫心、經(jīng)濟(jì)“五個(gè)能源”不僅是可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是濟(jì)南能源集團(tuán)在“十四五”期間，秉持著走在前、開新局到擔(dān)當(dāng)之勇，逐步在服務(wù)中構(gòu)建出的全新發(fā)展格局。

新火試新茶，今日濟(jì)南能源集團(tuán)的探索之路仍未止步。在濟(jì)南市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以“一張網(wǎng)”布局、“一盤棋”謀劃、“一體化”運(yùn)營的工作思路，充分發(fā)揮“規(guī)?；⑾到y(tǒng)化、專業(yè)化、信息化”的優(yōu)勢(shì)，努力在服務(wù)與融入新發(fā)展格局中做出“能源探索”，在推動(dòng)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展中，貢獻(xiàn)出濟(jì)南市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的泉城“源力”。