文 | 夏磊 田陽

為全面提高城市管理水平，進一步加強城管監(jiān)查工作，近一段時間以來，正陽縣城管局執(zhí)法人員采用徒步巡查方式，重點查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行整治，及時發(fā)現(xiàn)問題、研究處理、處理問題，切實解決群眾關心的城市綜合管理方面的難點、熱點和盲點問題。

9月23日，正陽縣智慧城管指揮中心接到群眾反映的安全隱患問題，正陽縣城管局黨組書記、局長馬向陽帶隊深入一線走街串巷，實行“馬路辦公”，現(xiàn)場解決問題。通過邊走、邊看、邊調研的形式，對城區(qū)的戶外廣告、施工圍擋、“雙違”工地、占道經(jīng)營、市容市貌等進行查看督導，現(xiàn)場研判和整改城市管理中存在的隱患問題和突出問題，以“馬路上辦、馬上就辦”的正陽城管工作務實作風及快速反應態(tài)度，安排相關部門盡快落實，確保問題整改到位。

據(jù)了解正陽縣城市管理局智慧城管指揮中心開通2790000服務熱線后，該城管服務熱線24小時受理城區(qū)范圍內違規(guī)占道經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運、渣土管理、私搭亂建、店外經(jīng)營、跳舞擾民、沿街晾掛、臨街門店裝修等影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違章行為和城市管理方面的政策咨詢、建議意見、問題投訴等業(yè)務。對市民反映的問題采取統(tǒng)一受理、專業(yè)分流、及時處置、跟蹤督辦、信息反饋的工作模式和業(yè)務流程，通過與城市管理各職能部門投訴服務電話聯(lián)網(wǎng)，及時將投訴轉交并對問題處理情況進行跟進督辦。