文 | 閆玉杰

矛盾糾紛在線化解，便民訴訟深入人心

“本來以為我們的案件要延后開庭了，真沒想到河南省新鄉(xiāng)市牧野區(qū)法院這么快就審理結(jié)束了，現(xiàn)在的科技真發(fā)達！為法院的工作效率點贊?！?0月20日，一起金融借款合同糾紛案件通過網(wǎng)絡(luò)庭審順利審結(jié)，參與庭審的當事人在結(jié)束時對法院工作人員表達了自己激動的心情。

因疫情防控要求，該案件的雙方當事人均需居家隔離，一邊是嚴峻的疫情形勢和嚴格的居家隔離措施，一邊是當事人急切開庭的司法需求。同時，該起案件的承辦法官林暉在北京出差，在征得雙方當事人同意后，林暉法官決定將該案庭審從“線下”搬到“線上”，采取網(wǎng)絡(luò)開庭的方式進行。

庭審當天，身在北京的法官、身在鄭州的原告代理人、身在新鄉(xiāng)的被告代理人及被封控在家的書記員，如期“上庭”，“隔空”庭審。在法官的主持下，“面對面”“臉對臉”無障礙交流。

庭審中，法官在線核實了雙方當事人的身份信息，宣布法庭紀律，順利完成了舉證、質(zhì)證、辯論等環(huán)節(jié)。庭審結(jié)束后，雙方當事人在線核對筆錄，并通過電子簽名予以確認，該起案件的開庭審理順利完成。10月份，全院共網(wǎng)上開庭52件。

“云”上架起溝通橋梁，司法滿意度有效提升

為認真做好疫情之下的審判執(zhí)行工作，進一步向人民群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)，新鄉(xiāng)市牧野區(qū)法院黨組高度重視信息化工作，深入開展“一站式”訴訟服務(wù)中心建設(shè)和全流程網(wǎng)上辦案工作，充分運用人民法院在線服務(wù)平臺等智慧法院建設(shè)成果解決群眾訴訟難題，進一步加大線上開庭和調(diào)解工作力度，切實優(yōu)化便民訴訟服務(wù)，促進矛盾糾紛在線化解，并依托訴調(diào)糾紛多元化解中心，積極推進糾紛訴源治理和多元化解，努力滿足群眾多元司法需求。

同時，針對當事人通過“人民法院在線服務(wù)”平臺向法官留言反映情況、提出答辯意見、申請管轄權(quán)異議、請求法院主持調(diào)解等情況，牧野區(qū)法院積極回應(yīng)群眾關(guān)切，暢通與當事人線上溝通聯(lián)系渠道，通過定期登陸“人民法院在線服務(wù)”平臺，及時查看處理當事人留言，主動加強與當事人的聯(lián)系溝通，共查看處理當事人線上留言200余人次，受到當事人一致好評，群眾司法滿意度有效提升。

以群眾需求為導(dǎo)向 信息化助推審判工作提質(zhì)增效

在疫情防控已轉(zhuǎn)入常態(tài)化的今天，牧野區(qū)法院緊扣時代脈搏，積極主動擁抱現(xiàn)代科技，加大信息化建設(shè)力度，全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全流程依法公開、全方位智能服務(wù)的智慧法院逐步成熟定型，除“云上法庭”外，網(wǎng)上立案、網(wǎng)上交費、在線查控等各項在線工作均納入日常重點保障事項。同時，牧野區(qū)法院信息化部門注重總結(jié)規(guī)律，提煉經(jīng)驗，通過常態(tài)化培訓提升全院的信息化應(yīng)用能力，全力協(xié)助全院干警司法理念和辦案習慣的更新與養(yǎng)成。

“暖”字在心，為民服務(wù)出實招，“群眾有糾紛來到法院，我們就應(yīng)該想盡一切辦法解決好、化解好?！蹦烈皡^(qū)法院黨組書記、院長耿德行一直叮囑全院干警。司法為民是人民法院一切工作的出發(fā)點和落腳點，法院信息化建設(shè)也應(yīng)當如此。牧野區(qū)法院始終以人民需求為題目，以不斷提升司法便民、利民為答案，將解題思路聚焦在提高訴訟服務(wù)信息化水平上。今年以來，訴前調(diào)解共收案2037件，調(diào)解成功927件，司法確認57件。

今年以來，牧野區(qū)法院信息化工作各項指標明顯提升，月綜合排名穩(wěn)步攀升。一是科學制訂工作計劃。院黨組結(jié)合上級法院信息化工作的通報，多次召開專題會議，針對本院信息化工作現(xiàn)狀，逐項分析工作指標，制定合理計劃，各員額法官按照任務(wù)要求制定合理計劃，審管辦對任務(wù)完成情況進行每周通報，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭網(wǎng)上辦公辦案，持續(xù)推進信息化應(yīng)用工作。二是開展培訓答疑。每周定期召開信息化工作培訓推進會，對電子送達、網(wǎng)上閱卷、律師服務(wù)、網(wǎng)上開庭、網(wǎng)上繳費等情況進行通報點評，并對比相關(guān)指標作出詳細分析，對實操中遇到的問題及時探討，群策群力共同解決。三是明確責任主體，針對各項信息化應(yīng)用指標，明確責任部門、責任人及具體落實人員，對于工作中推諉扯皮、找各種借口不積極主動推進信息化應(yīng)用的工作人員，由督查室提醒談話。四是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，院綜合辦積極協(xié)調(diào)相關(guān)人員，利用周六、周日時間加班加點，將招標采購的三套網(wǎng)絡(luò)庭審設(shè)備及時安裝調(diào)試到位，保障業(yè)務(wù)部門一上班即可順利使用新設(shè)備開展網(wǎng)絡(luò)庭審工作，保障庭審順利由“線下”轉(zhuǎn)到“線上”。

以信息化推動人民法院建設(shè)，是實現(xiàn)審判體系和審判能力現(xiàn)代化的必由之路。通過信息化優(yōu)化司法服務(wù)、提升司法效率、兌現(xiàn)勝訴權(quán)益、促進司法公開，將對人民法院工作全方位提升有著積極作用。在感受人民群眾對司法工作熱切期望的同時，牧野區(qū)法院將繼續(xù)深入認真貫徹落實習近平法治思想和習近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要思想，鞏固提升智慧法院建設(shè)成果，服務(wù)群眾司法需求，服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)高水平科技自立自強，為實現(xiàn)“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的目標砥礪前行。