文 | 夏磊 劉娟

王三春，女，本科學歷，1990年05月出生，2016年10月參加公安工作，一直在正陽縣公安局傅寨派出所擔任戶籍民警。雖然工作繁雜，但她從未畏懼，始終笑臉相迎，兢兢業(yè)業(yè)，扎實工作，把最好的青春年華奉獻給了繁雜的派出所工作。由于工作突出，2018年、2019年王三春先后榮獲優(yōu)秀人民警察，“十佳女警”等榮譽稱號。

戶籍室作為公安機關服務群眾的窗口，它猶如一張海報，展示的是整個公安隊伍的形象。王三春時刻提醒自己，老百姓的事就是大事，自己的事可以等，群眾的事不能等。對王三春來說，為了方便群眾，錯時加班、預約服務都是常事。趕上中午去食堂吃飯，有村民來拿身份證或辦事，她也先給群眾辦完事再去吃飯。“經常笑瞇瞇的，好脾氣，有耐心”，是傅寨鄉(xiāng)群眾對王三春的評價。

2022年8月23日中午12時許，在武漢經商、戶籍在正陽縣傅寨鄉(xiāng)的群眾葉某某急匆匆趕到傅寨派出所戶籍室，因女兒考入武漢某大學，入學需將戶口遷移至學校，葉某華為其女兒（葉某，20歲）辦理戶口遷移證，王三春仔細查看了戶口本、大學錄取通知書等相關材料，當場告知缺少一項準考證材料。因葉某華下午急等著趕回武漢，王三春安撫其焦躁情緒后，耐心的告知其可以寫份委托書，委托他人代為辦理。8月24日下午，葉某華委托朋友代某攜帶其戶口本，委托書，申請書，身份證，錄取通知書等材料趕到付寨派出所，順利的為女兒葉某辦理了戶口遷移手續(xù)。為此，葉某某專門從武漢郵寄了一面書有“情真意切似家人真誠服務樹形象”的大紅錦旗用于王三春。

戶籍工作比較瑣碎，但是關系著千家萬戶。王三春始終保持著對工作的熱愛，不管哪項工作都是認真、嚴謹、細致。在二代身份證換發(fā)工作中，未辦理二代證的人員大部分都是在外打工者、精神病人、年老體弱者、服刑人員等特殊人員，難度比較大。王三春沒有被困難嚇倒。她懷著滿腔熱情，認真摸清了各村未辦理二代證人員的情況，通過各村大喇叭廣播通知。對于通知后仍未辦理二代證的，她和同事趁中午晚上的休息時間下村逐戶通知。為盡快完成二代證換發(fā)任務，她放棄節(jié)假日休息時間，隨時受理群眾申請。對于一些孤寡老人、癱瘓在床等行動不便人群，她主動上門采集信息，并將辦理好的二代證送到村民手中。村民都說：“派出所來了一名女警察，還服務上門呢！”這一次二代證換發(fā)工作讓她走遍了傅寨鄉(xiāng)，給轄區(qū)群眾留下了深刻的印象。

“戶籍窗口服務沒有最好，只有更好，應該以積極主動、精益求精的工作態(tài)度做群眾生活的服務者”，這是王三春經常掛在嘴邊的一句話。作為一名平凡的基層女警，王三春沒有驚天動地的壯舉。她把青春傾注在傅寨鄉(xiāng)的土地上，用樸實的性格、嚴謹?shù)淖黠L、不懈的努力，贏得了群眾的認可。