隨著移動智能設備的普及，支付清算行業(yè)發(fā)生著日新月異的變化，電子支付已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面。面對智能化、數(shù)字化的電子支付時代，老年群體呈現(xiàn)出難以快速適應的特點，對于網(wǎng)上銀行、手機銀行、移動支付、智能手機綁定銀行卡等操作常常感到無從下手，更習慣于使用現(xiàn)金、銀行存折等傳統(tǒng)的支付方式。同時，在疫情常態(tài)化背景下，各機構更注重發(fā)展線上業(yè)務，網(wǎng)點柜臺數(shù)量被壓縮，導致老年群體辦理業(yè)務困難大。

聚焦網(wǎng)點適老化服務改善，打造老年人支付服務的“溫情港灣”。神思電子利用身份識別、智能認知等先進技術，充分考慮老年人等群體現(xiàn)金交納燃氣費和供暖費需求，在銀行卡、二維碼交費基礎上，創(chuàng)新打造“能收現(xiàn)金、會找零錢”的多功能業(yè)務辦理一體機，在濟南解放東路、明湖、甸柳、歷山路、二環(huán)南路、經(jīng)三路等16處熱力燃氣客戶服務中心投放31臺設備。多功能業(yè)務辦理一體機支持收取幣值包含1元、5元、10元、20元、50元、100元六種，支持找零幣值1元、10元、20元三種，1元以下找零可存入賬戶余額。

多功能業(yè)務辦理一體機除支持取暖及燃氣的查詢、繳費、報停、發(fā)票打印等全流程業(yè)務外，還高度集成水、電、信等業(yè)務渠道，充分利用能源服務大廳內的設施、人力等各類資源，提供多類型便民服務，真正踐行“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

濟南市民劉先生表示：“之前現(xiàn)金繳納取暖費只能通過人工窗口辦理，現(xiàn)在有了這臺自助設備，不僅不用排隊，疫情防控期間，還能減少‘面對面’接觸，更加的安全、便捷、智能。”

隨著信息化、數(shù)字化轉型的不斷深入，神思電子在科技創(chuàng)新的道路上，將繼續(xù)以群眾需求為出發(fā)點，不斷完善自助一體機功能，優(yōu)化資源配置，拓展一體機布局范圍，打通服務最后一米，科技賦能，打造有溫度的濟南城市。

附：濟南能源集團有限公司是經(jīng)濟南市人民政府批準的市屬一級國有獨資大型能源企業(yè)，按照市委、市政府提出的“統(tǒng)籌全市能源資源的投資、建設、運營、管理”定位，目前已打造形成清潔供熱、燃氣供應、工程與設計、新能源投資、城市照明、新一代信息技術6大優(yōu)勢板塊、8家專業(yè)化子公司。2022年，神思電子技術股份有限公司成為濟南能源集團控股企業(yè)（濟南市國資委控股的唯一一家IT上市企業(yè)），重點推進智慧能源、智慧城市建設。