為認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)的相關(guān)要求，萊商銀行積極踐行社會責(zé)任，重點(diǎn)圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域的急難愁盼問題，拓寬服務(wù)范圍，延伸服務(wù)觸角，用實(shí)際行動(dòng)為新市民提供金融服務(wù)保障。

助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。積極對接各地創(chuàng)業(yè)擔(dān)保中心，增設(shè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)數(shù)量，將新市民納入創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款重點(diǎn)支持范圍，11月末創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款余額1.16億元；搶抓濟(jì)南市科創(chuàng)金融改革試驗(yàn)區(qū)機(jī)遇，針對吸納大中專畢業(yè)生就業(yè)較多的科創(chuàng)企業(yè)建立“三優(yōu)先、兩保障”工作機(jī)制（業(yè)務(wù)優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先放款，保障專人服務(wù)、保障業(yè)務(wù)效率），推廣“科易貸”“知易貸”“專精特新貸”“技改專項(xiàng)貸”等科創(chuàng)類產(chǎn)品，支持科創(chuàng)企業(yè)貸款余額超20億元，覆蓋新市民客戶2000余人，其中大中專畢業(yè)生超過1200人；針對小微企業(yè)、個(gè)體工商戶擔(dān)保難問題，大力推廣信用類信貸產(chǎn)品，積極開展“助企惠商”專項(xiàng)行動(dòng)，全力支持吸納新市民就業(yè)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶獲得信貸支持；聯(lián)合濟(jì)南融資擔(dān)保集團(tuán)，推出“濟(jì)擔(dān)－紓困貸”專項(xiàng)貸款產(chǎn)品，著力對中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困幫扶，累計(jì)發(fā)放3157筆，金額3.29億元，支持客戶3000余戶。為認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)的相關(guān)要求，萊商銀行積極踐行社會責(zé)任，重點(diǎn)圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域的急難愁盼問題，拓寬服務(wù)范圍，延伸服務(wù)觸角，用實(shí)際行動(dòng)為新市民提供金融服務(wù)保障。

滿足新市民購房融資需求。全面落實(shí)因城施策，穩(wěn)地價(jià)、穩(wěn)房價(jià)、穩(wěn)預(yù)期的長效管理調(diào)控機(jī)制，將資源重點(diǎn)支持住房保障民生類項(xiàng)目，貸款余額23億元；合理確定符合購房條件新市民首套住房按揭貸款標(biāo)準(zhǔn)，首付款比例降至最低，首套住房貸款利率適當(dāng)下調(diào)；將房貸受理和審批環(huán)節(jié)線上化，同時(shí)優(yōu)化收入證明認(rèn)定，新市民住房貸款余額9.05億元，覆蓋新市民客戶數(shù)1954戶。

支持新市民消費(fèi)金融需求。針對新市民群體缺信用記錄、缺抵押擔(dān)保、缺交易流水等情況，借助金融科技賦能，升級“萊e貸”、“蜂蜂貸”全線上信用貸款產(chǎn)品，擴(kuò)大白名單準(zhǔn)入范圍，提高授信通過率，降低用信利率；重點(diǎn)圍繞新市民在進(jìn)城、落戶過渡階段的差異化金融需求，實(shí)施增加授信額度、降低授信利率等優(yōu)惠政策，為其合理資金需求提供全線上消費(fèi)信用貸款資金。

實(shí)施新市民服務(wù)減費(fèi)讓利。對新市民借記卡年費(fèi)、掛失費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、短信通知費(fèi)等“能免盡免”；對符合條件的支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)的普惠小微貸款實(shí)施定價(jià)優(yōu)惠，同時(shí)配合做好創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息工作，按季度及時(shí)申請貼息，降低新市民創(chuàng)業(yè)融資成本。

提升新市民服務(wù)便利性。積極研發(fā)“人工智能+線上專員+線下網(wǎng)點(diǎn)”遠(yuǎn)程銀行服務(wù)模式，精準(zhǔn)為目標(biāo)客戶推送和辦理各項(xiàng)金融服務(wù)，共觸達(dá)客戶1萬多人次；向新市民推廣使用電子銀行，提供轉(zhuǎn)賬、財(cái)富管理、貸款申請、外賣、話費(fèi)油卡充值、實(shí)物商品購買等線上綜合服務(wù)；充分利用網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、公眾號、視頻號、抖音號等渠道，以情景故事、趣味視頻為載體，向新市民普及金融政策，宣傳防騙反詐知識，提高新市民風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

下一步，萊商銀行將繼續(xù)深耕本土、扎根當(dāng)?shù)?，圍繞新市民金融服務(wù)過程中的新情況、新問題，進(jìn)一步建立健全新市民金融服務(wù)體系，用心精準(zhǔn)服務(wù)新市民。

數(shù)字賦能，精準(zhǔn)滿足新市民需求。借助線上化、數(shù)字化信息科技手段，圍繞新市民身份認(rèn)證、信息歸集、標(biāo)識管理等開展一系列嘗試和探索，進(jìn)一步細(xì)分客戶、細(xì)分市場，提升服務(wù)精準(zhǔn)性。

創(chuàng)新產(chǎn)品，積極創(chuàng)造新市民需求。定向發(fā)行新市民專屬借記卡，減免基礎(chǔ)費(fèi)用，疊加多項(xiàng)權(quán)益；開設(shè)新市民專屬財(cái)富管理產(chǎn)品，滿足新市民財(cái)富保值增值需求；創(chuàng)新新市民線上信用貸款，為新市民提供融資支持。

優(yōu)化服務(wù)，提升新市民金融效能。進(jìn)一步優(yōu)化賬戶開立、工資發(fā)放等基礎(chǔ)金融服務(wù)；開展新市民專屬活動(dòng)，如限時(shí)購、優(yōu)惠減免等；制定新市民金融標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊，構(gòu)建科學(xué)合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)新市民權(quán)益，提高新市民金融服務(wù)水平。

踏上新征程，勇?lián)率姑?。在新市民金融服?wù)道路上，萊商銀行將矢志不渝踐行“金融為民”職責(zé)擔(dān)當(dāng)，在堅(jiān)定不移走“做客戶放心滿意的銀行”道路上奮勇前進(jìn)，以高質(zhì)量金融服務(wù)守護(hù)新市民美好幸福生活。