文 | 閆玉杰 王美琪

近日，在延津縣人社局仲裁委，本來正在庭審中的當(dāng)事人胡俊萍與延津縣某房地產(chǎn)開發(fā)商經(jīng)仲裁委工作人員不經(jīng)意的一句話：“我們也是為你考慮，讓你盡可能的早點(diǎn)拿到工資，然后踏踏實(shí)實(shí)的出去打工，多好啊?！碑?dāng)事人雙方隨即同意暫時休庭進(jìn)入調(diào)解模式。

事情起于2023年1月28日，仲裁委工作人員在當(dāng)日接到該案件后，仔細(xì)研究了案情，在充分掌握雙方爭議焦點(diǎn)的前提下，曾3次組織雙方進(jìn)行調(diào)解，6次電話調(diào)解，未能達(dá)成一致意見，無奈，只好組織開庭。庭審中，仲裁委工作人員站在企業(yè)和申請人的角度，充分考慮他們的感受適時引領(lǐng)，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人互諒互讓，避免矛盾激化。最終，經(jīng)仲裁委工作人員耐心勸導(dǎo)，雙方達(dá)成一致意見，企業(yè)當(dāng)場付給申請人工資、補(bǔ)償金共計(jì)14962元?！岸嗵澞銈兊膸兔?，我才能這么順利的拿到工資和補(bǔ)償金?！碑?dāng)事人胡俊萍感激地對該縣仲裁委工作人員說。

近年來，該縣人社局仲裁委借助專門的調(diào)解室和聯(lián)動調(diào)解等制度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，業(yè)務(wù)人員理清業(yè)務(wù)流程，把握政策細(xì)節(jié)，切實(shí)做到對企業(yè)和群眾需求“馬上辦、快速辦、悉心辦”，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)和群眾的“店小二”，讓企業(yè)和群眾“最多跑一次”。