“早上皮包水，晚上水包皮”，這是揚(yáng)州人生活細(xì)節(jié)和品質(zhì)，而這樣的生活，要在揚(yáng)州主城才能享受到。本次我們借走訪金地?fù)P州主城區(qū)項(xiàng)目，一起來感受當(dāng)?shù)氐纳罘绞健?/p>

金地華著位于揚(yáng)州2500年歷史文化源頭，古運(yùn)河畔，東關(guān)街旁。出則繁華、退則靜謐，項(xiàng)目離古運(yùn)河不遠(yuǎn)，距離東關(guān)街約900米，古運(yùn)河約500米，深合揚(yáng)州人心意，是區(qū)域板塊內(nèi)為數(shù)不多高端低密小區(qū)，容積率約 1. 4。小區(qū)整體規(guī)模不大，早已得到揚(yáng)州本地文化認(rèn)同，主打洋房+疊墅產(chǎn)品，共 29 棟 942 戶，目前部分樓棟已經(jīng)交付，即將迎來新一批洋房交付。

在早期規(guī)劃中，金地華著在產(chǎn)品戶型、園林景觀、兒童樂園等打出自己的“金字招牌”。如今，在金地華著交付前夕，讓我們從第三方視角一起來探訪，金地如何一步步兌現(xiàn)自己承諾，給揚(yáng)州人民交付滿意的答卷。

第一部分：產(chǎn)品力—深挖在地文化屬性，打造揚(yáng)州產(chǎn)品力天花板

對(duì)于揚(yáng)州來說，金地本是老友。2011年金地進(jìn)駐揚(yáng)州，先后開發(fā)金地藝境、金地酩悅、藍(lán)灣臻園等多個(gè)樓盤。時(shí)后，金地在揚(yáng)州市場又缺失一段時(shí)間，2021年，金地重回?fù)P州，在東關(guān)古街旁，筑造當(dāng)代東方大宅，就是如今的揚(yáng)州金地華著，也是金地集團(tuán)戰(zhàn)略層面高端的產(chǎn)品系——擇址城區(qū)核心地段，致意東方美學(xué)表達(dá)。

金地華著產(chǎn)品一上市，馬上得到市場認(rèn)可，甚至成為揚(yáng)州當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品天花板。數(shù)據(jù)顯示，項(xiàng)目在 2022 年，不管是簽約面積還是簽約金額，是揚(yáng)州區(qū)域板塊TOP1。據(jù)售樓處透露，金地華著今年一季度銷售額大約2. 6 億，月均20 套的銷量，這樣的成績?cè)缫言趽P(yáng)州本地市場得到認(rèn)可。

在這樣的市場背景下，我們有幸來到金地華著交付現(xiàn)場。當(dāng)前整個(gè)小區(qū)已經(jīng)處于準(zhǔn)現(xiàn)房階段，無論是小區(qū)裝修、外立面道路、園林植被養(yǎng)護(hù)、公共活動(dòng)區(qū)均已基本成型。而金地華著最有特色的園林景觀也已經(jīng)實(shí)景呈現(xiàn)，給我們帶來非常大的驚喜。

探訪從主大門進(jìn)入小區(qū)，沿途經(jīng)過坊巷、會(huì)客廳、運(yùn)動(dòng)主題樂園。在景觀營造上，金地華著非常用心，以中軸對(duì)稱的空間布局，參考了揚(yáng)州著名巷道南河下、東關(guān)街、仁豐里、灣子街，打造出了長林巷、拾翠巷、斜陽巷、煙渚巷專屬巷道景觀，項(xiàng)目以上四大歷史街區(qū)為靈感，結(jié)合精心的搭配和營造，力求給業(yè)主打造了一個(gè)微型揚(yáng)州園林體驗(yàn)。

通過細(xì)心發(fā)現(xiàn)，這里有很多小景營造用心且精致。比如仁豐雅境場景，靈感是來自于揚(yáng)州的仁豐里，煙花三月下?lián)P州，游客來揚(yáng)州仁豐里是必打卡的地方。工作人員告訴我們，本地人很喜歡揚(yáng)州這座城市，而且非常認(rèn)同當(dāng)?shù)匚幕蛨@林式生活。比如他們喜歡吃早茶，沿古運(yùn)河散步，有時(shí)間都逛瘦西湖、個(gè)園、何園等等。

園林造景植被方面，探訪現(xiàn)場我們看到植被生長已經(jīng)蔥蔥郁郁，高低錯(cuò)落有致，非常具有觀賞性。而通過功能性的植物營造，選擇四季變化突出的植物品種，業(yè)主可以一年四季享受綠色園林景觀。金地華著三重園林設(shè)計(jì)選取了觀賞喬木、地被、中層喬木和上層喬木，點(diǎn)綴娜塔櫟、日本櫻花、金桂、造型羅漢松、日本紅楓等特色樹種。

而小區(qū)風(fēng)雨連廊設(shè)計(jì)，是模擬何園的復(fù)道回廊，在場地內(nèi)連通建筑四通八達(dá)，既可以通達(dá)小區(qū)、車庫為業(yè)主遮風(fēng)擋雨，也可以連接室外景觀活動(dòng)空間。

探訪當(dāng)天揚(yáng)州開始烈日當(dāng)頭，但通過風(fēng)雨連廊我們很方便來到建筑面積約148平米的洋房樣板間，據(jù)說有很多創(chuàng)新設(shè)計(jì)，比如在戶型空間上，項(xiàng)目有南向四開間、LDKG合廳設(shè)計(jì)、主臥四件套、雙通大陽臺(tái)、獨(dú)立儲(chǔ)物空間等諸多創(chuàng)新設(shè)計(jì)。一進(jìn)門就被門口玄關(guān)處柜子吸引，有小凳子可以坐下?lián)Q鞋，而鞋柜后面隱蔽式小儲(chǔ)物間設(shè)計(jì)非常人性化，可以放置出門用到的行李箱、雨傘、小孩推車玩具等。

家政間與廚房間連接，衛(wèi)生健康動(dòng)線更加合理，也方便擺設(shè)冰箱、洗衣烘干等操作空間。而5.4米寬的客廳，同時(shí)客廳連接南向大陽臺(tái)，增加了整個(gè)房間的采光面。主臥套房設(shè)計(jì)，大飄窗空間感十足，南北次臥功能獨(dú)立，方便老人小孩各自生活起居。通過現(xiàn)場感受，房屋在采光和透風(fēng)透氣性方面，居住舒適度。

通過現(xiàn)場我們看到，整個(gè)小區(qū)實(shí)景交付體驗(yàn)感十足，從生活、出行、社交、娛樂多方面，基本上考慮業(yè)主的每一個(gè)生活細(xì)節(jié)，無論哪個(gè)年齡段、哪個(gè)時(shí)節(jié)，都能在小區(qū)找到自己的參與感。這也是金地華著在堅(jiān)持以人為本，尊重土地、尊重本地文化、尊重消費(fèi)者基礎(chǔ)上，留給揚(yáng)州人民的重要作品。

第二部分：以人為本—金地華著在交付力提升上更注重人文關(guān)懷

在探訪現(xiàn)場，我們不僅關(guān)注項(xiàng)目實(shí)景交付，還特別注意到了一些細(xì)節(jié)，都是來自于項(xiàng)目交付的品質(zhì)提升，可見金地的用心，這一點(diǎn)在當(dāng)前市場環(huán)境中難能可貴。而當(dāng)前，我們最容易碰到的是樓盤質(zhì)量問題，其根本原因是開發(fā)商通過減配壓縮成本，導(dǎo)致一系列糾紛。

第一，對(duì)兒童樂園提升：兒童是非常重要的小業(yè)主

金地華著在園區(qū)公共區(qū)域，規(guī)劃設(shè)計(jì)六大開放式活動(dòng)區(qū)，引入金地360°PLUS玩唄景觀，點(diǎn)亮鄰里交互生活。在我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)景探訪時(shí)，金地對(duì)活動(dòng)區(qū)整體樣貌和實(shí)用性做了很大提升。比如在顏色方面之前顏色比較單一，缺少色彩的區(qū)分，后來增加綠色的山坡、藍(lán)色區(qū)域劃分、黃色的點(diǎn)綴，增強(qiáng)了整體色彩的沖擊感。在游樂設(shè)施方面，比如增加了兒童秋千、爬坡滑梯、以及帶拉繩的攀巖，讓兒童樂園內(nèi)容更加豐富。

第二，對(duì)園林景觀提升：抓住揚(yáng)州本地人的文化偏好

金地華著整個(gè)景觀設(shè)計(jì)結(jié)合在地性很強(qiáng)的巷坊文化，設(shè)計(jì)中參考了揚(yáng)州古街，比如東關(guān)街、灣子街，仁豐里等。比如東關(guān)街參考了東關(guān)古渡做了一個(gè)石景，把揚(yáng)州運(yùn)河文化融入其中，甚至在小區(qū)仿運(yùn)河文化去做的景牌，供小區(qū)業(yè)主參觀了解揚(yáng)州 2500 年的歷史文化。另外，復(fù)刻的“古井”形態(tài)水缽，是參考南河下的一個(gè)景，寓意取之不盡用之不竭；包括還有抱鼓石，寓意登堂入室，升官發(fā)財(cái)。這些景觀細(xì)節(jié)打造都是根據(jù)揚(yáng)州古老運(yùn)河文化，通過加入華著的元素做到景觀提升。

第三，對(duì)地下車庫提升：提高業(yè)主歸家儀式感

對(duì)于未來即將交付的地下車庫，原來連接業(yè)主樓棟出入口設(shè)計(jì)沒有星光頂。但是，后期金地經(jīng)過市場調(diào)研和參考其它項(xiàng)目做法，給每一戶入戶單元都配置星光頂，讓業(yè)主歸家更有儀式感的體驗(yàn)。

第四，架空層精裝提升：對(duì)全年齡段的關(guān)懷

金地華著在整個(gè)洋房區(qū)域底層全部做了架空層設(shè)計(jì)，主要用來做長輩和兒童游玩空間，增加小區(qū)業(yè)主之間流的場所。架空層分設(shè)幾個(gè)不同主題板塊，像兒童共享板塊、還有書法以及運(yùn)動(dòng)健身板塊，金地在后期都做了精裝優(yōu)化提升，供小區(qū)業(yè)主使用。

對(duì)于金地來講，主動(dòng)提升品質(zhì)不僅涉及改造成本，更多是對(duì)整個(gè)社區(qū)和產(chǎn)品的用心。金地愿意主動(dòng)做一些品質(zhì)提升動(dòng)作，不斷完善小區(qū)的居住體驗(yàn)和舒適度，基于對(duì)金地華著高端產(chǎn)品的打造，也堅(jiān)定金地對(duì)于揚(yáng)州城市深耕。同時(shí)，這一系列品質(zhì)提升措施也不能離開企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，金地集團(tuán)連續(xù) 6 年處于綠檔行列，被評(píng)為 3A 級(jí)的信用。

第三部分：業(yè)主感受—品質(zhì)交付滿分十分，給金地華著可以打九分

在探訪當(dāng)日，有幸跟一期業(yè)主劉女士進(jìn)行交流。從交談中能感受到，產(chǎn)品不可能十全十美，但一定有最吸引人的特色。她對(duì)金地華著的印象，可能是從地段價(jià)值認(rèn)可開始，特別對(duì)于揚(yáng)州古運(yùn)河文化認(rèn)同，而其它園林景觀、產(chǎn)品特色更多只是加分項(xiàng)。

她對(duì)金地印象可能是一見鐘情，按照她的原話，“如果印象不好的話，你說怎么可能說買這邊房子呢？”她在第一次看完金地華著的時(shí)候，心里基本上就做好了選擇，沒再看過其它樓盤。

劉女士仔細(xì)回憶當(dāng)時(shí)看房經(jīng)歷，其中“居住環(huán)境”和“有利于孩子上學(xué)”是打動(dòng)她的首要因素。一開始來看房時(shí)，她就看中金地樣板房，覺得房型布局規(guī)劃各方面非常人性化，也適合她們對(duì)居住環(huán)境要求，所以就默認(rèn)選擇了金地。

如果一定要評(píng)價(jià)樓盤優(yōu)點(diǎn)，首先是地段位置比較好，靠著古運(yùn)河；其次是園林景觀。因?yàn)閯⑴坑X得，小區(qū)綠樹植被不可能一栽下去馬上繁枝茂葉，它肯定需要時(shí)間慢慢培育生長，而目前小區(qū)植被種類豐富且生長茂盛，這是讓她十分愜意的地方。

劉女士坦承，她作為一期業(yè)主在交付過程中難免磕磕絆絆?！翱傮w覺得還行，服務(wù)還是蠻到位?！彪m然是裝修房，但項(xiàng)目不可能沒有一點(diǎn)小瑕疵。一旦發(fā)現(xiàn)問題可以跟物業(yè)防修部門報(bào)修，物業(yè)溝通之后會(huì)及時(shí)上門處理維修。

在問到如果從 1- 10 分量化好感度給小區(qū)打分，金地華著可以拿幾分。劉女士給出很有意思的評(píng)價(jià)，在整改之前可能會(huì)給3-5分，但整改之后可達(dá)到 9 分，還有1分空間讓金地再接再厲。當(dāng)然，劉女士表示上述看法僅代表個(gè)人觀點(diǎn)。

對(duì)于是否推薦親戚朋友來金地，劉女士回答是肯定。如果他們有需求肯定會(huì)推薦金地華著，“大家住在一起，溝通比較好，然后跑關(guān)系也比較近?！?/p>

業(yè)主評(píng)價(jià)雖不能代表全部口碑，但是可以看出，金地在產(chǎn)品及服務(wù)用心程度上可圈可點(diǎn)，得到了業(yè)主認(rèn)可。在交付期間，為了更合理地安排業(yè)主交付時(shí)間，提升交付現(xiàn)場接待效率，金地開發(fā)客戶端“想家社區(qū) APP”，全面啟用 “線上預(yù)約收樓”功能，方便業(yè)主預(yù)約及線下報(bào)修，目前這項(xiàng)線上線下服務(wù)已經(jīng)在推進(jìn)中，希望能帶給到業(yè)主更便利的服務(wù)。

第四部分：媒體觀察—企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營，才有長期服務(wù)輸出能力

探訪結(jié)束，我們知道金地華著定位高端產(chǎn)品，也是金地在揚(yáng)州重要落地作品，無論是在產(chǎn)品打造上還是銷售量及售價(jià)，幾乎都是揚(yáng)州市場天花板。地段決定產(chǎn)品，產(chǎn)品服務(wù)業(yè)主，業(yè)主圈層成就了企業(yè)口碑。不到一千戶規(guī)模的樓盤，聚集了金地不少心血，也讓金地在當(dāng)?shù)卦僖淮瓮瓿善放粕?jí)，打響品牌高度。

不過，我們也在現(xiàn)場交流中發(fā)現(xiàn)一些問題，比如項(xiàng)目的成功和業(yè)主口碑，都需要長時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)積累。因?yàn)闋I銷不是終點(diǎn)，交付也不是終點(diǎn)，都只是生活的起點(diǎn)，在營銷到品質(zhì)交付這一段時(shí)間中，業(yè)主跟項(xiàng)目之間互動(dòng)服務(wù)是最容易產(chǎn)生割裂。

因?yàn)闊o論是前期的產(chǎn)品和銷售，還是后期的工程和服務(wù)，對(duì)業(yè)主來說都是非常重要的環(huán)節(jié)。但這些服務(wù)有些來自企業(yè)不同部門，有些甚至是獨(dú)立的公司，如何解決內(nèi)部之間溝通效率以及防止“踢皮球”問題，需要企業(yè)高效的管理運(yùn)營能力。到底企業(yè)以內(nèi)部經(jīng)營為中心，還是以業(yè)主客戶服務(wù)為中心，最終獲得答案肯定不一樣。也許只有像金地這樣，有了核心穩(wěn)健經(jīng)營能力，對(duì)業(yè)主和客戶品質(zhì)交付才有更多保障。