文｜單爍

2003年的一聲敲鐘，便開(kāi)啟了一個(gè)銘刻著“中國(guó)人壽”字樣的、長(zhǎng)達(dá)二十年的時(shí)代。

那一年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)人壽）成功上市，創(chuàng)下了當(dāng)年全球最大首次公開(kāi)募股（IPO）項(xiàng)目的紀(jì)錄，并在三年后重返國(guó)內(nèi)a股市場(chǎng)。

如今，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司站在新的歷史樞紐，以“同心二十載 聚力新征程”為主題，書(shū)寫(xiě)了偉大而深遠(yuǎn)的輝煌歷史，描繪了全國(guó)人壽保險(xiǎn)公司未來(lái)的新藍(lán)圖。

回望二十年的輝煌征途，這是每一位兢兢業(yè)業(yè)、砥礪奮進(jìn)的國(guó)壽人，用扎實(shí)的努力一步步趟出來(lái)的發(fā)展之路。這里面每一個(gè)平凡但偉大的角色，都值得被看見(jiàn)。李彬，便是其中之一。

從保險(xiǎn)“小白”到“守護(hù)女神”

李彬與中國(guó)人壽之間的緣分，起于1996年那個(gè)炎熱的夏天。

彼時(shí)的李彬，在濟(jì)南只是以為沒(méi)有任何親戚、朋友可以尋求幫助的外鄉(xiāng)人。而當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)也只是剛剛起步，不僅業(yè)務(wù)員對(duì)保險(xiǎn)工作尚處摸索階段，市場(chǎng)也對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)著排斥。這對(duì)于剛剛接觸保險(xiǎn)的李彬更是考驗(yàn)，當(dāng)時(shí)的她常常由于緊張，連條款都講不清楚。

可是，當(dāng)看到自己的同事不斷開(kāi)單，業(yè)務(wù)不停攀升時(shí)，李彬急在心里，不服輸?shù)膭蓬^也猛地躥了上來(lái)。

要強(qiáng)的李彬長(zhǎng)達(dá)二十年的奮斗之路就這樣開(kāi)始了。最初，李彬與同事們一起在馬路上擺咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、留下客戶(hù)的聯(lián)系方式和地址，然后挨個(gè)去拜訪(fǎng)，晚上回來(lái)還要苦背條款。

功夫不負(fù)有心人。白天加大陌生拜訪(fǎng)量的李彬，終于在陌生拜訪(fǎng)的第24天，以真誠(chéng)打動(dòng)了一位公司經(jīng)理，贏得了第一筆保險(xiǎn)單。

而這一筆保險(xiǎn)單，也成為了李彬此后長(zhǎng)達(dá)二十年的精彩國(guó)壽生涯的閃亮開(kāi)端。

經(jīng)過(guò)不懈的堅(jiān)持與付出，如今的李彬已累計(jì)為泉城五千多位客戶(hù)送去了上億元保額的保險(xiǎn)保障。更加神奇的是，李彬壽險(xiǎn)之行20載，很少有客戶(hù)出險(xiǎn)，她的客戶(hù)親切的稱(chēng)呼她——保險(xiǎn)守護(hù)女神。

“另類(lèi)”銷(xiāo)售：像交朋友一樣做保險(xiǎn)

其實(shí)在保險(xiǎn)行業(yè)，李彬的工作作風(fēng)算得上“另類(lèi)”。

與很多保險(xiǎn)銷(xiāo)售員所采用的“死纏爛打”不同，李彬追求的是“與自己有緣的客戶(hù)”。

因此李彬的客戶(hù)，大多都是那種雖然可能好久不見(jiàn)，但一個(gè)電話(huà)、一個(gè)問(wèn)候、一次聚會(huì)，就能依然還如初識(shí)時(shí)那樣自然親密的“好朋友”。

李彬說(shuō)，她追求的是“與自己有緣的客戶(hù)”。而李彬遇見(jiàn)的每個(gè)人，無(wú)論是否成為她的客戶(hù)，她都滿(mǎn)懷感恩之心。她說(shuō)，因?yàn)槭撬麄兘o了自己無(wú)比的支持和關(guān)注。

因此對(duì)待這樣的客戶(hù)，李彬工作的心態(tài)也從來(lái)不是為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售、急功近利，而是真的在全心全意為客戶(hù)著想。

在李彬服務(wù)的客戶(hù)中，就曾有這樣一個(gè)真實(shí)的例子：

彼時(shí)，這位客戶(hù)在濟(jì)南做生意。但當(dāng)時(shí)的她對(duì)保險(xiǎn)非常的排斥，因?yàn)榧彝ジ辉?，所以她認(rèn)為不需要保險(xiǎn)來(lái)為家庭分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。但在李彬看來(lái)，日夜操勞的她更應(yīng)該給自己上份醫(yī)療保險(xiǎn)，以抵御未來(lái)不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。

在李彬真摯的感召下，這位女士礙于面子，不情愿的為自己購(gòu)買(mǎi)了保額20萬(wàn)的重大疾病保險(xiǎn)。但誰(shuí)都沒(méi)有想到這張保單后來(lái)幫了大忙——

2007年末，客戶(hù)不幸被診斷為乳腺癌，雖然及時(shí)得到了診治，但脫發(fā)和身材的變化讓她從生理到心理都遭受了重創(chuàng)。而與此同時(shí)更嚴(yán)重的是丈夫生意遇挫，幸福的婚姻也亮起了紅燈。

這時(shí)20萬(wàn)元保險(xiǎn)理賠金猶如及時(shí)雨送到了客戶(hù)手中，這不僅解決了醫(yī)療費(fèi)問(wèn)題，也使他們的家庭矛盾得到了緩解，更極大了激發(fā)了她的生活斗志。

一年后，再次見(jiàn)到完全康復(fù)的她，美麗和自信又都回到了這位客戶(hù)身上，誰(shuí)都不會(huì)相信她曾是一位癌癥患者。在這之后，她主動(dòng)找到李彬加保了高額分紅保險(xiǎn)，并將李彬介紹給自己的親朋好友。

真誠(chéng)是永遠(yuǎn)的“必殺技”

正如李彬所說(shuō)，只有真誠(chéng)相待，才能成就“彼此忠誠(chéng)”。為客戶(hù)做足保障，方能夠抵御不可知風(fēng)險(xiǎn)；為客戶(hù)解煩解憂(yōu)，才能夠長(zhǎng)久的擁有這份踏實(shí)。

秉承這一理念，真誠(chéng)在無(wú)形中成為了李彬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的“必殺技”。為了方便客戶(hù)之間的交流溝通，2015年8月16日，在廣大客戶(hù)與公司領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)證下，李彬成立了“李彬理財(cái)工作室”，并建立了客戶(hù)交流平臺(tái)，幫助客戶(hù)拓展人脈關(guān)系，客戶(hù)做生意她牽線(xiàn)搭橋，客戶(hù)孩子上學(xué)她是顧問(wèn)，也正是為客戶(hù)解決各種各樣棘手的問(wèn)題，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。

中國(guó)人壽山東省公司還專(zhuān)門(mén)為李彬理財(cái)工作室提供了核保及理賠一對(duì)一綠色通道服務(wù)，“實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“限時(shí)理賠”“小額案件立等可取”等一系列服務(wù)，保證了客戶(hù)都能得到最方便最快捷的服務(wù)。她經(jīng)常帶領(lǐng)工作室的同事開(kāi)展“VIP客戶(hù)走進(jìn)企事業(yè)單位”活動(dòng)，針對(duì)大客戶(hù)的切身需求，量身定制提供其需要的壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)，贏得了越來(lái)越多的信任與認(rèn)可。

隨著業(yè)務(wù)的拓寬，她的客戶(hù)也愈加豐富，他們中有身兼數(shù)職的成功企業(yè)家、尖端的高科技工作者，還有干練的銀行家、大學(xué)教授等等。多年來(lái)真誠(chéng)溫暖的服務(wù)，讓李彬已與他們成為好友，這也是她從事保險(xiǎn)業(yè)的最大收獲。最近，客戶(hù)保單升級(jí)，她所邀約的20名客戶(hù)到了19位，都是來(lái)自各行業(yè)的翹楚，企業(yè)家、大學(xué)教師、醫(yī)生……她感激客戶(hù)對(duì)她的鼎立支持。

而在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，李彬自身也在得到不斷的充實(shí)和成長(zhǎng)——在日復(fù)一日的服務(wù)中，在李彬的金融理財(cái)知識(shí)潛移默化中得到了豐富和完善；而這些優(yōu)秀客戶(hù)身上所具備的善良、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的品質(zhì)，也已經(jīng)成為李彬所學(xué)習(xí)到的寶貴的精神財(cái)富。

二十載奮斗初心不忘

二十載行至今日，憑借著日復(fù)一日的積累與堅(jiān)持，如今的李彬已經(jīng)是中國(guó)人壽濟(jì)南市歷城區(qū)支公司李彬保險(xiǎn)理財(cái)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、李彬理財(cái)工作室總經(jīng)理，在中國(guó)壽險(xiǎn)界小有名氣。

從業(yè)20年來(lái)，李彬個(gè)人榮譽(yù)無(wú)數(shù)：連續(xù)20年取得本單位業(yè)績(jī)第一名；連續(xù)十年入圍美國(guó)MDRT百萬(wàn)圓桌頂尖會(huì)員；連續(xù)多年被濟(jì)南市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為濟(jì)南市優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人；連續(xù)多年榮獲中國(guó)人壽總公司金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?。中?guó)人壽成立57周年時(shí)獲“忠誠(chéng)人物獎(jiǎng)”“金牌星級(jí)獎(jiǎng)”“驕傲人物獎(jiǎng)”等。

更重要的是，李彬在保險(xiǎn)事業(yè)辛勤耕耘的同時(shí)，也不忘參加社會(huì)公益。在省婦聯(lián)希望工程活動(dòng)中，資助一名長(zhǎng)清女孩；2007年加入女企業(yè)家協(xié)會(huì)后，每年都參加義捐活動(dòng)，在歷城區(qū)政府組織的捐助單親母親活動(dòng)中，一次性救助了6個(gè)家庭；在加入中國(guó)民主建國(guó)會(huì)后，在主委的帶領(lǐng)下，多次捐助殘疾孩子家庭。

李彬坦言：“因?yàn)楣緦?duì)客戶(hù)服務(wù)的重視，保證了在我這里投保的客戶(hù)都能得到最方便最快捷的服務(wù)，目前，我已為五千多位客戶(hù)送去了上億元保額的保險(xiǎn)保障。”

而我們有理由相信，在中國(guó)人壽“成己為人，成人達(dá)己”的理念感召下和戶(hù)的信賴(lài)支持下，未來(lái)還會(huì)有更多像李彬這樣的保險(xiǎn)“守護(hù)女神”涌現(xiàn)出來(lái)，成為更多客戶(hù)幸福家庭、健康生活的溫暖“護(hù)航人”。