日前，青島農商銀行個人存款余額成功突破2000億元，達到2026億元，成為青島區(qū)域首家個人存款余額過2000億元的銀行機構。這樣的發(fā)展成績，在全國地方中小銀行當中也不多見，體現了青島農商銀行根植本土、服務地方經濟、融入地方經濟的牢固地位，也證明該行深得客戶的認可和信賴。據了解，到2023年6月末，該行服務的個人客戶總數已超過740萬戶。

廣覆蓋、勇擔當， 踐行“金融為民”

作為地方法人銀行，青島農商銀行始終堅守服務實體經濟的根本宗旨和支農支小的市場定位，2023年初，該行進一步明確了“一年固本強基、兩年整體提升、三年塑成標桿”“三年三步走”戰(zhàn)略，聚焦“客群為重、質量為要、風控為本、合規(guī)為先、隊伍為基”的經營方針，不斷擴大服務覆蓋范圍，勇于承擔“金融為民”社會責任，持續(xù)提升金融助力人民美好生活的能力和水平。

依托遍布城鄉(xiāng)的350余個物理網點、770余臺自助設備、1780余臺“小微云”終端、5000多名員工，青島農商銀行建立起服務范圍涵蓋青島城市、村莊、社區(qū)、市場、偏遠海島等區(qū)域的金融服務網絡，真正實現了金融服務的全覆蓋，打通了金融服務的“最后一公里”。

該行秉承“金融為民”原則，主動承擔青島城鄉(xiāng)居民社?？ê屯艘圮娙恕皹s軍卡”的發(fā)放工作，累計發(fā)放社?？?50萬張、榮軍卡25萬張。同時，設立退役軍人特色支行、上線退役軍人專屬信貸產品，完善新市民金融產品及服務體系，從就業(yè)創(chuàng)業(yè)、安居宜居、品質生活、權益保障等各方面助力城鄉(xiāng)居民美好生活。

真誠服務贏得深切信賴。2020年以來，該行個人存款新增額連續(xù)三年超過200億元；2019年至2022年，連續(xù)四年個人存款余額“新增”及“存量”占比均居青島市各銀行機構第一位。

數字化、平臺化，延伸服務內涵

青島農商銀行將數字化作為一條工作主線，積極擁抱金融科技，圍繞“服務場景化、流程標準化、渠道線上化、合作平臺化、團隊專業(yè)化”的思路加快數字化轉型，通過數智賦能全面延伸服務內涵。

該行啟動“政銀互聯e站通”政務嫁接便民工程，搭建集政務、金融、便民功能于一身的“政銀互聯e站通”服務平臺，使村民足不出村即可實現基礎金融服務和社保、醫(yī)保、稅務、農業(yè)、不動產、公積金等100余項政務服務的辦理。政務嫁接便民工程使青島農商銀行的基礎客戶群體進一步夯實。到2023年6月末，“政銀互聯e站通”平臺累計提供各類政務服務超22萬人次。

該行持續(xù)推動直銷銀行建設，上線百余項功能，將直銷銀行打造成為特色化線上經營平臺和流量平臺。2016年上線以來，青島農商銀行直銷銀行累計交易金額達到2230億元。

除此之外，依托“ETC智慧”平臺，青島農商銀行協助建成了全國首家“ETC無感停車”4F級機場、青島市首個“ETC智慧停車”社區(qū)、“ETC智慧加油站”，“無感”停車、“無感”加油等成為島城市民數字化生活的新體驗，成功打造出“智慧出行”金融生態(tài)圈。

面向B端企業(yè)和商戶，青島農商銀行推出“芯生態(tài)·GBbC聚合平臺”，深挖500余萬海量客群資源；自主建設上線“豐收e寶”平臺，為農產品收購商提供訂單管理、支付結算、庫存管理等一條龍服務，使金融產品走進田間地頭；在山東省地方法人銀行中率先推出“掃碼付”，打造線上統一商戶平臺。目前，“掃碼付”已服務本地商戶4.5萬，2022年交易額突破100億元，商戶數量、交易規(guī)模均居全市有同類業(yè)務的金融機構前列。

廣合作、深挖掘，實現批量獲客

通過政銀合作、銀企合作，青島農商銀行“一對一”打造金融產品和服務，集中解決特定客群需求，挖掘存量客戶潛力，批量拓展新客戶，不斷夯實優(yōu)質客戶基礎。

該行聯合稅務、社保及醫(yī)保部門推出靈活就業(yè)金融服務平臺，為以新市民為主的靈活就業(yè)客群提供參保、簽約代扣、信息變更、參數調整、社保補繳等一站式服務。目前，靈活就業(yè)金融服務平臺服務的靈活就業(yè)客戶達到12萬戶，年服務量超過6萬人次。

該行“一企一策”開發(fā)對公業(yè)務服務方案，對內打通對公業(yè)務和個人業(yè)務板塊，公私聯動服務工資代發(fā)企業(yè)。截至2023年6月末，青島農商銀行簽約工資代發(fā)企事業(yè)單位近5300家，服務企事業(yè)單位員工近31萬人，月工資代發(fā)金額近20億元。

與市人社局合作，青島農商銀行首批入駐山東省農民工工資監(jiān)管平臺，向施工企業(yè)及農民工提供最大化開戶及支付便利，累計服務農民工群體超10萬人，為580個施工項目開立農民工工資專戶及保證金專戶（含保函），發(fā)放工資48萬人次、36億元。

精細化、專業(yè)化，普惠財富管理

作為青島本地服務范圍最廣的金融機構，青島農商銀行深諳廣大島城市民的投資理財需求，通過創(chuàng)新產品、精細化服務，打造青農商特色普惠財富管理體系。

該行上線四大智慧客戶關系管理系統，通過360度精準客戶畫像，差異化匹配財富管理服務；設立理財經理五級分層管理體系，通過持證上崗、標桿建設、專業(yè)賽事等持續(xù)提升財富管理團隊專業(yè)水平。到目前，青島農商銀行已有100余名理財經理取得CFP、AFP等專業(yè)資格認證，30余名優(yōu)秀理財經理曾在國家級理財師大賽中獲得榮譽。

在產品創(chuàng)新方面，青島農商銀行建立農商特色“理財超市”，創(chuàng)新“短、平、快”的大額存單輪次發(fā)行新模式，搭建“自營+代銷”雙線并行的產品體系，滿足客戶財富保值、增值的財富管理需求。2012年以來，青島農商銀行財富管理業(yè)務累計為客戶創(chuàng)造收益近90億元。

此外，為踐行“國債為民”，該行積極爭取代理國債銷售資格，利用70%網點位于縣域的優(yōu)勢條件，推動國債下鄉(xiāng)，進一步豐富縣域地區(qū)居民的理財方式。2016年以來，該行連續(xù)七年代理銷售國債金額在青島市20家擁有代銷資格的銀行機構位列第一。

優(yōu)秀的財富管理能力帶動青島農商銀行中高端客戶的持續(xù)增長。近年來，青島農商銀行個人客戶金融資產總額達2400億元。

青島農商銀行在公開披露的上市公司年報中表示，該行將緊緊圍繞“三年三步走”戰(zhàn)略規(guī)劃和打造“九大標桿” 的目標要求，深化創(chuàng)新驅動、加快轉型升級，以踔厲奮發(fā)的姿態(tài)和一往無前的精神勇毅開啟高質量發(fā)展新征程，努力實現更好經營業(yè)績、創(chuàng)造更大社會價值，回饋廣大客戶、投資者和社會各界給予青島農商銀行的信任與支持。