界面新聞?dòng)浾?| 楊舒鴻吉

2022年，上海職工王先生在辦理離休、退休提取住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)未被通過，且未告知失敗原因，遂通過上海“一網(wǎng)通辦”好差評(píng)制度打出差評(píng)。

一個(gè)差評(píng)引發(fā)了流程優(yōu)化。

2023年9月26日，上海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會(huì)辦公室副主任胡正青透露，針對(duì)離休、退休提取住房公積金業(yè)務(wù)，上?！耙痪W(wǎng)通辦”目前已實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)智能審批。

據(jù)介紹，原先柜面渠道辦理離、退休提取住房公積金服務(wù)事項(xiàng)時(shí)需要提供身份證明、退休證明材料等，且需要3個(gè)工作日的審核時(shí)間。流程優(yōu)化后，上海住建部門實(shí)現(xiàn)了繳存職工退休信息的實(shí)時(shí)核驗(yàn)，減少業(yè)務(wù)審核時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)材料的免于提交，并根據(jù)審批條件提示職工無法線上辦理業(yè)務(wù)的具體原因及后續(xù)如何處理。

在離、退休提取住房公積金業(yè)務(wù)中過程中，上?！耙痪W(wǎng)通辦”也將開通金融功能的社保卡作為職工提取住房公積金的默認(rèn)收款卡，免去了職工原先線上辦理時(shí)需錄入銀行卡信息的步驟。

上海市住建部門透露，2023年1月至8月，累計(jì)通過“隨申辦”渠道向2.2萬名職工進(jìn)行離休、退休提取住房公積金業(yè)務(wù)“免申即享”消息推送，并已有1.5萬名職工提取住房公積金達(dá)9.76億元。下一步，在“一網(wǎng)通辦”統(tǒng)一自助終端上，離休、退休提取住房公積金業(yè)務(wù)中還將增加“長者模式”。

針對(duì)上海住建領(lǐng)域的企業(yè)和個(gè)人“雙100”高頻事項(xiàng)，今年以來，上海“一網(wǎng)通辦”推進(jìn)多個(gè)流程優(yōu)化項(xiàng)目。

“公共租賃住房申請(qǐng)審核”作為上海市公共服務(wù)類高頻辦理事項(xiàng)，辦件量大，涉及部門多。針對(duì)此難點(diǎn)，上?！耙痪W(wǎng)通辦”目前已實(shí)現(xiàn)了“公共租賃住房申請(qǐng)審核”的“全程網(wǎng)辦”，約90%以上公共租賃住房申請(qǐng)對(duì)象可通過“隨申辦”移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)公共租賃住房申請(qǐng)、復(fù)核的“全程網(wǎng)辦”和“不見面辦理”。截至8月底，“隨申辦”移動(dòng)端服務(wù)事項(xiàng)自上線以來，已累計(jì)提交申請(qǐng)超8.9萬件。

數(shù)據(jù)顯示，截至8月底，今年上海市公租房總辦件量近8.6萬件，網(wǎng)辦件超6.5萬件，占總受理量近八成，其中，“隨申辦”移動(dòng)端受理近4.5萬件，已超總辦件量的50%，申請(qǐng)對(duì)象對(duì)該服務(wù)事項(xiàng)的接受度和使用率不斷增長。

另外，上海市建設(shè)市場從業(yè)人員個(gè)人信息登記全面實(shí)行線上辦理，通過本人手機(jī)客戶端“隨申辦市民云App”或手機(jī)微信、支付寶“隨申辦”小程序端，即可在線完成本市建設(shè)市場從業(yè)人員個(gè)人信息登記。