文|娛樂(lè)資本論 豆芽
“整場(chǎng)演唱會(huì)唱了不到10首歌”、“經(jīng)典代表作竟然給樂(lè)隊(duì)唱”、“跟粉絲互動(dòng)了一個(gè)小時(shí)，抽中的還是托？”……
繼“五月天假唱風(fēng)波”之后，演出行業(yè)又出現(xiàn)新事故。4月20日，許美靜南京場(chǎng)的演出現(xiàn)場(chǎng)因注水過(guò)于嚴(yán)重引發(fā)粉絲的不滿，甚至在現(xiàn)場(chǎng)集體喊話主辦方“退票”。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的反饋，近2個(gè)小時(shí)的演出時(shí)間，許美靜本人實(shí)際演唱的時(shí)間加起來(lái)不足半小時(shí)，是“看過(guò)最糟糕的演唱會(huì)”。
作為擁有《城里的月光》《遺憾》《都是夜歸人》等多首金曲的歌手，許美靜是很多人的青春回憶，因此不少粉絲甚至跨城、買高價(jià)內(nèi)場(chǎng)票，花費(fèi)上幾千元，只為在場(chǎng)感受一波“回憶殺”。
演出結(jié)束后，很多粉絲表示“心情從非常期待到失望，太差勁了”、“唱不了就別開(kāi)，想賺錢想瘋了吧”、“氣到失眠”，甚至不少粉絲直接脫粉，認(rèn)為“許美靜演唱會(huì)涉嫌欺詐觀眾”，要求官方介入退票。
4月21日，南京文旅局工作人員進(jìn)行了回復(fù)，表示“對(duì)于是否違規(guī)的調(diào)查、取證乃至處罰，都需要一定的時(shí)間，如果觀眾能跟演出團(tuán)隊(duì)之間達(dá)成協(xié)議，是最好的結(jié)果?！?/p>
但目前為止，許美靜演唱會(huì)的合規(guī)判斷、觀眾能否申請(qǐng)退票，還沒(méi)有進(jìn)一步的結(jié)論。
當(dāng)前，演出行業(yè)發(fā)展如火如荼，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。但同時(shí)，假唱、注水、柱子票、黃牛等行業(yè)亂象頻發(fā)，不斷消耗著觀眾的觀演熱情。在此之下，消費(fèi)者觀演權(quán)益如何保障？演出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)如何界定？都成為演出行業(yè)必須面對(duì)的新課題。
在“許美靜演出現(xiàn)場(chǎng)注水”事件持續(xù)發(fā)酵后，也有不少粉絲為偶像站臺(tái)。
表示“許美靜的身體狀況不好，這些年也不容易，自己能有機(jī)會(huì)看到就很滿足了”、“應(yīng)該是經(jīng)紀(jì)人和公司的鍋，想撈錢”、“其實(shí)對(duì)于真愛(ài)粉來(lái)說(shuō)，她能重新站起來(lái)，走向舞臺(tái)，能再見(jiàn)到她就已經(jīng)很滿足。”
但對(duì)于大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)觀眾而言，這無(wú)疑于一場(chǎng)貨不對(duì)板的消費(fèi)欺詐，而且回過(guò)神來(lái)的粉絲也意識(shí)到，這可能并不是一場(chǎng)偶像克服種種困難與粉絲見(jiàn)面的雙向奔赴，而是一場(chǎng)蓄謀已久的韭菜局。
最關(guān)鍵的就是關(guān)于此次演出的定性，雖然在很多粉絲的認(rèn)知中，這是許美靜的“演唱會(huì)”，但在官方售票平臺(tái)上，標(biāo)注的實(shí)際是“見(jiàn)面音樂(lè)會(huì)”。在演出行業(yè)，音樂(lè)會(huì)與演唱會(huì)之間有一定的規(guī)格差異和演出要求差異，相比之下，演唱會(huì)整體的票價(jià)和規(guī)格比音樂(lè)會(huì)更高，當(dāng)然現(xiàn)場(chǎng)演出的要求也會(huì)比音樂(lè)會(huì)更嚴(yán)苛。
有粉絲曝出，此次演出前官方在粉絲群中公告過(guò)，“本次舉辦的是歌迷見(jiàn)面會(huì)不是演唱會(huì)，聊天+唱歌的形式，許美靜個(gè)人最多唱十首歌。”可見(jiàn)，在官方定義下，這是見(jiàn)面音樂(lè)會(huì)，而非演唱會(huì)。
但有業(yè)內(nèi)人士也指出，“見(jiàn)面音樂(lè)會(huì)，這個(gè)標(biāo)題本來(lái)就是個(gè)比較蹊蹺的名字，見(jiàn)面會(huì)往往是4首歌，最多7首歌，音樂(lè)會(huì)就比較難說(shuō)。”
但問(wèn)題是，實(shí)際票價(jià)和售票平臺(tái)的上架信息都指向了“演唱會(huì)”的規(guī)格。許美靜此次見(jiàn)面音樂(lè)會(huì)的票價(jià)在380-1280元區(qū)間，對(duì)標(biāo)的就是演唱會(huì)的票價(jià)，根據(jù)網(wǎng)傳的截圖，內(nèi)購(gòu)票直接是從680起步。雖然在售票平臺(tái)上顯示的是“見(jiàn)面音樂(lè)節(jié)”，但上架的類目是“演唱會(huì)”，在演出須知中也明確規(guī)定“最低演出曲目為15首?！?/p>
從反饋來(lái)看，很多粉絲購(gòu)票時(shí)，對(duì)于“是見(jiàn)面音樂(lè)會(huì)，不是演唱會(huì)”、“本人最多唱十首歌”等關(guān)鍵信息并不知情。對(duì)演出定義的混亂、不一致成為引發(fā)此次輿論風(fēng)波的關(guān)鍵點(diǎn)，也讓很多粉絲質(zhì)疑是“主辦方在玩文字游戲?！?/p>
雖然也有粉絲指出是當(dāng)時(shí)歌手本人狀態(tài)不佳，不得不借外力來(lái)完成現(xiàn)場(chǎng)演出。但實(shí)際從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，樂(lè)隊(duì)幫唱從走位到分配都很絲滑，不像是臨時(shí)救場(chǎng)，有明顯的彩排痕跡。
某位參與現(xiàn)場(chǎng)演出的工作人員也證實(shí)了這一點(diǎn)，網(wǎng)友@小廖同學(xué)MinJyye發(fā)帖稱，“歌單的安排都是主辦方要求的，我看到要唱代表作的時(shí)候當(dāng)下是非常拒絕的，但沒(méi)辦法只能無(wú)奈跟著流程走”， @小廖同學(xué)MinJyye還提到，“是見(jiàn)面音樂(lè)會(huì)不是演唱會(huì)但票賣得確實(shí)很貴，我也比較疑惑?！?/p>
甚至連粉絲互動(dòng)，都被質(zhì)疑是“托兒”。最初發(fā)聲維權(quán)的@楊老板，在視頻中表示“抽中的粉絲感覺(jué)是提前彩排好的，有個(gè)粉絲直接拿出手機(jī)在讀臺(tái)詞?！?/p>
更讓現(xiàn)場(chǎng)粉絲失望的是，在大量負(fù)面輿論發(fā)酵、現(xiàn)場(chǎng)粉絲高喊退票后，相關(guān)工作人員不僅沒(méi)有及時(shí)解決問(wèn)題、安撫粉絲情緒，經(jīng)紀(jì)人反而現(xiàn)場(chǎng)回懟粉絲，“你做夢(mèng)！”傲慢的態(tài)度，再次激化了粉絲的不滿情緒。
高票價(jià)但注水嚴(yán)重的低觀演體驗(yàn)、被模糊的演出定義、傲慢的處理態(tài)度，徹底激怒了粉絲，也讓許美靜此次演出的負(fù)面輿論大面積擴(kuò)散。目前為止，#許美靜南京演唱會(huì)全場(chǎng)高喊退票#、#許美靜演唱會(huì)劃水#等多個(gè)詞條登上熱搜，引發(fā)關(guān)注和討論。
其實(shí)提到演唱會(huì)注水，許美靜并不是先例。
此前，曾軼可深圳場(chǎng)的音樂(lè)演出就被粉絲曝出，在未提前宣傳透露的前提下，現(xiàn)場(chǎng)打碟近1個(gè)小時(shí)，開(kāi)場(chǎng)前還遲到了半小時(shí)，而且該演出雖然是Livehouse，但票價(jià)為680元，高于同規(guī)格演出的平均水平，引發(fā)粉絲不滿、并要求“退票”。
工作室后續(xù)出面回應(yīng)，解釋是“由于現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)太多網(wǎng)絡(luò)不通，導(dǎo)致驗(yàn)票掃碼緩慢，因此演出延遲半小時(shí)開(kāi)場(chǎng)”、“現(xiàn)場(chǎng)dj打碟是演出的一部分、也是曾軼可本人在臺(tái)上dj打碟，也許有部分觀眾并不喜歡和接受，但并非演出欺騙?！?/p>
在大規(guī)模輿論反彈后，最終工作室稱可以退票，但只能退1月1日的演出門票，爭(zhēng)議當(dāng)晚的演出并沒(méi)有相關(guān)措施。避重就輕的回復(fù)和反映，讓粉絲紛紛表示非常“寒心”。
不僅如此，甚至連天王級(jí)歌手周杰倫也出現(xiàn)過(guò)演唱會(huì)注水爭(zhēng)議，此前新加坡場(chǎng)的演唱會(huì)，就有網(wǎng)友表示“演唱會(huì)一共就2個(gè)小時(shí)，里面還穿插了很多樂(lè)手的獻(xiàn)唱，還有魔術(shù)表演、特效表演，無(wú)關(guān)緊要的環(huán)節(jié)有點(diǎn)太多了?！彪m然沒(méi)有規(guī)模“退票”的聲音，但很多粉絲也表示“失望”。
從曾軼可、周杰倫到許美靜，為何演唱會(huì)注水爭(zhēng)議事件頻頻上演？究其原因，主要還是演出行業(yè)相關(guān)法律條例的缺位。
在演出行業(yè)爆發(fā)后，消費(fèi)者的觀演熱情被激發(fā)，不論是偶像愛(ài)豆、還是老牌歌手，但凡有受眾、有熱度的歌手，都能“秒售罄”。尤其是演出頻次較低的歌手，很多粉絲都是抱著“看一次少一次”的態(tài)度，付出了高價(jià)去現(xiàn)場(chǎng)觀演。但高成本觀演下，消費(fèi)者的觀演體驗(yàn)沒(méi)有得到明確保證。
表面來(lái)看，此次許美靜的演出風(fēng)波，起因是演出規(guī)格的界定不清晰，導(dǎo)致了本次演出到底是演唱會(huì)還是音樂(lè)會(huì)的爭(zhēng)議，最終出現(xiàn)了貨不對(duì)板的爭(zhēng)議。
但核心而言，主要還是因?yàn)橄嚓P(guān)法律的缺位，讓主辦方有了“演唱會(huì)的價(jià)格、音樂(lè)會(huì)的規(guī)格”鉆空子的空間，導(dǎo)致觀演體驗(yàn)大打折扣；同時(shí)消費(fèi)者也陷入了“維權(quán)難”的困境。
畢竟對(duì)于實(shí)體商品消費(fèi)而言，消費(fèi)者有明確的權(quán)益保護(hù)。但作為文化消費(fèi)的一種，音樂(lè)演出體驗(yàn)本身也沒(méi)有絕對(duì)的好壞標(biāo)準(zhǔn)，因此消費(fèi)者即便是遇到諸如假唱、注水等問(wèn)題，也很難成功維權(quán)，因此目前大多數(shù)消費(fèi)者只能在輿論層面進(jìn)行約束主辦方，無(wú)法在法律層面實(shí)現(xiàn)權(quán)益保護(hù)。
而且作為演出行業(yè)的從業(yè)者，對(duì)于主辦方和歌手而言，演出體驗(yàn)也與藝人、主辦方的口碑密切相關(guān)，這種明顯高價(jià)、低體驗(yàn)的事情，其實(shí)非常消耗粉絲和觀眾的信任基礎(chǔ)，很多歌手和主辦方也在盡力避免，以維持自身口碑。
例如，此前薛之謙巡回演唱會(huì)成都站，就因?yàn)楦枋滞话l(fā)低燒和扁桃體發(fā)炎癥狀，當(dāng)天登臺(tái)后，因身體原因無(wú)法保證演出質(zhì)量而被迫中途取消演出、延期舉行，并給粉絲提供了“保留訂單”和“申請(qǐng)退費(fèi)”兩個(gè)方案，甚至還承諾報(bào)銷外地觀眾的交通酒店費(fèi)用。
這一操作不僅讓粉絲感到被尊重，也吸了一波路人粉，大家紛紛評(píng)論：“歌手在盡自己最大努力彌補(bǔ)了”、“路人覺(jué)得有點(diǎn)感動(dòng)”、“主打一個(gè)真誠(chéng)真心?！?/p>
王嘉爾此前也因?yàn)樯眢w原因無(wú)法保證演出質(zhì)量，取消了北京站的演出。但官方也給出了相應(yīng)的退票方案，包括對(duì)外地來(lái)觀演的粉絲的損失，也提供了詳細(xì)的補(bǔ)償方案，最大程度降低了粉絲的損失和失望。
反觀此次許美靜的演出爭(zhēng)議，不論是貨不對(duì)板的體驗(yàn)，還是置觀眾訴求于不顧的回應(yīng)，其實(shí)最終影響的是歌手自己的口碑。已經(jīng)有很多粉絲開(kāi)始勸退武漢場(chǎng)了，表示“千萬(wàn)別去”、“白給也不去”。
演出行業(yè)爆發(fā)以來(lái)，的確出現(xiàn)了一些行業(yè)亂象，但也正是這些暴露的問(wèn)題促使相關(guān)部門不斷地規(guī)范、完善，才讓演出行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加良性。例如此前的黃牛問(wèn)題后“強(qiáng)實(shí)名”開(kāi)始普及，假唱事件后行業(yè)也更加注重消費(fèi)者演唱會(huì)體驗(yàn)，此次許美靜演出引發(fā)的“演唱會(huì)注水”風(fēng)波，或許也將推動(dòng)演出行業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范。