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我們在倫敦體驗了全球唯一一家Armani Box美妝店

在這家店，每一位顧客體驗妝容的過程都會被拍成小視頻。顧客可以回家對照郵箱中收到的這支專屬教學視頻，反復(fù)研究和練習在店內(nèi)試過的妝容。

樓婍沁 · 來源：界面新聞

題圖攝影為Héloise Chevallier，內(nèi)文圖攝影為樓婍沁

就在一周前，倫敦著名的劇院和特別商店集中地Covent Garden里又開出了一家新店。它躲在北樓的一排臨街鋪位里不太顯眼。不過，它還是有辦法吸引路人的眼光。

“不好意思，我想拍下照，”一位英國本地顧客禮貌地說道，這是幾乎每一個進店顧客都用到的進店開場白。“我還從沒見過Armani有大猩猩，而且這還是家紅色的店。”

也許你已經(jīng)猜到，這家店的主人就是時尚品牌Armani。而這位顧客想拍的是立在這家新店門口的一只正紅色大猩猩雕塑。

“這是設(shè)計師Armani先生本人在辦公室收藏的大猩猩雕塑的復(fù)刻版，原版是黑色的，而為了這家店，這個雕塑被做成了紅色的，”店中的工作人員介紹說，“這種紅色和店里用的紅色是一樣的，就是我們唇膏系列中最經(jīng)典的Armani紅。”

猩猩雕塑，以及區(qū)別于購物中心黑色光面專柜的紅色調(diào)室內(nèi)設(shè)計，都讓這家店顯得有些特殊。實際上，它也的確不一般。它是目前全球唯一一家Armani Box彩妝概念店。

所謂Box是指這是一家快閃彩妝店。這次在倫敦，它很可能會一直開到7月，甚至再久些。而在這之前，它已經(jīng)短暫地在米蘭和巴黎呆過一陣子。

Armani Box不是一家單純銷售彩妝產(chǎn)品的專門店。在限定時間內(nèi)，它承擔的更多是Armani彩妝品牌形象推廣的責任，需要通過店鋪展示和店內(nèi)體驗，來讓每一個到店的顧客都擁有一個更直接的購買Armani彩妝的理由。

這是一家兩層樓門店。店鋪展示的功能主要通過地上一層的理念展示區(qū)完成。在一層，店鋪左右兩側(cè)墻上分別布置有一面有關(guān)底妝以及眼唇妝的產(chǎn)品與布料對應(yīng)展示矩陣。布料的顏色、材質(zhì)反映化妝品的顏色和質(zhì)地，為的就是展現(xiàn)Armani彩妝取靈感自時裝設(shè)計的產(chǎn)品開發(fā)理念。

店鋪里還有供顧客仔細觀察觸摸的面料色板，從粉底、唇部到眼妝都有對應(yīng)的布料小樣

而體驗是整家店更重要的部分。

首先，在一樓，中央的兩個試裝柜臺可以進行試裝教學的體驗。在這里，店員稱自己為面容設(shè)計師（Face Designers)，而非銷售顧問或是彩妝顧問。他們會不斷提問，不斷征詢意見，不斷嘗試和修改，來為每一位顧客提供個性化的化妝服務(wù)。而這個過程會被置于柜臺左上方的一臺Ipad全部記錄下來。這是整個體驗的最關(guān)鍵之處。比起普通化妝品專柜提供的“一次性”妝容咨詢服務(wù)，在Armani Box體驗的妝容是可以供顧客反復(fù)研究和學習的，因為這個視頻連帶Armani官方制作的彩妝教學視頻都會打包發(fā)至顧客郵箱。

具體點說，整個體驗會從選香水噴在保護顧客衣服整潔的紙巾上開始。之后，與在專柜試裝大同小異，會依次進入潔面、底妝、彩妝等一系列程序。面容設(shè)計師會有針對性地在每個環(huán)節(jié)推薦產(chǎn)品，并講解使用順序和使用方法。整個過程里聽到的最多一句話就是，“你覺得這樣可以嗎？”

鑒于視頻需要發(fā)送至郵箱，因此工作人員會控制化妝和拍攝的時長，以保證視頻不會因尺寸過大而無法寄送。而這就意味著，整個拍攝過程中，視頻內(nèi)可能并不能非常清晰地記錄下每一款產(chǎn)品的名稱和色號。如果遇上這種情況，面容設(shè)計師們會手寫一份紙質(zhì)的體驗報告書，匯總所有用到的產(chǎn)品，以供顧客參考——當然，這也能夠二次提醒顧客，如果體驗得好，別忘了考慮購買那些被打了勾的產(chǎn)品啊。