冬日的暮色總是悄然降臨,將天際染成一片深邃的藍(lán)紫。在這寧?kù)o而略帶寒意的傍晚,周先生踏進(jìn)了華為授權(quán)服務(wù)中心(花園路店),門(mén)店內(nèi),燈光柔和,體驗(yàn)顧問(wèn)王麗以一抹溫暖專(zhuān)業(yè)的微笑迎接周先生。
霍先生手中緊握著陪伴多年的手機(jī)與華為筆記本,輕聲詢(xún)問(wèn)著關(guān)于換電池活動(dòng)的詳情,并提及筆記本上遇到的小困擾。
周先生說(shuō):“我看推送說(shuō)最近換電池有活動(dòng),換電池減50元是么,最近剛換了新款的手機(jī),這個(gè)手機(jī)陪伴了我好幾年了,想給他換個(gè)電池給家人用?!?/p>
王麗看到這微笑著回答說(shuō):“是的,您這個(gè)減完50塊,79元就能更換電池,還能給你的手機(jī)免費(fèi)貼膜,到時(shí)候就煥然一新?!?/p>
接著周先生又訴說(shuō)起自己筆記本的小困擾,電腦一款軟件安裝受阻,自己就順手帶過(guò)來(lái)了。
她耐心地傾聽(tīng)周先生的每一個(gè)細(xì)節(jié),那雙充滿(mǎn)關(guān)切的眼眸仿佛能洞察一切,憑借多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn),主動(dòng)聯(lián)系了第三方軟件的客服團(tuán)隊(duì),還親自指導(dǎo)周先生,一步步按照安裝教程操作,直至問(wèn)題解決。為了確保周先生日后能隨時(shí)得到幫助,王麗還細(xì)心地添加了他的企業(yè)微信。周先生對(duì)王麗的貼心與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)給予了由衷的贊賞,那份滿(mǎn)意之情溢于言表。
在周先生準(zhǔn)備離店時(shí),他注意到體驗(yàn)臺(tái)上擺放著一部Mate60手機(jī)。他隨即提醒王麗,王麗查看監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)是剛剛離店的殷先生落下的。外面的世界已被冬夜的寒意籠罩,但王麗的心中卻燃燒著助人為樂(lè)的火焰。她不顧自己身著單薄的工裝,毅然決然地追了出去,只為將那份失而復(fù)得的喜悅傳遞給殷先生。幸運(yùn)的是,在距離門(mén)店不遠(yuǎn)處,王麗找到了正焦急尋找手機(jī)的殷先生。原來(lái),殷先生在店內(nèi)沉浸于新品體驗(yàn)時(shí),不慎將手機(jī)遺忘在了那里。當(dāng)王麗將手機(jī)遞到他手中時(shí),殷先生才如夢(mèng)初醒,感激之情溢于言表。

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